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2014年11月19日，2014中國數(shù)字營銷峰會(huì)暨中國CMO俱樂部年度榜單頒獎(jiǎng)典禮在北京隆重舉行，“海爾水盒子日日順商城首發(fā)”營銷案例，憑借在交互用戶需求方面的營銷創(chuàng)新喜獲“2014中國最佳數(shù)字營銷案例”，這也是該案例繼今年10月榮獲“2014中國廣告長(zhǎng)城獎(jiǎng)?廣告主品牌獎(jiǎng)”之營銷傳播金獎(jiǎng)之后再獲殊榮。 中國CMO俱樂部是《IT經(jīng)理世界》雜志倡議發(fā)起的CMO之間探討營銷前沿課題和互動(dòng)交往的平臺(tái)，其發(fā)布的“中國最佳數(shù)字營銷案例”年度榜單是中國數(shù)字營銷領(lǐng)域最具影響力的年度評(píng)選之一，獲獎(jiǎng)案例均為行業(yè)年度創(chuàng)新營銷的典范。 伴隨人口增加、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市化進(jìn)程加快，水資源短缺、水環(huán)境污染、水生態(tài)受損情況觸目驚心，水安全正在成為新時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)性、全局性和戰(zhàn)略性問題。據(jù)北京日?qǐng)?bào)最近報(bào)道，全國十大水系水質(zhì)一半受到污染，全國4778個(gè)地下水監(jiān)測(cè)點(diǎn)中，約六成水質(zhì)較差和極差。消費(fèi)者對(duì)能夠?qū)崟r(shí)了解身邊水質(zhì)狀況的需求日益增長(zhǎng)。 針對(duì)消費(fèi)者需求，日日順凈水商城（shui.rrs.com）通過與用戶深度交互，并基于160萬個(gè)全國小區(qū)及鄉(xiāng)村用戶水質(zhì)數(shù)據(jù)研發(fā)出國內(nèi)首款家庭健康飲水智能終端——水盒子。在凈水機(jī)上裝上水盒子后，用戶通過APP軟件，不僅可以查詢到自家小區(qū)水質(zhì)，還可以直接在智能手機(jī)上遠(yuǎn)程操控，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)家中水質(zhì)變化，精準(zhǔn)顯示凈水機(jī)濾芯壽命。 據(jù)日日順凈水商城負(fù)責(zé)人介紹，由于在整個(gè)水盒子的研發(fā)和銷售過程中，水盒子小微借助日日順凈水商城（shui.rrs.com）的平臺(tái)充分與用戶進(jìn)行了需求交互，首期便與30000個(gè)用戶進(jìn)行了交互。正是這種不斷交互用戶需求的營銷方式，讓水盒子產(chǎn)品一經(jīng)推出便受到用戶的由衷認(rèn)可，并在業(yè)內(nèi)掀起一股“為凈水機(jī)智能升級(jí)”的熱潮。 與用戶交互出來的產(chǎn)品，用戶自然最愿意買單。對(duì)于這個(gè)全球首創(chuàng)的“凈水機(jī)智能伴侶”，購買者的評(píng)價(jià)是“簡(jiǎn)便、實(shí)用又放心”。數(shù)據(jù)顯示，水盒子首發(fā)當(dāng)日2萬臺(tái)、第二輪6萬臺(tái)均迅速售罄，日日順凈水商城（shui.rrs.com）通過交互用戶創(chuàng)新營銷方式的做法，讓這款健康智能產(chǎn)品迅速成為用戶新寵。 提到水盒子與用戶交互的過程，就不能不提日日順凈水商城（shui.rrs.com）以用戶為中心構(gòu)筑起的價(jià)值交互平臺(tái)。通過線上商城和線下體驗(yàn)店的結(jié)合，凈水商城不僅可以針對(duì)不同水質(zhì)、體質(zhì)以及個(gè)性化需求進(jìn)行凈水方案的定制，而且憑借自身在線下的優(yōu)勢(shì)資源形成了虛實(shí)融合的集“銷售、配送、安裝、售后”于一體的O2O服務(wù)平臺(tái)，讓用戶真正無憂選購。 對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的將不再是產(chǎn)品份額或者說是市場(chǎng)份額，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的將是用戶份額。企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)了用戶規(guī)模的快速增長(zhǎng)并持續(xù)獲得用戶的需求才能更好地驅(qū)動(dòng)發(fā)展。水盒子營銷過程中通過搭建交互平臺(tái)交互用戶的方式，可以說抓住了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的核心要義。
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