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質(zhì)量這個(gè)詞兒，在不同時(shí)代有不同含義 “質(zhì)量”的變遷與人類生產(chǎn)力密切相關(guān) 也與你我生活息息相連 中國(guó)人的質(zhì)量觀又是怎么一步步改變的？ 農(nóng)業(yè)時(shí)代:青花瓷，質(zhì)量是手藝 瓷器的制作在農(nóng)業(yè)時(shí)代是極復(fù)雜的手工生產(chǎn)過(guò)程 景德鎮(zhèn)的青花瓷要經(jīng)歷72道工序方能成器 “共計(jì)一坯之力，過(guò)手七十二，方克成器。其中微細(xì)節(jié)目，尚不能盡也?！?/div> 《天工開(kāi)物》的描述至今透露著瓷器匠人濃濃的匠心 工業(yè)時(shí)代：汽車，質(zhì)量是管理 汽車是人類在工業(yè)時(shí)代最復(fù)雜的民用產(chǎn)品 一輛汽車有6000個(gè)以上零部件 汽車廠家借助六西格瑪、精益生產(chǎn)進(jìn)行質(zhì)量管理 相比四西格瑪質(zhì)量有了更高的飛躍 達(dá)到六西格瑪意味著 在一百萬(wàn)個(gè)機(jī)會(huì)里只有3.4個(gè)瑕疵 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代：帝樽空調(diào)，質(zhì)量是體驗(yàn) 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的質(zhì)量不歸企業(yè)掌管 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的質(zhì)量是用戶說(shuō)了算 一臺(tái)帝樽空調(diào)的質(zhì)量創(chuàng)新是與21萬(wàn)用戶交互來(lái)的 21萬(wàn)用戶給出138個(gè)痛點(diǎn) 海爾篩選出七大痛點(diǎn)重點(diǎn)出擊 帝樽因此獲得美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)頒發(fā)的質(zhì)量最高獎(jiǎng) 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代用戶渴望全流程參與質(zhì)量創(chuàng)新 海爾空調(diào)互聯(lián)工廠實(shí)現(xiàn)了用戶定制可視化 用戶能全程參與質(zhì)量誕生過(guò)程 未來(lái)質(zhì)量將是“最不值得用戶憂慮的問(wèn)題”
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