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“海爾從專業(yè)化到多元化，然后又國際化，現(xiàn)在到什么？” 答案就是互聯(lián)網(wǎng)化。 互聯(lián)網(wǎng)化是勢(shì)，那么道怎么法，術(shù)怎么打這是個(gè)問題！ 海爾給出了自己的答案： 1）海爾做的不是硬件，而是解決方案。 原來就是做空調(diào)，現(xiàn)在做空氣盒子等智能硬件。空氣盒子提供的是什么？目前是空氣解決方案的一個(gè)智能控制終端，但未來它可能就是一個(gè)智能的空氣解決方案，甚至是聯(lián)接家庭所有家電的智慧家居解決方案。諸如此類，要從做硬件的變成做解決方案的。 2）和用戶交互 原來做家用電器，現(xiàn)在改了一個(gè)字，做“家用網(wǎng)器”。過去冰箱不通電，這不對(duì)；現(xiàn)在冰箱不能上網(wǎng)，也不對(duì)。海爾有很多東西都開始往這個(gè)方向走，如果都能走成了，那就是物聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)基礎(chǔ)。 海爾的轉(zhuǎn)型變革受到全球關(guān)注，而我更愿意把這個(gè)過程稱之為“重啟”。 海爾不管從公司治理、人員結(jié)構(gòu)、理念、思維進(jìn)行了一次完整的格式化，而格式化之后海爾交出了一份怎么樣的答卷？ 今日核心案例，北辰一起解構(gòu)“重啟”后的海爾生態(tài)…… 1. “空調(diào)產(chǎn)業(yè)” 到 “空氣產(chǎn)業(yè)” 一字之別的轉(zhuǎn)型 北京時(shí)間9月19日上午，海爾聯(lián)合中國氣象局公共氣象服務(wù)中心專業(yè)氣象臺(tái)、途家等戰(zhàn)略合作伙伴在北京萬事達(dá)中心啟動(dòng)“智慧空氣生態(tài)圈”， 從空調(diào)產(chǎn)業(yè)向空氣產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。 空調(diào)產(chǎn)業(yè)本質(zhì)提供產(chǎn)品，空氣產(chǎn)品核心是提供解決方案，海爾一字之差的轉(zhuǎn)型，意味著整個(gè)生態(tài)鏈的重新架構(gòu)。 海爾智慧空氣生態(tài)圈由硬件、軟件和服務(wù)三部分組成。 硬件方面，海爾的空調(diào)、空氣凈化器、除濕機(jī)、空氣魔方等全線產(chǎn)品迭代至智能化產(chǎn)品；迭代后產(chǎn)品矩陣與空氣盒子結(jié)合，也將變得智能；這里最大的變化在于原來獨(dú)立不相互交互的非智能設(shè)備，開始了廣泛的連接之旅。智能設(shè)備與智能設(shè)備之間的交互，智能設(shè)備與人之間的交互，智能設(shè)備與環(huán)境之間的交互，智能設(shè)備與大數(shù)據(jù)之間的交互，交互的結(jié)果產(chǎn)生最佳的空氣解決方案。 這樣1.0的連接將逐步形成海爾在智能家居領(lǐng)域的布局，而這種連接產(chǎn)生的效能不是線性的疊加，而是指數(shù)級(jí)的倍增！怎么理解？過去海爾優(yōu)勢(shì)在供應(yīng)鏈，看的見，摸得著。建立連接之后的海爾優(yōu)勢(shì)在云計(jì)算，在大數(shù)據(jù)，優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移到后端，看不見，摸不著，但可能直接影響全產(chǎn)業(yè)鏈的格局。 軟件方面，“海爾智能空調(diào)”的APP(應(yīng)用程序)、微信公眾號(hào)，海爾U +智慧家庭操作系統(tǒng)，以及Homekit形成初步的矩陣(蘋果智能家居平臺(tái)，今年蘋果已與海爾達(dá)成智能家居的戰(zhàn)略合作)。而軟件則是海爾捕獲大數(shù)據(jù)的大網(wǎng)，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)和連接越多，這張網(wǎng)的威力將越加強(qiáng)大，數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)，運(yùn)行更加高效。 服務(wù)方面，海爾空調(diào)全球總經(jīng)理王友寧舉了一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景的例子：海爾利用大數(shù)據(jù)，給用戶提供增值服務(wù)。比如，空調(diào)壞了，以前用戶要打電話給維修中心；現(xiàn)在智能化后，云平臺(tái)感知到空調(diào)壞了，就會(huì)發(fā)信息給用戶，同時(shí)自動(dòng)把維修的需求派給周邊的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 先推動(dòng)硬件的智能化，同時(shí)獲取用戶的大數(shù)據(jù)。獲取數(shù)據(jù)后，第一步了解用戶的抱怨、習(xí)慣，提供增值服務(wù)；第二步，挖掘用戶的潛在需求，預(yù)測(cè)他們未來想要什么，給用戶想不到的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。海爾的一招大棋已初步雛形。 中國家用電器協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)認(rèn)為，過去人們只關(guān)心空氣的冷暖調(diào)節(jié)；現(xiàn)在空氣質(zhì)量有很多問題，加上生活水平提升，人們對(duì)空氣的潔凈度、濕度、舒適性有更高的要求。所以，海爾開始從空調(diào)產(chǎn)業(yè)，向空氣產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，這是海爾的重大轉(zhuǎn)變。 二、“產(chǎn)品”到“爆品”思維的轉(zhuǎn)變 移動(dòng)化、碎片化、社交化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 “產(chǎn)品即是媒體”，“不會(huì)自己說話”的產(chǎn)品結(jié)果不是平庸而是死亡。產(chǎn)品到爆品，雖然只有一字之別，卻是個(gè)艱難的過程，而做爆品的核心是什么？就是要讓產(chǎn)品抓住國民性的痛點(diǎn)，讓產(chǎn)品足夠極致、足夠尖叫。 19日海爾在北京發(fā)布的智能空氣產(chǎn)品“空氣魔方”，“空氣魔方”解決了一個(gè)國民性的痛點(diǎn)：空氣和空間。 空氣中甲醛、PM2.5超標(biāo)，空氣太干燥，空氣太潮濕，空氣有異味，空氣已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展過程中13億人口最大的痛點(diǎn)，而這個(gè)巨大的痛點(diǎn)意味著巨大的風(fēng)口…… 其次，房?jī)r(jià)居高不下，80后年輕人在不斷縮減購房面積的預(yù)期，房屋空間成稀缺資源，另一方面數(shù)據(jù)顯示在中國每個(gè)家庭至少擁有2件，最多6-7件的空氣類小家電。而這些小家電占據(jù)了稀缺的室內(nèi)活動(dòng)空間，又是一個(gè)巨大的痛點(diǎn)。 絕大多數(shù)的消費(fèi)者在使用空氣類產(chǎn)品上也陷入了好空氣與省空間兩大需求點(diǎn)之間的矛盾：為了在不同季節(jié)都能讓家庭空氣保持最佳狀態(tài)，用戶需要購買多種空氣類產(chǎn)品，但占空間、花錢多、操作不便等問題也會(huì)出現(xiàn)，用戶在買了好空氣的同時(shí)也“買了”產(chǎn)品的裝飾擺放難題。 投資圈有句話叫“聽風(fēng)識(shí)鳥”，臺(tái)風(fēng)口再大，豬飛的再高，臺(tái)風(fēng)總要過去，這個(gè)時(shí)候我們要找的不是豬而是鳥，有風(fēng)則御風(fēng)而行，無風(fēng)煽動(dòng)那雙小翅膀就可以了。 空氣產(chǎn)業(yè)無疑是那個(gè)最大的風(fēng)，鳥在哪里就仁者見仁，智者見智了…
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