已經(jīng)不是第一次和王者櫥柜打交道了,但每次見到王總——我們都喊她王姐,小編都會覺得這個美女老總簡直是太親切、熱情了,這次和她的聊天,更是讓小編感受她的真誠! 【小編】:王姐,2013年已經(jīng)過去了,有沒有什么讓你覺得記憶深刻的事情呢? 【王總】:要說記憶深刻,應(yīng)該說是我們自己品牌的一個提升吧!盡管13年的家居行業(yè)不算景氣,但我的生意一直都很好,比起12年還有了比較大的提高!
【小編】:那必須說一聲恭喜王姐了!那您認(rèn)為銷量的提升主要是那些因素促成的呢? 【王總】:我覺得主要是因?yàn)槲覀兤放瓢旬a(chǎn)品品質(zhì)的提升放在了第一位,小編知道,王者櫥柜并沒有大力投放廣告,消費(fèi)的顧客多是通過口碑相傳,相互介紹而來的。他們認(rèn)可我們的產(chǎn)品質(zhì)量,同時我們把售后服務(wù)做好,就不怕做不好口碑!尤其是服務(wù)這塊,只要消費(fèi)者一個電話打來,我們這邊立刻幫助解決,哪怕是在華陽、龍泉比較遠(yuǎn)的地方,我們也會第一時間去解決。
【小編】確實(shí),服務(wù)做好了,才能夠贏得消費(fèi)者的信任,那王姐您覺得您的產(chǎn)品的核心競爭力在哪里?或者說和同類商品比起,您做的更好的地方在哪兒?
【王總】其實(shí)我們品牌從來不和同等層次的產(chǎn)品相比較,我們是和一線品牌看齊的,以一線品牌為“鏡子”,保證我們的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù),同時價格上貼近大眾,以實(shí)實(shí)在在的品質(zhì)贏得客戶,這就是我們的核心競爭力。
【小編】王姐說的太好了!以品質(zhì)贏客戶,那在13年這一年,我們都是通過什么樣的渠道來帶動消費(fèi)呢?
【王總】渠道嘛,一個是門店消費(fèi),另外一個很重要的就是做團(tuán)購活動,小編知道,來參加團(tuán)購的大多數(shù)都是年強(qiáng)人,20-30歲左右,這部分的消費(fèi)群體的信息傳播速度是很快、很廣的,他們認(rèn)可了我的產(chǎn)品,在小區(qū)業(yè)主QQ群里、微博上一宣傳,更多的顧客就會被吸引來。而且現(xiàn)在的客戶都是非常理性的,在購買前他們都會通過各種渠道去了解櫥柜,可以說是很“識貨”的,所以我把產(chǎn)品品質(zhì)做好,他們是會認(rèn)可的。
【小編】13年發(fā)展的這么好,那14年有沒有什么新的規(guī)劃呢?
【王總】有的,首先是要保證不會比13年有所倒退,這一點(diǎn)我是有信心的,第二我們會深度考察周邊市場,在二級城市擴(kuò)展新店。其實(shí)開新店不難,一直都有很多人聯(lián)系我想做加盟,但我這邊不會輕易接受加盟,第一我想真正把品牌、口碑做起來后再做加盟店的擴(kuò)展,第二我期望加盟店不是以賺錢為第一目的,而是實(shí)實(shí)在在的提升品質(zhì),在老百姓心里做口碑!另外,14年我們還會繼續(xù)做一系列線下團(tuán)購活動,團(tuán)購可以提升一個品牌,也可以毀掉一個品牌,因?yàn)橛幸蝗喝嗽诒O(jiān)督。
【小編】嗯,感謝王姐,最后能夠給我們網(wǎng)友一些好建議嗎?
【王總】建議嘛,只有一點(diǎn),就是大家在選購定制產(chǎn)品的時候,要像去電腦城組裝電腦一樣,注意每一個細(xì)節(jié)的構(gòu)成,比如選購櫥柜,一定要注重板材、臺面、五金等細(xì)節(jié)的品質(zhì),我認(rèn)為,在定制家具中,只要把細(xì)節(jié)全部做成品牌,才算真正的品牌!
【小編】好的,謝謝王姐!
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