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“海爾從專業(yè)化到多元化，然后又國際化，現(xiàn)在到什么？” 答案就是互聯(lián)網化。 互聯(lián)網化是勢，那么道怎么法，術怎么打這是個問題！ 海爾給出了自己的答案： 1）海爾做的不是硬件，而是解決方案。 原來就是做空調，現(xiàn)在做空氣盒子等智能硬件?？諝夂凶犹峁┑氖鞘裁?？目前是空氣解決方案的一個智能控制終端，但未來它可能就是一個智能的空氣解決方案，甚至是聯(lián)接家庭所有家電的智慧家居解決方案。諸如此類，要從做硬件的變成做解決方案的。 2）和用戶交互 原來做家用電器，現(xiàn)在改了一個字，做“家用網器”。過去冰箱不通電，這不對；現(xiàn)在冰箱不能上網，也不對。海爾有很多東西都開始往這個方向走，如果都能走成了，那就是物聯(lián)網的一個基礎。 海爾的轉型變革受到全球關注，而我更愿意把這個過程稱之為“重啟”。 海爾不管從公司治理、人員結構、理念、思維進行了一次完整的格式化，而格式化之后海爾交出了一份怎么樣的答卷？ 今日核心案例，北辰一起解構“重啟”后的海爾生態(tài)…… 1. “空調產業(yè)” 到 “空氣產業(yè)” 一字之別的轉型 北京時間9月19日上午，海爾聯(lián)合中國氣象局公共氣象服務中心專業(yè)氣象臺、途家等戰(zhàn)略合作伙伴在北京萬事達中心啟動“智慧空氣生態(tài)圈”， 從空調產業(yè)向空氣產業(yè)轉型。 空調產業(yè)本質提供產品，空氣產品核心是提供解決方案，海爾一字之差的轉型，意味著整個生態(tài)鏈的重新架構。 海爾智慧空氣生態(tài)圈由硬件、軟件和服務三部分組成。 硬件方面，海爾的空調、空氣凈化器、除濕機、空氣魔方等全線產品迭代至智能化產品；迭代后產品矩陣與空氣盒子結合，也將變得智能；這里最大的變化在于原來獨立不相互交互的非智能設備，開始了廣泛的連接之旅。智能設備與智能設備之間的交互，智能設備與人之間的交互，智能設備與環(huán)境之間的交互，智能設備與大數(shù)據(jù)之間的交互，交互的結果產生最佳的空氣解決方案。 這樣1.0的連接將逐步形成海爾在智能家居領域的布局，而這種連接產生的效能不是線性的疊加，而是指數(shù)級的倍增！怎么理解？過去海爾優(yōu)勢在供應鏈，看的見，摸得著。建立連接之后的海爾優(yōu)勢在云計算，在大數(shù)據(jù)，優(yōu)勢轉移到后端，看不見，摸不著，但可能直接影響全產業(yè)鏈的格局。 軟件方面，“海爾智能空調”的APP(應用程序)、微信公眾號，海爾U +智慧家庭操作系統(tǒng)，以及Homekit形成初步的矩陣(蘋果智能家居平臺，今年蘋果已與海爾達成智能家居的戰(zhàn)略合作)。而軟件則是海爾捕獲大數(shù)據(jù)的大網，進入網絡的節(jié)點和連接越多，這張網的威力將越加強大，數(shù)據(jù)更加精準，運行更加高效。 服務方面，海爾空調全球總經理王友寧舉了一個應用場景的例子：海爾利用大數(shù)據(jù)，給用戶提供增值服務。比如，空調壞了，以前用戶要打電話給維修中心；現(xiàn)在智能化后，云平臺感知到空調壞了，就會發(fā)信息給用戶，同時自動把維修的需求派給周邊的售后服務網點。 先推動硬件的智能化，同時獲取用戶的大數(shù)據(jù)。獲取數(shù)據(jù)后，第一步了解用戶的抱怨、習慣，提供增值服務；第二步，挖掘用戶的潛在需求，預測他們未來想要什么，給用戶想不到的創(chuàng)新產品和服務。海爾的一招大棋已初步雛形。 中國家用電器協(xié)會理事長姜風認為，過去人們只關心空氣的冷暖調節(jié)；現(xiàn)在空氣質量有很多問題，加上生活水平提升，人們對空氣的潔凈度、濕度、舒適性有更高的要求。所以，海爾開始從空調產業(yè)，向空氣產業(yè)轉型，這是海爾的重大轉變。 二、“產品”到“爆品”思維的轉變 移動化、碎片化、社交化的互聯(lián)網時代 “產品即是媒體”，“不會自己說話”的產品結果不是平庸而是死亡。產品到爆品，雖然只有一字之別，卻是個艱難的過程，而做爆品的核心是什么？就是要讓產品抓住國民性的痛點，讓產品足夠極致、足夠尖叫。 19日海爾在北京發(fā)布的智能空氣產品“空氣魔方”，“空氣魔方”解決了一個國民性的痛點：空氣和空間。 空氣中甲醛、PM2.5超標，空氣太干燥，空氣太潮濕，空氣有異味，空氣已經成為中國經濟高速發(fā)展過程中13億人口最大的痛點，而這個巨大的痛點意味著巨大的風口…… 其次，房價居高不下，80后年輕人在不斷縮減購房面積的預期，房屋空間成稀缺資源，另一方面數(shù)據(jù)顯示在中國每個家庭至少擁有2件，最多6-7件的空氣類小家電。而這些小家電占據(jù)了稀缺的室內活動空間，又是一個巨大的痛點。 絕大多數(shù)的消費者在使用空氣類產品上也陷入了好空氣與省空間兩大需求點之間的矛盾：為了在不同季節(jié)都能讓家庭空氣保持最佳狀態(tài)，用戶需要購買多種空氣類產品，但占空間、花錢多、操作不便等問題也會出現(xiàn)，用戶在買了好空氣的同時也“買了”產品的裝飾擺放難題。 投資圈有句話叫“聽風識鳥”，臺風口再大，豬飛的再高，臺風總要過去，這個時候我們要找的不是豬而是鳥，有風則御風而行，無風煽動那雙小翅膀就可以了。 空氣產業(yè)無疑是那個最大的風，鳥在哪里就仁者見仁，智者見智了…
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