雖說現(xiàn)在很流行網(wǎng)購，但一般大件的電器我一般還是在實體店里買，后來很多實體店，像國美、蘇寧都開始開網(wǎng)店了，但一直都沒嘗試，不過內(nèi)心一直覺得這兩個品牌的網(wǎng)店相比taobao那些，會更有信任度一些，所有有時候還是會點開看一下。
去年年底，一個朋友過生日，相送她個迷你小音箱，當時看好了一款，對比了淘寶、京東、國美等幾個大點的購物網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)蘇寧的最便宜，于是果斷下手買了！結(jié)果送到以后，發(fā)現(xiàn)盒子很有點破舊，當時還想可能是路上運輸磨損的，后來拆開試用的時候，發(fā)現(xiàn)小音箱的底座還有箱體有很多磨損的痕跡，非常明顯，于是就打了蘇寧的售后電話，那邊說要退貨、換貨的話要去實體店里檢測并且開證明。于是我又大老遠的跑到凱丹那邊的蘇寧，還好開證明的過程很順利，估計工作人員也覺得那個劃痕太明顯了，然后就比較順利的退貨了。
雖然事情得到解決了，但那次經(jīng)歷卻讓我沒有在合適的時間送出一份生日禮物。
然后就是前幾天，樓主想給的媽媽買個手機，她年紀大了，眼睛有點老花，之前用的手機屏幕太小看不清楚。后來也是在網(wǎng)上搜索看，這次只看的京東、蘇寧和國美，通過對比發(fā)現(xiàn)蘇寧的要便宜一些，于是樓主就想入手了，現(xiàn)在看來真是好了傷疤忘了疼！
過了兩三天，手機送到了，因為有前車之鑒，這次選擇了去蘇寧門店取貨，然后樓主就去了蘇寧春熙路店，出于對門店的信任而且由于樓主放松了警惕，取貨時先簽了字，但還是在取貨店旁邊的椅子上拆盒查看，由于是中午時間，蘇寧的工作人員關了倉庫門，吃飯去了，拆開發(fā)現(xiàn)，封盒子的貼紙輕輕一撕就開了，這意味著這個手機是被拆開過了！當時樓主就慌了，難道送來的又是舊的機器，于是樓主連忙打開盒子，拿出手機，發(fā)現(xiàn)手機的表面沒有貼膜，手機的側(cè)邊又是出現(xiàn)很多劃痕，打開后殼，電池上有磨過的痕跡，放卡的金屬小槽上竟然還有指紋！
由于打不到當時給貨給我的工作人員，當時樓主馬上就打了蘇寧的售后電話，那邊又是說明，手機問題必須要到中興手機售后服務網(wǎng)點先檢測，雖然樓主當時就明白，這是蘇寧在推卸責任了，外觀傷售后99%是不會開證明的，但還是抱著試一試的態(tài)度，樓主馬上拿到的中興手機售后服務網(wǎng)點 ，對方告知，手機外觀傷和陳舊傷，中興售后服務不提供證明，因為無法證明手機上的劃痕是我自己破壞的還是蘇寧方的責任，不能開具證明。
當時我就無語了，尼瑪蘇寧你這是什么服務，樓主在這里買過兩次小家電，兩次送來的都是舊東西！而且還不肯退貨，簡直是欺負人啊！真心在這里奉勸大家一句，買小電器千萬別去蘇寧了，尤其是那種特別便宜的，真心坑爹！?。?br />
2月28更新
不好意思，昨晚由于回家有點晚，沒開電腦，不過已經(jīng)拍下照片，給大家看一下！
這個是開盒子的時候，盒子邊都是翻上去的，而且輕輕一撕就開了，盒子上還留下了膠的殘留痕跡，肯定是拆封過的。
繼續(xù)給大家看機器的劃痕
側(cè)邊的劃痕
很明顯 一點都不像剛拆封的機器
這是新電池 你信么？
這電池明顯是拆取過很多次的
種種跡象說明，這真的不是一個新手機，好在機器是沒什么毛病的，但遇到這種事情，心里像吃了個蒼蠅一樣，很膈應！
最新進展：
感謝華西這個投訴平臺，蘇寧電器已經(jīng)聯(lián)系樓主了，表示可以退貨，但實際上樓主并不想退貨，樓主只想換成新的就可以了，畢竟這款機器樓主也選了很久，試用了一下，感覺還是可以，而且是送給媽媽的，也不想再費勁折騰了。不過蘇寧那邊說是成都已經(jīng)沒有貨了，如果從其他地方調(diào)貨的話時間花費比較長，樓主有點糾結(jié)，今天準備打電話再問問，是否還有其他方案~同樣也謝謝大家！
故事結(jié)果：今天中午樓主聯(lián)系了蘇寧，然后去了位于春熙路的蘇寧電器，樓主向?qū)Ψ奖硎静⒉皇遣幌胍獧C器，而是想換新機器，被告知確實沒貨了，但會給樓主加保一年的保修，以保證質(zhì)量，樓主也不是不講理的人，既然這樣就不再追究了，希望拿給媽媽她會喜歡吧！再次感謝華西，感謝大家支持！也希望蘇寧能夠更好的提高自己的服務！
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