追蹤：百安居·讓人如何安居？百安居陷“獎金門” 業(yè)主工程或被延期

市民投訴：22萬裝出問題房百安居讓人難安居

后續(xù)5↓

百安居陷“獎金門” 業(yè)主工程或被延期

　　上個周末，百安居中國裝潢中心（簡稱“百安居DC”）深陷“獎金門”風(fēng)波之中，成都百安居金沙店的員工用暫停工作等方式向管理層表示不滿。引發(fā)不滿的導(dǎo)火索，是員工7月份獎金、傭金被克扣。
　　“我7月份本來應(yīng)該到手1.4萬元，但你看我工資條，獎金完全沒得了，包括基本工資、養(yǎng)老金等所有在內(nèi)的，實(shí)際只發(fā)了772元?！?/strong>一位員工說。記者對此采訪了百安居南區(qū)市場部黃經(jīng)理，她說：“這件事我們在處理，周末在休息，只能等周一回復(fù)”。

員工反映獎金方案“吞”獎金
　　周六上午，成都百安居金沙店，多位穿著紫色工作服的百安居員工向記者講述了“百安居克扣員工工資”的情況。
　　“我們都是在百安居工作了六七年的老員工了，百安居的做法讓我們很寒心。”幾名員工說。據(jù)他們透露，8月底本應(yīng)下發(fā)7月份的獎金，8月22日，百安居員工都收到了一封郵件，里面包括CEO的致辭以及百安居“2013年獎金方案”。“8月30號工資條發(fā)了，獎金那一欄直接沒有了?！币晃粭钚諉T工說。
　　記者拿到了一份“2013年7月百安居裝潢工程管理員獎金匯總表——成都金沙分公司”的資料，上面顯示，7月份，6名員工實(shí)際應(yīng)得獎金額15744元，最高的有5600多元，最低的300多元，向記者反映的員工都透露“現(xiàn)在一分都沒有”，一名員工本應(yīng)拿到1.4萬元，如今也沒有得到這筆錢。
　　工程管理員楊先生說，除了7月份的獎金被克扣，之前所做工程的傭金如今也沒有了指望，由于前后薪酬變動較大，百安居給他每個月漲了500元工資，但這仍讓他很失望。

變相裁員到店喝茶沒事干
　　昨日，華西都市報記者也拿到了百安居中國首席執(zhí)行官艾雅克下發(fā)給員工的信函和“2013年獎金方案”。方案中寫道：“2013年獎金將分兩次發(fā)放。商店貢獻(xiàn)同比增長將作為新獎金方案的提獎門檻，商店貢獻(xiàn)與去年同期比下降的，則獎金為零?！绷硗猓蔼劷鸩粚儆诤贤s定收入的一部分?！?br /> 　　周六上午，成都百安居金沙店一小區(qū)開發(fā)部經(jīng)理也告訴記者，要滿足發(fā)獎金的條件確實(shí)非常苛刻，“去年5月份，我們做了1000萬的量，今年的任務(wù)是3000萬，另外，以前一年就80個合同，今年說要做500個合同，我們部門就3個人?！?br /> 　　據(jù)了解，除了此次百安居大部分員工的收入受到影響，一部分員工也面臨著“變相裁員”。一工程部前臺人員告訴記者，她的崗位沒有了，但也沒有被辭退?！胺凑拔覀儊淼昀锖炔?，也不開除，自己維持不了生活了，只有走?！彼f，目前金沙店有五六名員工都面臨這種情況，其他店面也都存在類似情況。

影響業(yè)主施工工期或被延長
　　在“獎金門”風(fēng)波中，部分業(yè)主的工程也受到較大影響。記者拿到的一份施工表格上顯示，目前成都百安居金沙店仍有280多個工程正在施工。
　　“因?yàn)楠劷鸬氖虑?，工程部和決算人員都不去現(xiàn)場檢查，工期就只能拖?！币晃辉趫龅氖┕と藛T告訴記者，如今這件事如果不妥善解決，對業(yè)主的影響也會非常大，正在施工的工期或被延長，仍在房屋保修期的業(yè)主，一旦出現(xiàn)問題需要維修也不知道何時能解決。
　　除此之外，據(jù)現(xiàn)場的員工透露，目前百安居也拖欠了不少供貨商的錢?！坝械墓┴浬逃猩习偃f的貨壓在里面，但百安居也沒說不結(jié)賬，只是說財務(wù)是英國總部在管，中國管不了?！?br /> 　　對此次事件，記者致電金沙店的負(fù)責(zé)人王光明，他表示“不能接受采訪”。記者又電話聯(lián)系了百安居南區(qū)市場部的黃經(jīng)理，她說：“這件事我們在處理，周末在休息，只能等周一回復(fù)”。

后續(xù)4↓
一站式捆綁銷售百安居生意“秋”

　　成都張先生（化名）花22萬元在百安居裝修之后，兩年不到，質(zhì)量問題頻出。經(jīng)過華西都市報報道之后，百安居派出了工作人員前往張先生家中維修，不過，把開裂的木門框撬開之后，張先生發(fā)現(xiàn)里面竟然有寬約3厘米的石膏板。
　　對此，從事監(jiān)理工作36年的北京百萬家園監(jiān)理公司張鐘生總監(jiān)（網(wǎng)名“百萬張工”）直言，問題是由于在制作木門的前期測量時，裝修工人沒有認(rèn)真測量洞口尺寸，造成到場后的安裝出現(xiàn)洞口大，門小現(xiàn)象。張鐘生說，現(xiàn)在簡單維修根本解決不了問題，必須拆除重做。
　　作為國際知名大公司，百安居的質(zhì)量問題為何屢被人詬?。吭谑酆蠓?wù)上，為何又總是不太“給力”？近6年以來，百安居中國為何一直處于虧損狀態(tài)？
　　昨日，華西都市報記者采訪了多位業(yè)內(nèi)人士、營銷專家等等，試圖找到答案。
生意清淡科華門店1.5小時10名顧客
　　根據(jù)百安居母公司英國翠豐集團(tuán)年報顯示，百安居中國自2007年開始了連續(xù)6年的虧損之路。
　　數(shù)據(jù)顯示，2010年2011年百安居財年銷售下降16.2%，而2011年2012年財年百安居在中國的銷售也下降了將近6%。今年前三個月，百安居銷售下降了將近10%。
　　銷售業(yè)績的下滑，使得百安居不得不關(guān)停中國的部分店面。近年來百安居在中國關(guān)停的店面超過20家。從2007年8月到2012年年初，中國區(qū)門店面積減少了43%。
　　前日，記者來到成都百安居科華店也看到，店門口打出了大幅的促銷廣告，但整個百安居科華店內(nèi)的消費(fèi)者只有寥寥數(shù)人，賣場內(nèi)大多數(shù)工作人員處于無事可做的狀態(tài)。記者從10：30進(jìn)入賣場，一直到中午12點(diǎn)，進(jìn)入賣場的消費(fèi)者不超過10人。
一站裝修捆綁銷售讓消費(fèi)者煩惱
　　為何百安居一直處于虧損狀態(tài)，是水土不服還是經(jīng)營模式出了問題？
　　曾在成都百安居工作過的楊先生在接受華西都市報記者采訪時表示，百安居虧損的根源“是經(jīng)營模式的問題”。
　　最初，百安居定位是“大型超市零售”，給愿意自己動手組裝家具和裝修房屋（DIY）的人提供便利。為了適應(yīng)中國消費(fèi)習(xí)慣，時任中國區(qū)總裁田浩便將裝修業(yè)務(wù)融合了進(jìn)來，拓展一塊新業(yè)務(wù)CIY（Createit Yourself：譯為自己創(chuàng)造），即為沒有建筑裝修經(jīng)驗(yàn)的人提供從圖紙、選材到施工的支持，成立了“百安居裝潢設(shè)計(jì)中心”。
　　但記者比較了百安居銷售的地板、熱水器、電器、乳膠漆等價格后，發(fā)現(xiàn)均比外面賣場的成交價格要貴。
　　楊先生說，“建材超市商品銷量上不去，建材超市在供應(yīng)商面前就沒有更大的議價權(quán)，所以建材超市的產(chǎn)品在價格上沒有任何的競爭力?！?br /> 　　引入“裝潢中心”加“建材超市”的經(jīng)營模式之后，雖然一站式裝修服務(wù)吸引了不少消費(fèi)者的注意力，但成都市民王先生的親身經(jīng)歷，讓他覺得“一站式裝修沒有帶來方便，價格高、裝修質(zhì)量差，只給我?guī)砹烁嗟臒??！?/font>
　　楊先生分析認(rèn)為，“裝潢中心”加“建材超市”模式中，裝潢中心為了拉動銷售，被迫捆綁銷售大量超市的商品，在價格方面已經(jīng)完全失去競爭力?！鞍侔簿影蜒b修和建材賣場兩個產(chǎn)業(yè)強(qiáng)行捆綁，就像兩個人的手被強(qiáng)行銬在一起，你覺得跑得快嗎？”
頻現(xiàn)問題專家稱資源整合不到位
　　成都一知名裝修公司的劉經(jīng)理分析認(rèn)為，百安居的裝修實(shí)際上采取的“清包”模式，即裝修方只負(fù)責(zé)施工，任何材料的購買都由業(yè)主負(fù)責(zé)的模式也正在被市場逐步淘汰。
　　“最主要的問題在于，價格不透明?！眲⒔?jīng)理說，比如一個造型吊頂，清包模式下消費(fèi)者只知道人工費(fèi)需要多少，其他輔料的需求量只是個施工方的一個預(yù)算。這里面就有了很多“潛規(guī)則”的空間，所以最后價格往往高于之前的預(yù)算，而消費(fèi)者也只能有苦說不出來。
　　省營銷學(xué)會會長、四川大學(xué)教授李蔚認(rèn)為：“其實(shí)百安居的初衷是好的，但在面對供應(yīng)商、裝修隊(duì)、設(shè)計(jì)方等多個利益主體時，百安居沒有很好地讓資源整合最優(yōu)化，在監(jiān)控管理上可能存在一些問題?！?br /> 　　在他看來，百安居由于對多方利益主體監(jiān)控不到位，使得本應(yīng)追求客戶利益最大化的初衷，變成了讓多個利益主體利益最大化。
　　“我覺得百安居應(yīng)該在整個材料采購、裝修過程中，更重視透明度，讓信息更對稱，另外在售后服務(wù)方面，也應(yīng)該有專門的部門來協(xié)調(diào)各方利益主體，讓消費(fèi)者的問題能第一時間得到解決?！崩钗嫡f。

后續(xù)3↓
“百安居忽悠千元木門賣兩千”
　　近幾日來，華西都市報連續(xù)報道了消費(fèi)者在百安居的一些裝修遭遇，反響強(qiáng)烈。
　　一些消費(fèi)者投訴百安居拖延工期，還有消費(fèi)者郁悶地吐槽：“樓宇門禁和門鈴系統(tǒng)的線路接口，被百安居的施工人員封死在墻體里面了……”
　　消費(fèi)者們普遍反映遇到各種質(zhì)量問題、工期延期問題，不知該通過什么渠道來解決。昨日，四川廣力律師事務(wù)所律師邢連超分析認(rèn)為，“消費(fèi)者維權(quán)非常困難，而且成本很高?！?/div>

市民：百安居不把消費(fèi)者放心上
　　昨日，成都市民楊女士（化名）打進(jìn)華西傳媒呼叫中心96111說，“我要把我的裝修經(jīng)歷說出來，不想讓后面的人繼續(xù)上當(dāng)。”
　　原來，今年4月楊女士與成都百安居金沙店簽訂了裝修合同，當(dāng)時被百安居免裝修人工費(fèi)的促銷廣告打動了，但現(xiàn)在感覺這就是個陷阱。百安居承諾8月15日前完工，但直到今天還沒完工，整個費(fèi)用也比之前預(yù)想的要高出不少。
　　她說，整個裝修過程，百安居就是拖工期，裝修隊(duì)長把工期延長的原因推給材料沒到位?！把b修、材料都是百安居的事，不是業(yè)主的錯，這肯定不能成為工期延長的理由?！?/div>
　　楊女士無奈地說，自己知道百安居價格高，選擇它是因?yàn)楦杏X裝修品質(zhì)高。但事實(shí)遠(yuǎn)不是那么回事，花了高價卻享受不了相應(yīng)的服務(wù)，感覺百安居完全不把消費(fèi)者放在心上，全是忽悠，“木門價格，百安居打折下來都接近2000元，但我感覺質(zhì)量就是周邊的小廠生產(chǎn)的，就值1000元”。
　　打進(jìn)投訴電話的王先生說，百安居在裝修中讓他很無語：“裝修完工1年后地板開裂，最讓人不可理解的是，百安居裝修時居然把樓宇門禁和門鈴系統(tǒng)的線路接口給我封死在墻體里，當(dāng)時根本不知道，后來入住后才發(fā)現(xiàn)?！?/font>

網(wǎng)友：第一眼漂亮，隱患在后面
　　近幾日來，華西都市報的報道也引發(fā)了網(wǎng)友的熱烈討論。
　　網(wǎng)友“皮皮萱”留言說：“有次在百安居訂了客廳的窗簾，價格比外面貴了很多，當(dāng)初就是沖著它的好品質(zhì)去的。結(jié)果來我家安裝窗簾的小伙子說，我家訂的這個牌子的窗簾都是他家做的，還給我留了電話號碼，要我以后做窗簾直接找他，這樣會比百安居便宜很多。我當(dāng)時心里那個氣啊，從那以后再也沒去過百安居?！?/font>
　　“我家也是找百安居裝修的，全程需要自己監(jiān)理，百安居裝修其實(shí)只能保證材料都是正貨（但是要防著裝修隊(duì)偷換材料，這種事真發(fā)生過），百安居是隊(duì)長負(fù)責(zé)制，實(shí)際施工的都是隊(duì)長自己找的人，不屬于百安居。說實(shí)話，這些工人甚至不如專業(yè)裝修公司的施工隊(duì)?！本W(wǎng)友“Antiahs”也十分郁悶。
　　一位網(wǎng)友表示，所謂的整裝家裝，看似價格相對合理，第一次看很漂亮，質(zhì)量隱患在后面了，“還不如找個認(rèn)識的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，自己選材料?，F(xiàn)在市面上的家裝公司很多都不負(fù)責(zé)任”。

律師：維權(quán)會很困難，也會很貴
　　面對眾多消費(fèi)者反映的問題，四川廣力律師事務(wù)所律師邢連超直言：“消費(fèi)者要維權(quán)很困難，也很貴?！?/div>
　　首先，消費(fèi)者和百安居簽訂的合同里，有不少責(zé)任都轉(zhuǎn)嫁到了消費(fèi)者身上；其次，如果消費(fèi)者要提出訴訟，需要提供嚴(yán)格的證據(jù)，這需要專業(yè)的技術(shù)鑒定，舉證會非常復(fù)雜。
　　此外，消費(fèi)者如要打官司，請律師的成本也會非常高，即使勝訴，賠償金也不會太高，對于消費(fèi)者來說，“這完全是費(fèi)時費(fèi)力的事”。
　　四川省社會科學(xué)院教授胡光偉表示，遇到這類糾紛，消費(fèi)者可向消協(xié)投訴，也可以撥打12315或向家裝行業(yè)協(xié)會反映?！拔医ㄗh消費(fèi)者在選擇家裝公司時，一定要選擇信譽(yù)好的商家，簽合同時也一定要越細(xì)致越好，嚴(yán)格把控各個細(xì)節(jié)?！?/div>
后續(xù)2↓
業(yè)內(nèi)人士：百安居自有品牌多為劣質(zhì)貼牌

同款節(jié)能燈廣東抽查質(zhì)量不合格
　　在百安居商場一樓的特賣銷售點(diǎn)位上，華西都市報記者看到了李先生所說的這款 型號為“YPZ220V/8-2U · RR · DE14 8W”的電子節(jié)能燈，橙紅色的包裝非常醒目，其促銷價格為6.9元。
　　記者了解到，這款產(chǎn)品在今年6月份被廣東省消委會抽檢市場節(jié)能燈產(chǎn)品時，被發(fā)現(xiàn)有問題。記者在廣東省消委會消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)上看到，由上虞元亨照明電器有限公司生產(chǎn)、百安居（中國）投資有限公司銷售的這款電子節(jié)能燈，其不合格的項(xiàng)目是騷擾電壓，會對家庭其他電器造成一定程度的干擾，導(dǎo)致周圍廣播電視接收和儀器設(shè)備不能正常工作，還存在影響人體健康的可能性。
　　一位銷售人員表示，暫時沒有接到該產(chǎn)品不合格以及下架的通知。消費(fèi)者李先生也告訴記者，此前他曾拿著購物小票到該店來退貨，前臺工作人員卻稱過了退貨期限，不予退貨，稱“沒有接到該產(chǎn)品不合格的通知”。隨后記者來到百安居科華店，發(fā)現(xiàn)也有該型號的燈泡銷售。
　　由于廣東省消委會消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)并未公布問題產(chǎn)品的批次，是否和成都百安居兩家店所售賣的產(chǎn)品是同一批次？截至昨日記者發(fā)稿前，百安居并未給出任何回復(fù)。

屢現(xiàn)質(zhì)量問題水龍頭易漏水地板不耐磨
　　據(jù)了解，近年來，上海等地質(zhì)監(jiān)局對百安居不合格產(chǎn)品的通報屢次見諸報端。
　　2012年7月，上海質(zhì)監(jiān)局公布的《2012年上海市水嘴產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果》顯示，由百安居（中國）投資有限公司生產(chǎn)的一款型號為“M33241，單柄雙控，DN15”，批號為“103545909”的廚房龍頭也被鑒定為不合格。其主要原因是管螺紋精度不合格，而該項(xiàng)目不合格會導(dǎo)致產(chǎn)品易漏水或接口爆裂等現(xiàn)象。除此之外，其自有的地板品牌也曾出現(xiàn)過問題。
　　據(jù)《北京商報》報道，2007年3月，由民間發(fā)起，國家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心配合的地板“抽樣檢測”，也讓百安居再度陷入“地板門”質(zhì)量丑聞，在接受隨機(jī)檢測的15個強(qiáng)化木地板品牌中，百安居有3款自有品牌上榜。
　　據(jù)了解，當(dāng)次檢測的內(nèi)容包括靜曲強(qiáng)度、內(nèi)結(jié)合強(qiáng)度、吸水厚度膨脹率、表面膠合強(qiáng)度、表面耐磨以及甲醛釋放量等6項(xiàng)指標(biāo)，其中百安居的3款自有品牌被檢測出靜曲強(qiáng)度和表面膠合強(qiáng)度未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、表面耐磨極差等問題。

業(yè)內(nèi)人士：自有品牌多是劣質(zhì)貼牌
　　百安居的問題產(chǎn)品是否有實(shí)施召回？自有品牌為何會屢曝質(zhì)量問題？
　　華西都市報記者前日便向百安居總部發(fā)出了采訪提綱，但截至昨日晚上7點(diǎn)發(fā)稿前，并未收到任何回復(fù)。據(jù)了解，自從雅迪爾稱百安居拖欠貨款上千萬，鬧上法庭之后，一些一線品牌開始撤離百安居。
　　一不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士分析稱，大品牌撤出之后，百安居開始大力開發(fā)自有品牌。記者也在百安居的家裝課堂上看到，百安居的自有品牌是由百安居設(shè)計(jì)，委托廠家生產(chǎn)，再由百安居檢驗(yàn)、售賣，自有品牌并非單純“貼牌”。
　　不過業(yè)內(nèi)人士直言，為了實(shí)現(xiàn)利潤最大化，不少百安居自有品牌在簡陋的“代工工廠”貼牌生產(chǎn)出來的，其質(zhì)量無法得到保障。
　　一位熟悉家裝市場的何先生表示，像百安居這樣的賣場買大品牌比較劃算，因?yàn)檫@類賣場的議價能力比較強(qiáng)，但“貼牌”的自有品牌，質(zhì)量一般，“售價不低，毛利高得很，這樣有助于增加利潤，但容易導(dǎo)致有些產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)”。

后續(xù)1↓
   市民李明投訴稱“百安居的裝修合同有陷阱”。四川廣力律師事務(wù)所律師邢連超看過合同后確認(rèn)了這一看法，并對百安居的裝修合同陷阱進(jìn)行了一一剖析。
陷阱1-責(zé)任雙方變?nèi)斤L(fēng)險轉(zhuǎn)嫁消費(fèi)者
   在李明提供的百安居裝修合同中，內(nèi)含多份文件，在邢連超看來，對消費(fèi)者風(fēng)險最大的是《成都市家庭裝飾裝修工程施工合同》、《施工合同補(bǔ)充協(xié)議》以及《內(nèi)購材料供應(yīng)合同》。這三份合同中，甲方都是消費(fèi)者，乙方卻出現(xiàn)了兩個不同的公章。施工合同乙方公章是：百安居裝飾工程有限公司成都科華分公司（后簡稱百安居科華公司），內(nèi)購材料供應(yīng)合同的乙方則是百安居成都家居購物中心有限公司（科華店）（后簡稱百安居購物中心）。

　　施工合同中明確注明“乙方包工，甲方包全部裝飾材料”，即所謂的“包工不包料”。但是后面的內(nèi)購材料供應(yīng)合同中，甲方預(yù)算報價書中的材料項(xiàng)目100%在百安居商場內(nèi)購買。“實(shí)質(zhì)上是既包工又包料的，但是在裝修合同中裝修材料的責(zé)任主體卻變成了業(yè)主，這對業(yè)主非常不利。”

　　“本來是消費(fèi)者和百安居兩方關(guān)系，如今卻變成了三方利益關(guān)系?！边@其實(shí)就是很技巧性的把消費(fèi)者責(zé)任加重了。比如施工合同中規(guī)定，“由于甲方或乙方原因致使工期延誤，每延誤一日由責(zé)任方向?qū)Ψ街Ц豆こ炭傇靸r千分之二的違約金?！迸e個例子來說，3萬元工程總造價，若材料沒有及時送到延誤工期，責(zé)任由消費(fèi)者承擔(dān)，需要向百安居科華公司支付60元/天的賠償。而消費(fèi)者卻很難找百安居購物中心進(jìn)行索賠。

陷阱2-自己監(jiān)管自己跟沒監(jiān)督一樣

   第二份《施工合同補(bǔ)充協(xié)議》中，注明百安居采取“清包工、陪購材料”的形式，但李明說選好主材后，其他的輔材全部交給了施工隊(duì)長?！叭绻笔裁礀|西他直接負(fù)責(zé)買就行了，沒錢了他會通知我，然后我繼續(xù)往儲值卡中打錢?！?/font>

　　在該協(xié)議“關(guān)于材料供應(yīng)的約定”中，“如果甲方?jīng)]有時間到現(xiàn)場驗(yàn)收材料，則委托乙方施工隊(duì)長代為甲方清點(diǎn)驗(yàn)收簽字”。“簡單地說，施工隊(duì)長既可代表消費(fèi)者決定買什么東西，送貨時還可以清點(diǎn)驗(yàn)收簽字，這筆錢基本上就是在由施工隊(duì)長支配。

　　那這樣的儲值卡使用，是否有受到第三方的監(jiān)督呢？

　　在該協(xié)議“資金儲值卡的管理和操作”中，記者看到，儲值卡由乙方?jīng)Q算部的四名工作人員對儲值卡進(jìn)行統(tǒng)一管理。邢連超說，這相當(dāng)于消費(fèi)者在百安居買東西，把錢充到儲值卡上，這些決算人員，您作為百安居的員工，來監(jiān)督這筆錢的使用，“這條規(guī)定顯然不合理，我很少見到這樣的委托方式。這跟沒監(jiān)督一樣?！?/font>
陷阱3-材料頻超預(yù)算“哪家返點(diǎn)高輔材買哪家”
　　在李明的整份材料中，也看到其預(yù)算單，上面標(biāo)明了所使用材料的品牌和用量。而在結(jié)算清單上面，地板、木門、封窗等大部分的材料品牌都已經(jīng)變更。預(yù)算和結(jié)算的金額也相差幾萬元。
　　在施工合同補(bǔ)充協(xié)議里，材料如有改變應(yīng)征得消費(fèi)者的同意，在內(nèi)購材料供應(yīng)合同里，也規(guī)定送貨如有變更，應(yīng)征求消費(fèi)者同意。但驗(yàn)收材料時，施工隊(duì)長可以代替消費(fèi)者簽收。

　　“也就是說，材料變更了，一旦你不在場，裝修隊(duì)長可以簽收代表你同意變更?！毙线B超說，“隨意變更材料，消費(fèi)者的選擇權(quán)以及知情權(quán)根本無法保障?！?/font>

       小編提醒：對于無良“黑裝修”，一定要敢于說“不”！對于質(zhì)量不合格的施工，一定要拒絕驗(yàn)收簽字，或者責(zé)令其進(jìn)行改進(jìn)！同時，面對裝修的質(zhì)量問題，一定要用合法正當(dāng)?shù)姆绞奖Ｗo(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益。

   如果你也遇到了家裝公司“低價”釣魚、惡意欺詐、惡意增項(xiàng)、服務(wù)態(tài)度差、材料以次充好、工期延誤等煩心事，請撥打86969543或者在華西都市網(wǎng)家居頻道的“投訴臺”板塊發(fā)帖投訴。