也許這本是一件小事,但卻反映了社會(huì)大問題,讓一些業(yè)主乃至身處其中的筆者都很糾結(jié)。近期,筆者所在的南充市玉帶南路格蘭星河灣物管以業(yè)主不按要求裝修為由,因協(xié)商未果,頻頻停水停電,給業(yè)主造成不必要損失,居家生活帶來極大不便。通過筆者對(duì)物管、水電、房管部門、市長熱線等的咨詢及反映,作為業(yè)主,我們不禁要問:我的房子誰作主?到底該哪個(gè)部門來管理與規(guī)范物管和業(yè)主之間的關(guān)系、行為? 今年3月底,格蘭星河灣一期工程按時(shí)交房,大部分業(yè)主隨即投入了裝修,同時(shí)在原物管繳納保證金3000.00元,意即對(duì)原房結(jié)構(gòu)如有損壞概不退還。后筆者家屬在南充負(fù)責(zé)裝修,出于安全考慮和居家方便在部分窗戶加裝了防護(hù)欄,只是廚房窗戶由于在小區(qū)人行道方向,顯得有些突兀。安裝之時(shí),原物管未加阻止,在安裝完工時(shí),大概發(fā)現(xiàn)就要求拆除,并停水停電,并派發(fā)了整改通知書。 此時(shí),該小區(qū)物管已另換人,在家屬找現(xiàn)在物管質(zhì)詢,為什么不事先細(xì)化裝修條款、不事先告知、造成損失應(yīng)當(dāng)共同承擔(dān)、并要求盡快退還保證金時(shí),該負(fù)責(zé)人聲稱對(duì)以前物管行為不予負(fù)責(zé),而且出示了他們現(xiàn)在草擬的裝修條約,比如哪些地方不能亂拆亂建、防護(hù)欄怎么安裝,但是先前的怎么辦?答復(fù)是必須拆除,損失自負(fù),不然就要停水停電! 筆者通過對(duì)全小區(qū)的了解,發(fā)現(xiàn)到處搭建不在少數(shù),便提出別人拆除我們自然拆除,應(yīng)當(dāng)一視同仁。按照城市供水供電有關(guān)法律法規(guī),業(yè)主或居民繳納了相關(guān)費(fèi)用,就應(yīng)該享受到相關(guān)的服務(wù),任何第三方無權(quán)停水停電,于是要求該小區(qū)負(fù)責(zé)人及時(shí)恢復(fù)供應(yīng),當(dāng)時(shí)物管方又恢復(fù)了供水供電。至上周末,筆者一家才正式搬到新居,但迎接我們的仍是水電全無,衛(wèi)生無法打掃,冰箱物品腐爛變質(zhì),而且天氣炎熱,簡直沒法居住。 8月29日上午,筆者家里要安裝天然氣、拆除廚房防護(hù)欄。據(jù)家屬說,物管已經(jīng)供電,但是仍然停水。 物管: 筆者給該小區(qū)物管人員打電話詢問,回答你們?yōu)槭裁催€沒有拆除防護(hù)欄?弦外之音就是所以要停你的水、停你的電!當(dāng)我們問及下水道怎么沒見處理好,萬一再往上翻水怎么辦?目前浸水處墻面已經(jīng)起泡,誰來賠償?答復(fù)已經(jīng)弄好了。但是筆者不詢問,誰又告訴了我們?在要求供水電時(shí),答復(fù)去找負(fù)責(zé)人。當(dāng)即筆者到物管公司找人不在,也未問出電話。中午終于找到負(fù)責(zé)人,答復(fù)在外面處理事情,比較忙,就此了事,筆者也給發(fā)了短信說明。次日,筆者又撥通物管負(fù)責(zé)人電話,說明了情況,并表示由于鋁合金安裝工人送貨去了,要周一才來拆除,要求供水供電,并強(qiáng)調(diào)指出物管無權(quán)停供水電,影響我們生活,有事過后再說。該負(fù)責(zé)人接聽后,還是要求拆除防護(hù)欄,對(duì)賠償?shù)葐栴},并未作明確表態(tài),不予理會(huì)。 康源水務(wù): 8月27日下午15:25,筆者撥通南充康源水務(wù)營業(yè)廳2322328的電話,是一女性接聽,在詳細(xì)詢問繳費(fèi)情況后,說是當(dāng)時(shí)他們交了一把鑰匙給物管,主要是怕漏水等故障,便于管理,對(duì)于擅自關(guān)停供水,說物管應(yīng)該無權(quán),業(yè)主可以自行開啟水表。 南充電力: 8月27日下午17:17,筆者撥通95598電力咨詢電話,一女性接聽,在筆者未將前因后果說完,對(duì)方直接問:你到底是怎么個(gè)情況?筆者說是因防護(hù)欄問題而被物管停電,對(duì)方馬上回復(fù):這是你們和物管之間的事,屬于你們內(nèi)部問題,自己協(xié)商解決,與電力方面無關(guān),隨即掛斷。 12345市長熱線: 8月28日中午,筆者撥通12345市長熱線,是一男性接聽,說是南充對(duì)每個(gè)小區(qū)安裝防護(hù)欄均有規(guī)定,物管應(yīng)當(dāng)進(jìn)行規(guī)范管理。至于物管停水停電的做法,有些過激,雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決等。 順慶區(qū)房管辦事處: 8月29日上午9:00,筆者撥通南充市順慶區(qū)房管辦事處主任電話,在表明來意后,該負(fù)責(zé)人表示房管對(duì)開發(fā)商或物管的違約違規(guī)行為有約束力,對(duì)于事先有約定的物業(yè)管理方面問題,一般由物管與業(yè)主委員會(huì)自行調(diào)解。對(duì)于更加細(xì)化的經(jīng)營管理方面,要通過雙方協(xié)商,房管并無強(qiáng)制管理行為。 至此,筆者不禁要問:到底誰是物管的管理部門?這種重建設(shè)輕管理,如何促進(jìn)一個(gè)城市文明發(fā)展?全面發(fā)展?如何從本質(zhì)改變對(duì)外綜合形象? 當(dāng)然,這并不是普遍現(xiàn)象,通過筆者調(diào)查了解,只在個(gè)別小區(qū)存在物業(yè)管理跟不上、規(guī)章制度不健全、雙方推諉扯皮等不宜居的行為,大部分物管部門管理有方,秩序井然,安居樂業(yè)。本來物管與業(yè)主應(yīng)當(dāng)共存共榮共享,但總會(huì)出現(xiàn)這些建設(shè)方、物管、裝修公司、業(yè)主之間的矛盾。比如前些年,嘉陵某2007年交房的小區(qū),就因?yàn)闃I(yè)主安防護(hù)欄,直至動(dòng)刀的地步,派出所還來調(diào)解,業(yè)主強(qiáng)烈喊出:我的房子我作主!當(dāng)然我們不提倡好端端的住宅小區(qū)搞得不像樣,還是應(yīng)當(dāng)以人為本,規(guī)范操作,現(xiàn)在該小區(qū)業(yè)主委員會(huì)都未成立,據(jù)說二期工程還未完工。而在樓下營業(yè)房的火鍋店排污設(shè)施不完備,熏得樓上不敢開窗戶。像我們所在小區(qū),健身設(shè)施、游泳池、停車位、老年活動(dòng)室、監(jiān)控設(shè)施等,以及公交、菜市、餐飲娛樂系列配套建設(shè),一切基礎(chǔ)設(shè)施都據(jù)說還在完善之中,剛進(jìn)去的住戶極為不便。其中還有一些物管與裝修公司的細(xì)節(jié),在此不一一贅述。 一套房子,按100多個(gè)平方為例,動(dòng)用了住房公積金,首付15萬元,月供相近2000.00元,共計(jì)40—50萬元,須25年還清,看看我們這些房奴,一輩子就這么過了!住進(jìn)去后,要裝修、家電家具、物管費(fèi)、水電氣、閉路寬帶等,又是10--20萬元,容易嗎?再碰上個(gè)這種鬧心的事,你說心里是什么滋味?現(xiàn)在動(dòng)輒停水停電,今后那不是想咋的就咋的了?到底該怎么辦為好?對(duì)于那些為富不仁的暴發(fā)戶,我們不作任何評(píng)論,他有票子,嗨得起。俺們這些工薪階層和工商戶、打工者,著實(shí)活得累。
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