芭蕉桑
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發(fā)表于 2012-10-22 11:47:28|只看該作者
案例二:優(yōu)惠不能同時(shí)享要求退款被拒絕
家住簡(jiǎn)陽(yáng)市雄州新城的巫先生投訴稱,在簡(jiǎn)陽(yáng)市購(gòu)買(mǎi)的商品房于今年6月底交付,交付前裝修公司于今年3月17日至18日在簡(jiǎn)陽(yáng)市舉行裝修優(yōu)惠活動(dòng),看到廣告巫先生于3月17日到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)了解情況,工作人員對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了介紹,并記錄下巫先生的個(gè)人信息。公司稱,交預(yù)付款后約10天后內(nèi)到公司簽訂合同就可享受優(yōu)惠。在工作人員勸說(shuō)下,巫先生交了1000元。后來(lái),巫先生電話跟公司聯(lián)系并表示想貸款裝修,工作人員稱貸款就不能享受優(yōu)惠政策,因此他一直沒(méi)與公司簽合同。六月,巫先生向公司提出不在該公司裝修要求退預(yù)付款,對(duì)方反復(fù)推脫,他們多次聯(lián)系于7月19日得到最終答復(fù)不能退。
“我以為優(yōu)惠和貸款可以同時(shí)享受,因自身重大誤解導(dǎo)致合同沒(méi)有簽訂,且對(duì)方?jīng)]有實(shí)質(zhì)性的付出(包括初步設(shè)計(jì)也未實(shí)施),對(duì)方不退款不合法不合理。”巫先生表示,自己特向消委會(huì)投訴,希望幫助退回預(yù)付款。
小編從省消委會(huì)獲悉,省消委會(huì)已聯(lián)系市州消委會(huì)主持協(xié)調(diào),為消費(fèi)者進(jìn)行退款。
點(diǎn)評(píng):其實(shí),如果消費(fèi)者在簽訂家裝協(xié)議之前,與家裝公司仔細(xì)核對(duì)具體事項(xiàng),明確責(zé)任和義務(wù),事后維權(quán)將更加有據(jù)可依。此外,針對(duì)家裝公司模糊的宣傳應(yīng)仔細(xì)向工作人員核對(duì),并列入合同條款,這樣的糾紛將大大減少。 |
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