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2014年11月19日，2014中國數(shù)字營銷峰會暨中國CMO俱樂部年度榜單頒獎典禮在北京隆重舉行，“海爾水盒子日日順商城首發(fā)”營銷案例，憑借在交互用戶需求方面的營銷創(chuàng)新喜獲“2014中國最佳數(shù)字營銷案例”，這也是該案例繼今年10月榮獲“2014中國廣告長城獎?廣告主品牌獎”之營銷傳播金獎之后再獲殊榮。 中國CMO俱樂部是《IT經(jīng)理世界》雜志倡議發(fā)起的CMO之間探討營銷前沿課題和互動交往的平臺，其發(fā)布的“中國最佳數(shù)字營銷案例”年度榜單是中國數(shù)字營銷領(lǐng)域最具影響力的年度評選之一，獲獎案例均為行業(yè)年度創(chuàng)新營銷的典范。 伴隨人口增加、經(jīng)濟發(fā)展和城市化進程加快，水資源短缺、水環(huán)境污染、水生態(tài)受損情況觸目驚心，水安全正在成為新時期經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎(chǔ)性、全局性和戰(zhàn)略性問題。據(jù)北京日報最近報道，全國十大水系水質(zhì)一半受到污染，全國4778個地下水監(jiān)測點中，約六成水質(zhì)較差和極差。消費者對能夠?qū)崟r了解身邊水質(zhì)狀況的需求日益增長。 針對消費者需求，日日順凈水商城（shui.rrs.com）通過與用戶深度交互，并基于160萬個全國小區(qū)及鄉(xiāng)村用戶水質(zhì)數(shù)據(jù)研發(fā)出國內(nèi)首款家庭健康飲水智能終端——水盒子。在凈水機上裝上水盒子后，用戶通過APP軟件，不僅可以查詢到自家小區(qū)水質(zhì)，還可以直接在智能手機上遠程操控，實時監(jiān)測家中水質(zhì)變化，精準(zhǔn)顯示凈水機濾芯壽命。 據(jù)日日順凈水商城負責(zé)人介紹，由于在整個水盒子的研發(fā)和銷售過程中，水盒子小微借助日日順凈水商城（shui.rrs.com）的平臺充分與用戶進行了需求交互，首期便與30000個用戶進行了交互。正是這種不斷交互用戶需求的營銷方式，讓水盒子產(chǎn)品一經(jīng)推出便受到用戶的由衷認可，并在業(yè)內(nèi)掀起一股“為凈水機智能升級”的熱潮。 與用戶交互出來的產(chǎn)品，用戶自然最愿意買單。對于這個全球首創(chuàng)的“凈水機智能伴侶”，購買者的評價是“簡便、實用又放心”。數(shù)據(jù)顯示，水盒子首發(fā)當(dāng)日2萬臺、第二輪6萬臺均迅速售罄，日日順凈水商城（shui.rrs.com）通過交互用戶創(chuàng)新營銷方式的做法，讓這款健康智能產(chǎn)品迅速成為用戶新寵。 提到水盒子與用戶交互的過程，就不能不提日日順凈水商城（shui.rrs.com）以用戶為中心構(gòu)筑起的價值交互平臺。通過線上商城和線下體驗店的結(jié)合，凈水商城不僅可以針對不同水質(zhì)、體質(zhì)以及個性化需求進行凈水方案的定制，而且憑借自身在線下的優(yōu)勢資源形成了虛實融合的集“銷售、配送、安裝、售后”于一體的O2O服務(wù)平臺，讓用戶真正無憂選購。 對此，業(yè)內(nèi)人士分析認為，在體驗經(jīng)濟時代，企業(yè)競爭的將不再是產(chǎn)品份額或者說是市場份額，企業(yè)競爭的將是用戶份額。企業(yè)只有實現(xiàn)了用戶規(guī)模的快速增長并持續(xù)獲得用戶的需求才能更好地驅(qū)動發(fā)展。水盒子營銷過程中通過搭建交互平臺交互用戶的方式，可以說抓住了體驗經(jīng)濟時代的核心要義。
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