5月份就開(kāi)始了一個(gè)活動(dòng)，好多業(yè)主群的朋友都在參加。
我是在6.27下單參加了這個(gè)活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容如下圖
我已經(jīng)裝修好了，但是有同事正在裝修，我們想有空也給同事弄2個(gè)吧，期待著天貓店要賣199的燈應(yīng)該不會(huì)太差吧。 于是手賤，6.27，,用2個(gè)旺號(hào)拍下了2個(gè)。
7.1日收到燈了，7.2聯(lián)系旺旺客服，對(duì)方說(shuō)好評(píng)截圖，好評(píng)后72小時(shí)內(nèi)返現(xiàn)198。處于對(duì)天貓店家的信任，我們照做了。 7.5日，滿了72小時(shí)還是沒(méi)返，期間多次聯(lián)系客服都不正面回答我們的問(wèn)題。于是7.5日，申請(qǐng)售后。這個(gè)時(shí)候悲劇已經(jīng)發(fā)生了，店家的保證金從10w變?yōu)橹挥?w多了?？蛇@個(gè)時(shí)候仍有很多買家，在確認(rèn)收貨好評(píng)。但天貓并沒(méi)有在此時(shí)制止更多的錢從支付寶擔(dān)保交易，轉(zhuǎn)入賣家賬戶。 我們7.5日申請(qǐng)售后，按理5個(gè)工作日內(nèi)可以得到答復(fù)吧，現(xiàn)在7.22號(hào)了，至今沒(méi)有得出售后結(jié)果。原因很明顯，店家?guī)ё咚绣X跑了，保證金也已經(jīng)賠完了，天貓不想承擔(dān)責(zé)任了。
自從點(diǎn)了售后，經(jīng)常給天貓客服熱線4008608608打電話，第一次客服的態(tài)度真是惡劣呀。我問(wèn)我的錢還能拿回來(lái)嗎？天貓客服居然說(shuō)：我們不是慈善機(jī)構(gòu)，不能回答您這個(gè)問(wèn)題。 那時(shí)候沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，還傻乎乎的以為應(yīng)該還能拿回來(lái)。后面幾次對(duì)話就更是打太極啦，說(shuō)店鋪已經(jīng)天貓接管了，我們會(huì)幫您去要回來(lái)這筆錢。哎，啥時(shí)候能要回來(lái)，你們天貓能負(fù)責(zé)嗎？后來(lái)想想，人家說(shuō)自己不是慈善機(jī)構(gòu)，所以出了岔子概不負(fù)責(zé)，哎，枉費(fèi)大家多年來(lái)對(duì)淘寶天貓的信任。
天貓店家信息在此公布： 天貓店家：偉仕特?zé)羝炫灥?/font> 發(fā)貨信息： 廣東省中山市中山市中山市橫欄鎮(zhèn)五沙新興大道，528400，梁國(guó)棟，
幾百單記錄，每人198，加起來(lái)幾萬(wàn)，其實(shí)錢也并不是很多。我想問(wèn)，天貓平臺(tái)作為一個(gè)市場(chǎng)，你們市場(chǎng)里面的商家打著你們天貓的名義做活動(dòng)，現(xiàn)在攜款跑路了，你們天貓如何處理呢？ 說(shuō)有售后保障，可我從7.5就點(diǎn)了售后，到現(xiàn)在還一直處于售后處理中，這到底是怎么回事？你們到底有沒(méi)有售后的？[url=]收錄圖片[/url]
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