橙品制造的“秀圖整裝”產(chǎn)品設(shè)計(jì)日記

第一章 秀圖整裝的誕生

第一節(jié) 天下大勢，浩浩湯湯，順之者昌，逆之者亡！
我們一直認(rèn)為，秀圖整裝是一個(gè)被“逼”出來的東東。被誰逼的呢？答案是沒有節(jié)操的同行和喜歡貪小便宜的客戶。講一個(gè)故事好了：
背景：2012年底華西都市網(wǎng)幫我們做了個(gè)小活動(dòng)，有一個(gè)老大爺來參加。
以下是他和我們客服對(duì)話的全過程：
老大爺：你們裝修要多少錢哇？
陳小妹：嗯，您可以和我們?cè)O(shè)計(jì)師溝通下需求，然后設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)您的需求評(píng)估一個(gè)大概的預(yù)算出來。
老大爺：需求？我就是要裝修房子，你告訴我好多錢？
陳小妹：您裝什么風(fēng)格呢？
老大爺：你管老子啥子風(fēng)格？多少錢？！
陳小妹：如果沒有需求我們無法評(píng)估預(yù)算的，那這樣吧，您的房子是多大面積？
老大爺：你管老子多大面積？我問你好多錢可以裝？！
陳小妹：……
陳小妹：那請(qǐng)問您打算花多少錢來裝修？
老大爺：2萬。
陳小妹：2萬如果是非常簡單的基礎(chǔ)裝修，并且面積不太大的話，是有可能的。
老大爺：包門、瓷磚這些嘛！
陳小妹：！?。?/font>
陳小妹：包主材我們做不了哦，預(yù)算過低了。
老大爺：別個(gè)都做得出來你們做不出來？搞毛?。。ㄜ囥^子走人）
陳小妹：……
搞笑么？如果了解一些裝修的話，應(yīng)該知道我們的確沒有亂說，但是類似的故事卻每個(gè)月在我們公司上演N次（N>100）。我們清楚，業(yè)主也是不懂的，他們被市面上所謂的“套餐裝修”所蒙蔽，認(rèn)為家裝是可以標(biāo)準(zhǔn)化的，被嚴(yán)重漏項(xiàng)的報(bào)價(jià)所誤導(dǎo)，心理預(yù)期價(jià)格甚至嚴(yán)重低于我們的成本價(jià)。
從2012年開始，套餐就成為了橙果裝飾的夢魘，不過我們也清楚，套餐由于計(jì)價(jià)簡單、包主材或者軟裝能夠比較省心，是家裝行業(yè)的趨勢。順勢者昌、逆勢者亡，那么橙品制造想要在獲得長足發(fā)展的機(jī)會(huì)，就必須要推出一款滿足計(jì)價(jià)簡單、主材、家具、軟裝全包的裝修產(chǎn)品。同時(shí)，由于我們的價(jià)值觀是“專注口碑”，這款產(chǎn)品還必須具備零增項(xiàng)、好品質(zhì)（效果漂亮、產(chǎn)品質(zhì)量好）的屬性！

第二節(jié) SWOT分析
既然競爭品類是套餐裝修，那么我們對(duì)他進(jìn)行一個(gè)SWOT分析好了。
套餐裝修的優(yōu)勢：計(jì)價(jià)簡單，全包服務(wù)，深受消費(fèi)者喜愛（真的么？）
套餐裝修的劣勢：繪圖員級(jí)別的設(shè)計(jì)師（因?yàn)閮?yōu)秀的設(shè)計(jì)師都不做套餐），很少的選擇面（就幾個(gè)品牌的材料在那里忽悠），還有很惡心的施工管理（因?yàn)槭┕し經(jīng)]利潤），增項(xiàng)多（這個(gè)下面會(huì)說到原因）
套餐裝修的機(jī)會(huì)：第一節(jié)已經(jīng)說了這是一個(gè)趨勢，目前成都地區(qū)的套餐裝修已經(jīng)占據(jù)了40%的市場（數(shù)據(jù)來自于新浪樂居的一個(gè)新聞，鏈接就不給了避免違反版規(guī)，有興趣的可以自己去搜索下）
套餐裝修的威脅：誰能夠避免增項(xiàng)、成本、價(jià)格之間的矛盾，誰就能夠取代套餐裝修，不是么？
通過SWOT分析已經(jīng)很清楚了，其實(shí)突破點(diǎn)就一個(gè)：通過各種方式降低成本，從而達(dá)到“相同的價(jià)格，不同的效果，超高的品質(zhì)”的目的。下面來說說裝修公司的經(jīng)營模式：
傳統(tǒng)裝修公司的成本是巨高的，這也是為什么裝修公司的報(bào)價(jià)比游擊隊(duì)報(bào)價(jià)要高很多的原因。2012年成都有個(gè)公司很牛氣，給業(yè)務(wù)員開8個(gè)點(diǎn)，設(shè)計(jì)師開12個(gè)點(diǎn)的提成，還沒計(jì)算底薪、福利、房租攤銷等，而且根本不管主材，放開給設(shè)計(jì)師吃回扣，基本上半年時(shí)間就把幾個(gè)帶著建材展廳，通過主材捆綁進(jìn)行促銷的公司打捲腳了。但是這種做法我們不提倡，甚至是嗤之以鼻，因?yàn)槲覀兠靼住霸诠绞袌霏h(huán)境下進(jìn)行競爭，核心競爭優(yōu)勢只能通過技術(shù)手段降低經(jīng)營成本，從而提升產(chǎn)品或服務(wù)的附加值而實(shí)現(xiàn)”。
裝修公司為何增項(xiàng)多？因?yàn)檠b修公司普遍把訂單拆分為“預(yù)算價(jià)格”（簽合同）和“決算價(jià)格”（完工），這兩者的差距是巨大的，特別是套餐裝修，基本上合同價(jià)為5萬的，完工就要10萬，溢價(jià)率為100%以上。而裝修公司只是賺合同價(jià)5萬元里的提成，最高的有50%以上，發(fā)包給施工隊(duì)的時(shí)候，工頭已經(jīng)是虧本了，那工頭靠什么？自然是增項(xiàng)咯。套餐裝修甚至故意留下了很多增項(xiàng)給工頭，包括：水電、防水、鏟墻、找平、包水管、部分木作、衛(wèi)生間回填等等，可以這樣說，套餐裝修其實(shí)就是賣了一個(gè)“主材大禮包”給客戶，而且很多主材都還沒有全部包完（例如櫥柜只有2米），基礎(chǔ)裝修一般情況下只包含了瓷磚工程和乳膠漆工程。
總的來說，如果要破局，就必須改變這種“高成本”的現(xiàn)狀?；谘b修公司的成本主要由廣告、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提成和房租構(gòu)成，那么我們就一直在思考如何能夠做一種新型的裝修模式，即“不需要業(yè)務(wù)員、不需要設(shè)計(jì)師，甚至不需要項(xiàng)目經(jīng)理”為客戶進(jìn)行服務(wù)！

第三節(jié) 價(jià)格和價(jià)值
我要買輛汽車，四個(gè)滾滾兒的，鐵的，燒汽油的，多少錢？
情何以堪！你讓我如何回答呢？
組成汽車這個(gè)商品的部件有很多，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、內(nèi)飾、輪胎、鋼材等等，還有一些高科技（例如日產(chǎn)的Puredrive技術(shù)，奧迪的Quattro全時(shí)四驅(qū)技術(shù)），其售價(jià)由技術(shù)研發(fā)費(fèi)用、原料采購費(fèi)用、生產(chǎn)成本、產(chǎn)量、營銷成本等共同決定。
另外就是價(jià)值，對(duì)汽車而言，價(jià)值主要體現(xiàn)在速度、操控性、乘坐舒適性等方面，當(dāng)然還有中國特色的“面子”問題。
價(jià)格和價(jià)值，是商品最重要的兩個(gè)屬性。任何一個(gè)理性的消費(fèi)者，都會(huì)根據(jù)價(jià)值來衡量商品的價(jià)格，再根據(jù)自己的消費(fèi)能力進(jìn)行選擇。價(jià)值與價(jià)格的比值越大，性價(jià)比就越高。
裝修方面，消費(fèi)者關(guān)注的價(jià)值主要有哪些？根據(jù)我們的調(diào)研結(jié)果，主要是：效果（設(shè)計(jì)及施工）、環(huán)保、售后服務(wù)。其實(shí)都是以“結(jié)果”為導(dǎo)向的。
再回過頭來想想，如何在效果、環(huán)保和售后方面縮減服務(wù)附加值，但不降低產(chǎn)品本身的價(jià)值呢？答案已經(jīng)快要呼之欲出了。
銷售：銷售并不能提高價(jià)值，但是會(huì)顯著增加成本。之前有同行說到橙品制造的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提成為千分之三，并號(hào)稱橙品制造快垮了——這是不對(duì)滴，因?yàn)檫@傻瓜根本看不懂橙品制造的成本構(gòu)成情況。我們就是要降低業(yè)務(wù)費(fèi)用，從而提高性價(jià)比！
設(shè)計(jì)：傳統(tǒng)的裝修設(shè)計(jì)服務(wù)，設(shè)計(jì)師要反復(fù)和客戶溝通若干次，并提供例如量房、方案、修改、預(yù)算，最后才能簽訂合同。一般情況下，大概需要設(shè)計(jì)師15個(gè)工作日。還不計(jì)算工地服務(wù)所消耗的工時(shí)。
材料展示：當(dāng)客戶無法在腦海里想象最終效果的時(shí)候，自然會(huì)對(duì)我們的設(shè)計(jì)服務(wù)所整合的產(chǎn)品產(chǎn)生很大的興趣——因?yàn)檫@是理性消費(fèi)的必然結(jié)果，客戶需要在付款之前了解自己的裝修出來會(huì)是什么樣子。
銷售和設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)著基本工資+提成+員工福利+社保+房租攤銷，材料展示意味著需要租用較大的材料展廳，這些都顯著提高了管理成本。于是秀圖整裝的產(chǎn)品核心被明確：我們只銷售已經(jīng)做好了的裝修產(chǎn)品（以照片的形式）。
每個(gè)客戶的家，其實(shí)都包含了臥室、客廳、餐廳、廚房、衛(wèi)生間等幾個(gè)區(qū)位，如果用已經(jīng)裝修好的照片進(jìn)行闡述，客戶可以立即想象到最終完工的效果，拋開色差等因素基本上是100%還原。由于設(shè)計(jì)是在客戶購買之前進(jìn)行的，設(shè)計(jì)師可以完全根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果，明確風(fēng)格、色彩搭配及材料品牌搭配，最終實(shí)現(xiàn)“由專業(yè)設(shè)計(jì)師控制的最終效果”；由于并不需要設(shè)計(jì)師和客戶進(jìn)行溝通即可套用成品案例，銷售成本也基本上接近于零。這就是秀圖整裝為何可以提供和競爭產(chǎn)品等同的價(jià)格，卻能做到零增項(xiàng)、環(huán)保和高品質(zhì)。

第四節(jié) 披著裝修公司馬甲的互聯(lián)網(wǎng)公司
10點(diǎn)上班，18點(diǎn)下班；1號(hào)發(fā)工資；雙休；人少，平均工資高；管理制度極少（除了設(shè)計(jì)、工程、材料和客服的流程管理外，只約定上班不遲到不早退不曠工），離職率一直為零，采用價(jià)值觀管理，即約定“客戶滿意度第一”和“專業(yè)、責(zé)任、信心、開心”的價(jià)值觀。這是裝修公司么？顯然不是。
我們?cè)诙鄠€(gè)場合提到：橙品制造是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，而不是裝修公司。原因？因?yàn)槲覀冎熬褪亲龌ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)出身的，更加擅長互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)營而已——所以我們的業(yè)務(wù)主要來自于互聯(lián)網(wǎng)，而這個(gè)行業(yè)最重要的“口碑”通過互聯(lián)網(wǎng)的傳播會(huì)變得非常容易。并且我們現(xiàn)在的“屌絲”客戶及90后00后們熟練地使用著互聯(lián)網(wǎng)，他們終將立足于社會(huì)，成為棟梁，和他們做朋友是件很開心的事情。至于當(dāng)初為何要注冊(cè)裝飾公司而不是一個(gè)科技公司來開展目前的業(yè)務(wù)，那是因?yàn)橄M(fèi)者可能完全無法理解為何要把自己的房子交給一個(gè)科技公司來裝修！
還記得2012年初我們?nèi)フ掖蟪删W(wǎng)談合作的時(shí)候被拒絕了。后來問起原因，他們的劉總笑著說，我當(dāng)初認(rèn)為你們是一個(gè)裝修公司所以不合作；而他們的小賈同學(xué)則笑著說，我當(dāng)初認(rèn)為你們不是一個(gè)裝修公司所以不合作。我勒個(gè)去！嗯，現(xiàn)階段已經(jīng)開始合作了，這是典型的屌絲逆襲的節(jié)奏??！
正因?yàn)槌绕分圃焓且粋€(gè)披著裝修公司馬甲的互聯(lián)網(wǎng)公司，我們才能完全脫離裝飾行業(yè)的慣性思維，不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷對(duì)行業(yè)進(jìn)行改變，更通過互聯(lián)網(wǎng)獲得了不錯(cuò)的業(yè)務(wù)和口碑。橙品制造這個(gè)“反行業(yè)”標(biāo)準(zhǔn)的推廣，從本義上來說就是我們所倡導(dǎo)的價(jià)值觀的推廣。經(jīng)過了兩年的不斷完善，已經(jīng)形成了“誰抄襲誰就死”的節(jié)奏。而秀圖整裝本身，也是基于橙品制造標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研發(fā)，并在各種機(jī)緣巧合的機(jī)會(huì)下，變成了如今的樣子的。

第五節(jié) 感謝京東
第一次見到京東家居行業(yè)的招商經(jīng)理高峰的時(shí)候，就對(duì)他印象深刻。這哥們兒操一口京片子，說話總是很屌的樣子，對(duì)京東的流量和銷量都充滿了自信。
當(dāng)初為了解決橙品制造業(yè)務(wù)渠道過于單一的問題，我們想到了找京東合作，當(dāng)天晚上發(fā)郵件很快就收到了回復(fù)，高峰是對(duì)這種新型的裝修模式充滿了興趣的?？上У氖牵ㄖ祁惖姆?wù)很難在B2C平臺(tái)進(jìn)行銷售，因此第一次的洽談也是遺憾而歸。第二次去的時(shí)候，我們作了一定的準(zhǔn)備，是想在京東上直接銷售已經(jīng)做好的方案。其實(shí)裝修的方案除了戶型改造（布局方案）外，有一個(gè)重要的控制效果的方式就是主材和軟裝搭配方案，而我們就想把這種方案直接在京東上進(jìn)行銷售。銷售模式很簡單，客戶購買主材和軟裝搭配方案（紙質(zhì)打印件），按照我們的說明書購買主材和軟裝產(chǎn)品，請(qǐng)游擊隊(duì)或者裝飾公司進(jìn)行戶型改造設(shè)計(jì)即可完成和示意圖一樣的裝修。而讓我們?cè)诘诙螠贤ǖ臅r(shí)候進(jìn)行如此大的調(diào)整，就來自于高峰的一句話：“哥們兒，你知道京東是干嘛的？賣照片兒的！我告訴你吧，全中國的電商網(wǎng)站都是賣照片兒的，你什么時(shí)候看到顧客在下單之前會(huì)去淘寶或者天貓賣家或者京東的倉庫里去看產(chǎn)品了？”
一語驚醒夢中人。和京東的合作就這么啟動(dòng)了。
很快，我們發(fā)現(xiàn)自己的想法只是圖樣圖森破的一廂情愿，設(shè)計(jì)方案上架后根本沒有人購買。原因？除了京東本身家裝設(shè)計(jì)板塊的流量過低之外，還有一個(gè)重要的因素就是絕大部分消費(fèi)者還沒有習(xí)慣在網(wǎng)上參與全部的設(shè)計(jì)流程，測量也是大問題。換句話說，室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)是必須要溝通才能達(dá)成共識(shí)，也需要多次溝通才能完成設(shè)計(jì)流程！除非我們能夠把設(shè)計(jì)變成產(chǎn)品！
那么設(shè)計(jì)如何變?yōu)楫a(chǎn)品呢？從消費(fèi)者行為可以分析出來，通常一個(gè)人要裝修，如果打算使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行查詢的話，首先會(huì)看圖片，選擇自己比較喜歡的風(fēng)格，這個(gè)時(shí)候他腦子里會(huì)冒出來三個(gè)問題：
1.這個(gè)圖片的樣子我很喜歡，但是是誰做的呢？
2.這個(gè)圖片里包含的東西有哪些呢？
3.如果我的家是這個(gè)圖片里的樣子，那么需要多少錢來完成裝修呢？
所以從用戶體驗(yàn)的角度，要達(dá)成在網(wǎng)上直接銷售裝修“產(chǎn)品”，就必須從圖片入手，而且產(chǎn)品要圓滿地解答這三個(gè)問題，即可達(dá)成銷售。

第六節(jié) 團(tuán)隊(duì)
一個(gè)公司無論想做什么事情，團(tuán)隊(duì)肯定是第一時(shí)間提到計(jì)劃中來的，原因很簡單：所有事情都需要人去完成。
橙品制造目前的團(tuán)隊(duì)堪稱強(qiáng)力，而強(qiáng)力的團(tuán)隊(duì)去做錯(cuò)誤的事情，只會(huì)加快項(xiàng)目崩潰的速度，加重危害。所以前期的市場調(diào)研非常重要。
我們花了一年時(shí)間進(jìn)行調(diào)研，我們的2000人大群起了很好的作用，在此特別感謝果粉們，是你們的建議讓秀圖整裝更加完善。
自2012年3月，秀圖整裝的團(tuán)隊(duì)就開始組建，第一批加入的是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，俗稱“做網(wǎng)站的IT民工”。一個(gè)裝修公司的內(nèi)部居然有一個(gè)強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，這是很多人都始料不及的。
目前，秀圖整裝以事業(yè)部的形式存在在橙果內(nèi)部，但是很快會(huì)獨(dú)立成為一個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)公司，即：成都秀圖整裝科技有限公司，投資方包括X訊、高X創(chuàng)投，橙果裝飾是控股的機(jī)構(gòu)股東。團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人分工如下：
市場調(diào)研及產(chǎn)品推廣銷售：老錢（草根出身的2B青年，資深互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理）
網(wǎng)站產(chǎn)品設(shè)計(jì)：袁世凱（4B青年，婦科圣手+程序猿）
秀圖產(chǎn)品研發(fā)：西蒙（前宜家總部設(shè)計(jì)部經(jīng)理）
秀圖供應(yīng)鏈管理：老王（前宜家商務(wù)部采購）
秀圖施工品質(zhì)控制：狗叔叔（騷）
秀圖的銷售模式類似戴爾電腦，即：官網(wǎng)定制組件，渠道銷售成品。dell電腦可以在電腦賣場和京東等購物網(wǎng)站等買到成品，也可以在他們自己的官網(wǎng)定制組件，例如可以更換更快的CPU，加更多的內(nèi)存，換一塊SSD硬盤等等。對(duì)秀圖整裝而言，組件的定義主要是兩個(gè)方向：
1.更好的品牌：例如地板從圣象的強(qiáng)化地板升級(jí)為大自然的實(shí)木地板，顏色和花型都類似但品質(zhì)更好。
2.更多的功能：例如增加一個(gè)衣帽間，或者增加地暖及中央空調(diào)的功能。
只有這樣，我們才能滿足消費(fèi)者的品牌需求。

第七節(jié) 內(nèi)部矛盾
我們?yōu)樾銏D整裝爭吵過很多次，最終明確了秀圖整裝的定位：互聯(lián)網(wǎng)裝修產(chǎn)品，釋義如下：
1.互聯(lián)網(wǎng)：以圖片的形式表現(xiàn)非常方便進(jìn)行分銷，前面已經(jīng)提到秀圖類似dell電腦，可以很方便地在京東、天貓、淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)菳2C或者C2C網(wǎng)站上進(jìn)行銷售。
2.產(chǎn)品：產(chǎn)品是不允許進(jìn)行調(diào)整的，例如買一臺(tái)iPhone手機(jī)，沒理由提出“我覺得屏幕太小了”或者“我覺得顏色不好看”這樣的需求，產(chǎn)品就是產(chǎn)品，無法定制。當(dāng)然，貼一塊膜、買一臺(tái)備用的電源、買一副音質(zhì)更好的耳機(jī)都是可以的，這稱之為“組件”。
可是在秀圖整裝最開始連名字都沒有的時(shí)候，卻不是這個(gè)樣子。還記得錢總當(dāng)著IT部門的面和任總拍桌子的那天，大家都很驚訝，為何任總提出為了方便秀圖整裝的銷售，給每一個(gè)客戶提供一個(gè)skechup效果圖的時(shí)候，錢總會(huì)有那么大的反應(yīng)，直接劈頭蓋腦地罵了他一頓。
很多時(shí)候，周圍的人都說錢總是偏執(zhí)狂，但是很確信，這個(gè)世界是屬于偏執(zhí)狂的。Skechup效果圖的加入，直接讓秀圖從“產(chǎn)品”重新變成了“服務(wù)”，那么我們依舊要承擔(dān)銷售成本、設(shè)計(jì)師溝通成本、賣場租賃成本、項(xiàng)目經(jīng)理管理成本等，讓秀圖整裝的性價(jià)比變得極低，根本無法和市面上嚴(yán)重漏項(xiàng)的套餐進(jìn)行競爭！
其他的爭吵通常來自于事業(yè)部內(nèi)部，作為老板，是非常喜歡看到員工為一個(gè)項(xiàng)目的成敗而爭論得面紅耳赤的，其中包括了增項(xiàng)的明細(xì)（例如櫥柜居然有人希望是三米地柜一米吊柜，超過的加錢）、材料品質(zhì)的控制（為了確保利潤而采用低檔的材料）等等。
基本上，每過幾天我們就會(huì)吵一次架，這成為了我們的工作習(xí)慣，也成為了我們消化內(nèi)部矛盾、相互協(xié)作的方式。這種同事之間的感情，也只有橙品制造的員工才能理解、接受和包容。

第八節(jié) 細(xì)分市場
橙品制造的崛起在于細(xì)分市場的定位做得很好，即橙果裝飾的客戶被嚴(yán)格限定為“有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的理性消費(fèi)客戶”。何解？橙果裝飾的品牌策略從最開始就被定義為“做口碑”，因此才會(huì)有裝修管家模式這樣苛刻的條件限制，正因?yàn)橐隹诒?，就必須滅掉最大的投訴源：增項(xiàng)。合同報(bào)價(jià)必須包含所有項(xiàng)目不得漏項(xiàng)，自然合同價(jià)就“貴”，當(dāng)然，這個(gè)“貴”也只有理性的客戶才能了解清楚；而感性的客戶更關(guān)注的是“優(yōu)惠”。當(dāng)然，橙果裝飾倡導(dǎo)了這樣一種消費(fèi)理念，理所當(dāng)然也成為了最大的受益者之一。那么秀圖整裝呢？
我們很清楚秀圖整裝是如何誕生的，那么從一開始也沒有打算把秀圖整裝做成一種“一招鮮吃遍天”的商業(yè)模式。原因很簡單，例如奇瑞的汽車產(chǎn)品明顯就是面向中低端市場的，中高端有ABB（奧迪寶馬奔馳），高端市場更是路虎、保時(shí)捷等的天下。奇瑞基本上不可能進(jìn)入中高端市場——這與其品牌定位有莫大的關(guān)系。因此秀圖整裝的客戶群體也被嚴(yán)格限定為“理性的剛需客戶”，他們的特點(diǎn)是：年輕、首次置業(yè)、受教育程度高、經(jīng)濟(jì)實(shí)力一般、理解“一分錢一分貨”的道理。
我在想，這個(gè)行業(yè)最大的問題也許就是什么單子都想簽，這也扯到了價(jià)值觀上面來，即“什么錢都想去掙”，孰不知君子愛財(cái)取之有道，真正的百年老店，無一例外是產(chǎn)品本身具備獨(dú)特的文化或者競爭優(yōu)勢，才能立于不敗之地。我們認(rèn)為，秀圖整裝有了這樣一個(gè)定位，才能真正做到成功。

第九節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化之路
何謂標(biāo)準(zhǔn)？自吹自擂的肯定不算，例如所謂的“四川三強(qiáng)裝修公司”、“十年無投訴企業(yè)”或者“性價(jià)比之王”。這些只是劣質(zhì)業(yè)務(wù)員想出來的劣質(zhì)營銷手段而已。
在我們看來，真正的標(biāo)準(zhǔn)必須滿足“被同行廣泛接受并因經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系愿意將其發(fā)揚(yáng)光大的一個(gè)體系”。例如“零增項(xiàng)”，現(xiàn)在越來越多的公司在提，也有越來越多的公司在做，比如臭名昭彰的豪X現(xiàn)在也在做整裝，正是因?yàn)樗麄兛吹搅艘恍┕疽虼硕芤?，也清楚不增?xiàng)才能真正做到“透明消費(fèi)”，從而讓自己的客戶更滿意，讓公司的品牌更深入人心。
秀圖整裝的商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)因?yàn)樯婕暗缴虡I(yè)機(jī)密所以不方便透露太多，我們只從消費(fèi)者層面上進(jìn)行剖析，即圍繞消費(fèi)者最關(guān)心的問題而開展（未完待續(xù)）

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