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發(fā)表于 2012-10-22 11:47:28|只看該作者
案例二:優(yōu)惠不能同時享要求退款被拒絕
家住簡陽市雄州新城的巫先生投訴稱,在簡陽市購買的商品房于今年6月底交付,交付前裝修公司于今年3月17日至18日在簡陽市舉行裝修優(yōu)惠活動,看到廣告巫先生于3月17日到活動現(xiàn)場了解情況,工作人員對活動進行了介紹,并記錄下巫先生的個人信息。公司稱,交預付款后約10天后內(nèi)到公司簽訂合同就可享受優(yōu)惠。在工作人員勸說下,巫先生交了1000元。后來,巫先生電話跟公司聯(lián)系并表示想貸款裝修,工作人員稱貸款就不能享受優(yōu)惠政策,因此他一直沒與公司簽合同。六月,巫先生向公司提出不在該公司裝修要求退預付款,對方反復推脫,他們多次聯(lián)系于7月19日得到最終答復不能退。
“我以為優(yōu)惠和貸款可以同時享受,因自身重大誤解導致合同沒有簽訂,且對方?jīng)]有實質(zhì)性的付出(包括初步設計也未實施),對方不退款不合法不合理。”巫先生表示,自己特向消委會投訴,希望幫助退回預付款。
小編從省消委會獲悉,省消委會已聯(lián)系市州消委會主持協(xié)調(diào),為消費者進行退款。
點評:其實,如果消費者在簽訂家裝協(xié)議之前,與家裝公司仔細核對具體事項,明確責任和義務,事后維權(quán)將更加有據(jù)可依。此外,針對家裝公司模糊的宣傳應仔細向工作人員核對,并列入合同條款,這樣的糾紛將大大減少。 |
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