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各位關注佳兆業(yè)君匯上品的網友：
你們好，關于網友爆料成都佳兆業(yè)誠意金退回超過一個月事情，經過我司自查證實，自2011年6月26日君匯上品開盤以來，我司共接受136戶客戶退回誠意金申請，并已經成功按時退回128戶客戶誠意金，剩余8戶中有6戶為本周申請退回誠意金，我司將于自收到客戶申請起20個工作日內按時退回客戶提供的賬戶上，2戶因客戶提供帳戶非本人賬戶導致我司無法將3萬誠意金退回，并已經電話聯(lián)系客戶通知提供本人賬戶信息，我司將于收到客戶正確的賬戶信息后20個工作日內退回客戶賬戶。
關于客戶申請退誠意金流程指引：客戶書面提起退款申請，并提供客戶本人賬戶信息、誠意金收據，開發(fā)商自收到以上資料起20個工作日內退回客戶賬戶
關于解答為何要退回客戶本人賬戶解答：因上市公司財務審計要求，為規(guī)避違規(guī)操作風險，保證客戶最大利益，退款必須退回客戶本人，并由客戶本人簽收，使用轉賬方式退款的必須退回客戶本人賬戶并留存轉賬憑證作存檔用。
關于客戶退款疑問可咨詢您的置業(yè)顧問
置業(yè)顧問直屬上司投訴電話：黃莉娟\13608013063，佳兆業(yè)成都君匯上品客服熱線：028-85640083，佳兆業(yè)集團監(jiān)督熱線：400-188-1638
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