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以下是寫(xiě)給圣象集團(tuán)的投訴信!
我要投訴 成都居然之家負(fù)一樓圣像地板專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)!2月25日在團(tuán)購(gòu)活動(dòng)上,我們交了100元定金 定了圣像地板。后來(lái)去本專(zhuān)賣(mài)店交了2000元定金?,F(xiàn)在因?yàn)轭A(yù)算問(wèn)題,我們不打算裝地板了。
4月7日下午4:30分,在成都居然之家負(fù)一樓圣像地板專(zhuān)賣(mài)店,和店長(zhǎng)(中年婦女,好像姓黃)商量我們要退款的事情。他說(shuō)錢(qián)是不會(huì)退的,因?yàn)槌^(guò)了一個(gè)月,規(guī)定的一個(gè)月之內(nèi)可以退(當(dāng)時(shí)我來(lái)交兩千的定金的時(shí)候,他們說(shuō)的是:"我們圣像定金隨時(shí)可以退,不限時(shí)間"。光這個(gè)就是欺詐消費(fèi)者)。
我說(shuō)那我就要2000元錢(qián)的地板就對(duì)了嘛!他說(shuō)不行,要么不退錢(qián),要么必須在他們店買(mǎi)夠90個(gè)平方的地板!我說(shuō)那我轉(zhuǎn)讓給我朋友,把送貨地址改一下可以不?他說(shuō)必須是這個(gè)地址,其他地址一律不認(rèn)!那意思就是上了成都居然之家圣像地板這條賊船,只能認(rèn)他們?cè)赘盍耍??我們還是堅(jiān)持要退,或者把2000元換成地板!
店長(zhǎng)又發(fā)話了:“你們肯定是買(mǎi)了其他牌子的地板,要不你讓我去你們家檢查一下,如果是安的瓷磚,我就退你們?nèi)?;如果不是,那就別想退!”當(dāng)時(shí)的態(tài)度極其惡劣!請(qǐng)問(wèn)圣像集團(tuán):我家里安什么地板你們有權(quán)利過(guò)問(wèn)嗎?就算安了別的地板也是我自己的權(quán)利和自由!
我說(shuō):“你必須給我解決,不可能我給了2000元定金,不但不能退。還必須要多給出一萬(wàn)多,把地板買(mǎi)了?!?br />
店長(zhǎng)說(shuō):“公司就是這樣規(guī)定的,要么你就不要錢(qián)了,要么就必須要買(mǎi)90個(gè)平方的地板!”就這樣雙方爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)…
我后來(lái)看到圣像的那個(gè)合同上,背面寫(xiě)的“如果甲方堅(jiān)持要退,則賠償乙方貨款不低于總貨款10%的違約金(合同上總貨款是2000元)." 我說(shuō)那我賠你們200元,你把錢(qián)退我們!
店長(zhǎng):“要賠就賠30%的違約金!”
我:“那樣多,你這30%是怎么產(chǎn)生的,我們既沒(méi)提貨,又沒(méi)運(yùn)費(fèi)產(chǎn)生.如果你能說(shuō)出款項(xiàng)來(lái),我賠!”
店長(zhǎng):“我們?yōu)槟惴?wù)了,這是我們的服務(wù)費(fèi)!”
我:“你們服務(wù)了什么,就打了個(gè)單子!”
店長(zhǎng):“你還要陪我們精神損失費(fèi)!”
我頓時(shí)無(wú)語(yǔ)了?。?br />
“還有商家問(wèn)消費(fèi)者要精神損失費(fèi)的~~????。?!
店長(zhǎng):“我這會(huì)在這陪你解決這個(gè)問(wèn)題,就是精神損失費(fèi)!”
又是一番爭(zhēng)論。
這時(shí)店長(zhǎng)冒出更雷人的一句話:“你們吃屎的還把我們拉屎的欺占了哦?。。。。。。。 ?br />
當(dāng)眾辱罵消費(fèi)者!這是圣象集團(tuán)的店長(zhǎng)?這樣的人也配當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)?這就是圣象集團(tuán)的形象?圣象集團(tuán)就是這樣為消費(fèi)者服務(wù)的?!肯請(qǐng)圣象集團(tuán)在這一點(diǎn)做出合理的解釋?zhuān)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。?br />
后來(lái)居然之家負(fù)一樓的管理人員,過(guò)來(lái)調(diào)解!店長(zhǎng)答應(yīng)收我們500元的違約金.我們還是覺(jué)得太高,要求他解釋。他說(shuō)沒(méi)必要給我們解釋?zhuān)司屯瞬煌怂懔?!反正這個(gè)店我說(shuō)了算!態(tài)度十分惡劣!表現(xiàn)出一幅愛(ài)理不理的樣子!在居然之家的主管勸說(shuō)和調(diào)解下,我們同意退1500元。
后來(lái)去居然之家的收銀臺(tái)退錢(qián),居然之家當(dāng)時(shí)退了2000元給圣象!而拿到我手里的只有1500元,還有500元圣象的工作人員拿走了! 居然之家的收銀臺(tái)要求我們簽字的卻是2000元的單子,我們當(dāng)然拒絕簽字。圣象的店長(zhǎng)拿這500元回去是據(jù)為己有,還是交回公司? 在我們要求開(kāi)具500元違約金發(fā)票的時(shí)候,圣象說(shuō)沒(méi)有,要發(fā)票就要給發(fā)票錢(qián)!圣象這樣大的集團(tuán),專(zhuān)賣(mài)店沒(méi)有發(fā)票?偷稅漏稅?
請(qǐng)圣象集團(tuán)對(duì)此事做出合理解釋和答復(fù),也建議對(duì)如此損害圣象集團(tuán)形象的店長(zhǎng)給予嚴(yán)厲處分!謝謝!
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