“能用半個(gè)世紀(jì)的熱水器”，買(mǎi)4年修4次

“我家的AO史密斯熱水器是父親在50多年前買(mǎi)的，過(guò)了半個(gè)世紀(jì)還在用它，你也想用半個(gè)世紀(jì)？”

這句廣告語(yǔ)大家熟悉吧，能用半個(gè)世紀(jì)的熱水器，真是屌炸天了。成都市民潘先生四年前花一萬(wàn)多買(mǎi)了A.O.史密斯的高端燃?xì)獗趻鞝t，結(jié)果煩惱卻從那時(shí)開(kāi)始了——才用了一年多，壁掛爐便出現(xiàn)“一關(guān)暖氣，就打不燃火”的問(wèn)題，4年內(nèi)前前后后修了4次，更換了皮膜、燃?xì)忾y、電腦主板、微動(dòng)開(kāi)關(guān)，維修費(fèi)都花了2000多元，潘先生一家為此很是傷神。

業(yè)內(nèi)人士對(duì)此也很驚訝，像燃?xì)忾y這種核心部件是不容易壞的，而且成都的天然氣質(zhì)量在全國(guó)都是數(shù)一數(shù)二的，幾乎不會(huì)出現(xiàn)因雜質(zhì)造成燃?xì)忾y堵塞的情況，而電腦主板好比是人的大腦，產(chǎn)品的兩個(gè)核心部件都被換完了，相當(dāng)于做了大腦和心臟兩臺(tái)大手術(shù)，如果不是質(zhì)量問(wèn)題，不排除售后人員不負(fù)責(zé)，沒(méi)看清楚問(wèn)題就維修。

據(jù)介紹，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有不少外資品牌的壁掛爐，普遍做法是將售后外包給經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)負(fù)責(zé)，售后服務(wù)不是廠家在把控，全都下放給經(jīng)銷(xiāo)商，這樣消費(fèi)者的權(quán)益就難以得到保障。

針對(duì)壁掛爐頻繁維修的問(wèn)題，A.O.史密斯成都售后服務(wù)部一位工作人員表示，“這個(gè)具體不太清楚，畢竟里面有那么多電子元件，經(jīng)常使用會(huì)有耗損?！痹摴ぷ魅藛T還向記者出示了一份相關(guān)型號(hào)的備件清單，與潘先生反映的維修費(fèi)用基本吻合。而記者在A.O.史密斯的官方網(wǎng)站上，只查詢到了保外維修人工費(fèi)、保養(yǎng)人工費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格從20元到550元不等，“安裝材料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”一欄則是空缺。

現(xiàn)在很多國(guó)際大牌產(chǎn)品已進(jìn)入千家萬(wàn)戶，消費(fèi)者買(mǎi)名牌多是圖個(gè)省心、放心，可實(shí)際情況卻難遂人意，很多國(guó)際大牌在國(guó)內(nèi)頻頻出狀況，比如前些年老羅死掐的西門(mén)子冰箱、最近大眾神車(chē)斷軸門(mén)等等，到底是國(guó)際大牌徒有虛名呢？還是“淮橘為枳”呢？


新聞原文《萬(wàn)元燃?xì)獗趻鞝t買(mǎi)4年修4次，花費(fèi)高達(dá)2000元》