【導(dǎo)讀】對(duì)于發(fā)展了30多年的中國家電企業(yè)來說，最近幾年才悟出一個(gè)道理：關(guān)注情敵(對(duì)手)，不如關(guān)注情人(用戶)。因?yàn)椋罱K目標(biāo)不是將情敵打敗，而是要將情人攬入懷中，成為你的愛人。 今天，家電圈重點(diǎn)推薦一個(gè)洗衣機(jī)行業(yè)的顛覆式產(chǎn)品，在看似跑偏的顛覆和創(chuàng)新軌道中，最終卻通過回歸用戶需求的本質(zhì)性原點(diǎn)，帶來了截然不同的用戶體驗(yàn)和創(chuàng)新思維，也帶來了全新的洗衣機(jī)革命。 洗衣機(jī)創(chuàng)新的原點(diǎn)，到底在哪里 都說，創(chuàng)新、顛覆，是家電產(chǎn)業(yè)和企業(yè)保持“青春”與“活力”的源泉。 但是，對(duì)于一臺(tái)洗衣機(jī)來說，其創(chuàng)新和顛覆的原點(diǎn)到底在哪里? 家電圈曾經(jīng)率先提出，在智能化時(shí)代，對(duì)于消費(fèi)者來說，洗衣機(jī)最大的創(chuàng)新原點(diǎn)就是，能夠自動(dòng)識(shí)別扔進(jìn)洗衣機(jī)的衣服面料，衣服數(shù)量，從而主動(dòng)提供最優(yōu)化的洗衣方案。而不是像現(xiàn)在的洗衣機(jī)一樣，控制面板上面存在N個(gè)選擇鍵，只要一個(gè)開關(guān)鍵就全部搞定。 由此，以洗衣機(jī)為代表的家電產(chǎn)品創(chuàng)新原點(diǎn)一定是用戶。不過，就洗衣機(jī)這一產(chǎn)品來看，并不與用戶發(fā)生直接的接觸。與洗衣機(jī)發(fā)生直接接觸的是人身上穿的衣服。 所以，圍繞衣服這個(gè)原點(diǎn)，為洗衣機(jī)的創(chuàng)新提供了兩條思路和路徑：一是，根據(jù)衣服的面料和特性，提供不同的洗衣解決方案，體現(xiàn)個(gè)性化和差異化;二是，為了保證洗衣服的全程干凈，就要保證洗衣機(jī)自身的干凈和洗衣水的干凈，既不是洗干凈了衣服污染了洗衣機(jī)和水環(huán)境，也不能讓衣服一直在臟水里洗，越洗越臟，卻還被蒙在鼓里。 你家的洗衣機(jī)，真不懂你的衣服 不過，洗衣機(jī)問世100多年以來，整個(gè)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的關(guān)注原點(diǎn)，并不在衣服上，而是在洗衣機(jī)本身的技術(shù)、功能、外觀設(shè)計(jì)等方面。 特別是近年來，有的企業(yè)專注精湛制造工藝，有的企業(yè)則致力于高效電機(jī)應(yīng)用降低噪音，還有的企業(yè)持續(xù)計(jì)劃通過專利技術(shù)的突破從而一炮打響;更有的企業(yè)雖然踏上了智能化的浪潮，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程對(duì)洗衣機(jī)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。 不過，這些創(chuàng)新，看上去與衣服之間并沒有什么直接的關(guān)系。很多洗衣機(jī)企業(yè)的技術(shù)研發(fā)人員，連市場(chǎng)上到底有多少種的衣服面料、不同衣服面料適合哪種清洗方式等問題，根本都不清楚。只是圍繞洗衣機(jī)這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，卻忽視了洗衣機(jī)這個(gè)產(chǎn)品的主角——衣服的真正需求。 其實(shí)，在這個(gè)高品質(zhì)生活的時(shí)代，衣服就跟人一樣，擁有最個(gè)性化的需求，不同的面料就必須要有不同的洗滌方式和手段。一臺(tái)洗衣機(jī)一種洗滌模式解決所有面料衣服需求的原始時(shí)代，早就結(jié)束了。但是，眾多的洗衣機(jī)企業(yè)，卻還停留在那個(gè)時(shí)代。 看似跑偏的卡薩帝式顛覆 莨綢、夏布、埃及長(zhǎng)絨棉、歐洲蕾絲，這些高檔衣物的洗護(hù)一直是洗衣機(jī)行業(yè)的高難度課題。不過，日前，卡薩帝云裳歐式滾筒洗衣機(jī)的亮相，卻打破了這個(gè)行業(yè)的高難度命題。 對(duì)于高端衣料而言，水溫高一度低一度，內(nèi)筒正轉(zhuǎn)超一度負(fù)轉(zhuǎn)低一度，都會(huì)對(duì)衣料的纖維造成影響。這個(gè)時(shí)候，應(yīng)該怎么辦? 據(jù)歐式滾筒洗衣機(jī)小微接口人蔣玉亮介紹，卡薩帝洗衣機(jī)研發(fā)團(tuán)隊(duì)斥巨資采購400件不同的高端衣料衣物，在真實(shí)穿衣試衣情況下，進(jìn)行洗衣測(cè)試。將洗好后的衣物放在顯微鏡下尋找不同面料結(jié)構(gòu)受損的原因和狀態(tài)，并通過一次次調(diào)整水溫、水位、轉(zhuǎn)速等測(cè)試洗衣結(jié)果。
最終在歷經(jīng)數(shù)萬次試驗(yàn)后，從24萬余種洗滌模式中，提煉設(shè)計(jì)出18種最佳洗護(hù)程序，成就了行業(yè)首創(chuàng)的卡薩帝云裳洗護(hù)模型。 有意思的是，在這一產(chǎn)品背后，我們沒有看到只專注于洗衣機(jī)本身的功能和技術(shù)創(chuàng)新，而是跳出洗衣機(jī)，直接回到衣服面料上，從衣料的特點(diǎn)、功能以及色彩需求去重新定義和研發(fā)洗衣機(jī)的功能、技術(shù)和模式。 在這一看似跑偏的洗衣機(jī)創(chuàng)新和顛覆的背后，卻是卡薩帝率先回到了洗衣機(jī)洗衣訴求的核心原點(diǎn)，倡導(dǎo)洗衣機(jī)的真正價(jià)值，那就是對(duì)衣物的洗滌與呵護(hù)。 這對(duì)于當(dāng)前全面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的家電企業(yè)來說，在一輪又一輪的產(chǎn)品顛覆式創(chuàng)新變革過程中，最終才發(fā)現(xiàn)——往往專注技術(shù)顛覆產(chǎn)品，最終卻被顛覆的是自己。只有跳出技術(shù)回歸用戶需求原點(diǎn)來顛覆和創(chuàng)新產(chǎn)品，最終才能推出真正讓用戶滿意的尖叫型產(chǎn)品。
| 
