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4月24日，第五屆中國電子商務(wù)物流大會在北京召開，本屆大會以“移動互聯(lián)時代下的電商深耕細(xì)作”為主題，旨在對 2014 年中國電商物流發(fā)展趨勢進(jìn)行全面解讀，同時向做出突出貢獻(xiàn)的企業(yè)頒發(fā)中國電商物流大獎。日日順物流憑借最后一公里差異化服務(wù)創(chuàng)新模式的出色表現(xiàn)，榮獲2013-2014年度“服務(wù)創(chuàng)新企業(yè)”大獎。 近年來，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流配送已經(jīng)成為影響電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸，在大件物流方面表現(xiàn)尤為突出：三四級市場物流服務(wù)水平低，用戶服務(wù)體驗差；配送深度有限，無法到達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、到村；配送速度慢、大件商品送貨、安裝的多次上門等。圍繞這些痛點，日日順物流創(chuàng)新打造了“按約送達(dá)、送裝同步”的最后最后一公里物流服務(wù)平臺，建成集倉儲、配送、安裝一體的成熟服務(wù)體系，實現(xiàn)全國無盲區(qū)覆蓋，差異化的服務(wù)體驗實現(xiàn)了家電網(wǎng)購物流服務(wù)第一口碑引領(lǐng)。 日日順物流差異化的服務(wù)模式和服務(wù)口碑吸引了阿里集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方整合各自領(lǐng)域的優(yōu)勢，逐步開始打造全新的家電及大件商品的物流配送、安裝服務(wù)等整套體系及標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)日日順物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷升級。在去年“雙11”期間，日日順物流僅來自天貓的大件商品訂單就達(dá)到了30余萬單，全部實現(xiàn)精準(zhǔn)配送，將以往被電商視為難度最大的物流難題輕松化解。為了提升配送效率，日日順物流以每輛車為單位組成“小微”團(tuán)隊，配備GPS導(dǎo)航，使用PDA接單，通過移動端反饋評價和電子發(fā)票等服務(wù)方式令人耳目一新。此外，其提出的“24小時限時送”、“送裝同步”、“超時免單”等服務(wù)內(nèi)容深入人心，被視為大件物流的行業(yè)標(biāo)桿。 縱觀日日順物流的市場布局，不難發(fā)現(xiàn)其創(chuàng)新的高起點，經(jīng)過十年磨一劍的積淀，日日順物流在電商物流的深度、廣度、速度上都達(dá)到了行業(yè)領(lǐng)先。在深度上，日日順物流在全國擁有15個發(fā)運基地，91個物流配送中心，7600多家縣級專賣店，26000多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店，19萬個村級聯(lián)絡(luò)站，真正實現(xiàn)了“配送到村、送貨進(jìn)門、服務(wù)入戶”。 在廣度上，日日順物流在全國有3000多條客戶配送專線、6000多個服務(wù)網(wǎng)點，覆蓋全國2800多區(qū)、縣，無論用戶身在何處，都能實現(xiàn)本地下單，異地配送，解決了長久以來電商“能買全，送不全”的弊端。 在速度上，日日順已在1500多個區(qū)、縣實現(xiàn)24小時限時達(dá)，在460個區(qū)、縣實現(xiàn)48小時內(nèi)送達(dá)。隨著物流配送標(biāo)準(zhǔn)的不斷升級，將有更多地區(qū)實現(xiàn)提速，讓電商的大件商品物流成為真正意義上的“快遞”服務(wù)。 與會期間，業(yè)界專家和企業(yè)代表們就電商物流的未來發(fā)展達(dá)成共識，認(rèn)為物流網(wǎng)絡(luò)下沉的大環(huán)境需要企業(yè)“細(xì)化服務(wù)項目，提升服務(wù)效率”，通過創(chuàng)新打造智慧物流，形成豐富的大物流體系解決方案。相比之下，日日順物流在三四級市場建立的綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)被公認(rèn)為最佳參考范本，其開放的平臺模式能夠快速配置資源，打造共生共贏的生態(tài)圈，借助優(yōu)化的綜合服務(wù)能力，進(jìn)一步擴(kuò)大“最后一公里”的配送版圖。
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