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發(fā)表于 2012-4-10 17:05:33|只看該作者
你好,我先出來做一個澄清。
當然,一個人說話肯定會站到有利自己的角度來說,這個是無可厚非的,至于當時顧客是怎樣謾罵我們銷售人員我也就不發(fā)上來了,我們也不再深究。
我也不講其他的,我只講有事實根據(jù)的。
吃喝網(wǎng)100元意向金是兩個月內有效可退(詳見團購須知)也就是你正式交定金之前。
我記得親你們26日(非25日)當晚是我們下班了,然后你們開了一個桑塔拉,讓我們等了一個多小時來交定金參加商場活動(我們圣象定金只需交500,如果要參加居然之家活動就要交2000定金),居然之家規(guī)定一個月內因為顧客的喜好都可以無條件退換單,而不是隨時都可以退,這個我也是跟你說過的,定單為簡易合同,約束雙方,如果我們不守約,我們對自己的懲罰更重,估計就是成倍的罰款(備注:本定單一經(jīng)簽單,未經(jīng)雙方協(xié)商一致,任何一方均不得擅自變更或解除。否則,視為違約,守約方可單方終止本定單??蛻粢环竭`約時,不得要求返還定金;銷售方違約時,雙倍返還客戶所交定金。)
大家設想下如果這位顧客不參加活動會交2000塊定金嗎?
親,你們沒抽中大獎,請你們息怒,我們?yōu)槟氵z憾,但是你參加了活動沒抽中獎以此退單,并且已經(jīng)過了有效時效,你就這樣把我們給拋棄了,于法于理,我想吃喝的網(wǎng)友心里都有桿秤。
我想我們那位老店長也不是無緣無故情緒這么激動,大家都是人嘛,如果顧客為了達到目的就開始辱罵,并且口頭攻擊我們銷售人員人格,大家都是人,大家都是相互的。
請同學們看標題,就在現(xiàn)在這位客戶都還在謾罵我們的店長,我小手一抖又不小心截了一個圖。
無論買什么東西,請這位客戶事先先確定好,如果因為你一時沖動而夠買的東西,產生這種不必要的麻煩,我相信每個牌子,每家店都會被你投訴一道。
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