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各位關(guān)注佳兆業(yè)君匯上品的網(wǎng)友：
你們好，關(guān)于網(wǎng)友爆料成都佳兆業(yè)誠意金退回超過一個月事情，經(jīng)過我司自查證實(shí)，自2011年6月26日君匯上品開盤以來，我司共接受136戶客戶退回誠意金申請，并已經(jīng)成功按時退回128戶客戶誠意金，剩余8戶中有6戶為本周申請退回誠意金，我司將于自收到客戶申請起20個工作日內(nèi)按時退回客戶提供的賬戶上，2戶因客戶提供帳戶非本人賬戶導(dǎo)致我司無法將3萬誠意金退回，并已經(jīng)電話聯(lián)系客戶通知提供本人賬戶信息，我司將于收到客戶正確的賬戶信息后20個工作日內(nèi)退回客戶賬戶。
關(guān)于客戶申請退誠意金流程指引：客戶書面提起退款申請，并提供客戶本人賬戶信息、誠意金收據(jù)，開發(fā)商自收到以上資料起20個工作日內(nèi)退回客戶賬戶
關(guān)于解答為何要退回客戶本人賬戶解答：因上市公司財務(wù)審計要求，為規(guī)避違規(guī)操作風(fēng)險，保證客戶最大利益，退款必須退回客戶本人，并由客戶本人簽收，使用轉(zhuǎn)賬方式退款的必須退回客戶本人賬戶并留存轉(zhuǎn)賬憑證作存檔用。
關(guān)于客戶退款疑問可咨詢您的置業(yè)顧問
置業(yè)顧問直屬上司投訴電話：黃莉娟\13608013063，佳兆業(yè)成都君匯上品客服熱線：028-85640083，佳兆業(yè)集團(tuán)監(jiān)督熱線：400-188-1638
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