【華西“秋裝節(jié)”爆料臺】成都居然之家圣象地板專賣店 店長 態(tài)度惡劣 辱罵...

以下是寫給圣象集團(tuán)的投訴信！

我要投訴 成都居然之家負(fù)一樓圣像地板專賣店店長！2月25日在團(tuán)購活動上，我們交了100元定金 定了圣像地板。后來去本專賣店交了2000元定金?，F(xiàn)在因為預(yù)算問題，我們不打算裝地板了。

4月7日下午4：30分，在成都居然之家負(fù)一樓圣像地板專賣店，和店長（中年婦女，好像姓黃）商量我們要退款的事情。他說錢是不會退的，因為超過了一個月，規(guī)定的一個月之內(nèi)可以退（當(dāng)時我來交兩千的定金的時候，他們說的是:"我們圣像定金隨時可以退,不限時間"。光這個就是欺詐消費者）。
我說那我就要2000元錢的地板就對了嘛！他說不行，要么不退錢，要么必須在他們店買夠90個平方的地板！我說那我轉(zhuǎn)讓給我朋友，把送貨地址改一下可以不？他說必須是這個地址，其他地址一律不認(rèn)！那意思就是上了成都居然之家圣像地板這條賊船，只能認(rèn)他們宰割了??？我們還是堅持要退，或者把2000元換成地板！
店長又發(fā)話了：“你們肯定是買了其他牌子的地板，要不你讓我去你們家檢查一下，如果是安的瓷磚，我就退你們?nèi)?；如果不是，那就別想退！”當(dāng)時的態(tài)度極其惡劣！請問圣像集團(tuán)：我家里安什么地板你們有權(quán)利過問嗎？就算安了別的地板也是我自己的權(quán)利和自由！
我說：“你必須給我解決，不可能我給了2000元定金，不但不能退。還必須要多給出一萬多，把地板買了。”
店長說：“公司就是這樣規(guī)定的，要么你就不要錢了，要么就必須要買90個平方的地板！”就這樣雙方爭執(zhí)起來…
我后來看到圣像的那個合同上，背面寫的“如果甲方堅持要退，則賠償乙方貨款不低于總貨款10%的違約金（合同上總貨款是2000元）." 我說那我賠你們200元，你把錢退我們！
店長：“要賠就賠30%的違約金！”
我：“那樣多，你這30%是怎么產(chǎn)生的，我們既沒提貨，又沒運費產(chǎn)生.如果你能說出款項來，我賠！”
店長：“我們?yōu)槟惴?wù)了，這是我們的服務(wù)費！”
我：“你們服務(wù)了什么，就打了個單子！”
店長：“你還要陪我們精神損失費！”
我頓時無語了！！
“還有商家問消費者要精神損失費的~~？？？！??！
店長：“我這會在這陪你解決這個問題，就是精神損失費！”
又是一番爭論。
這時店長冒出更雷人的一句話：“你們吃屎的還把我們拉屎的欺占了哦?。。。。。。。　?br /> 當(dāng)眾辱罵消費者！這是圣象集團(tuán)的店長？這樣的人也配當(dāng)?shù)觊L？這就是圣象集團(tuán)的形象？圣象集團(tuán)就是這樣為消費者服務(wù)的？！肯請圣象集團(tuán)在這一點做出合理的解釋！?。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。?！
后來居然之家負(fù)一樓的管理人員，過來調(diào)解！店長答應(yīng)收我們500元的違約金.我們還是覺得太高，要求他解釋。他說沒必要給我們解釋，要退就退不退算了！反正這個店我說了算！態(tài)度十分惡劣！表現(xiàn)出一幅愛理不理的樣子！在居然之家的主管勸說和調(diào)解下，我們同意退1500元。
后來去居然之家的收銀臺退錢，居然之家當(dāng)時退了2000元給圣象！而拿到我手里的只有1500元，還有500元圣象的工作人員拿走了！ 居然之家的收銀臺要求我們簽字的卻是2000元的單子，我們當(dāng)然拒絕簽字。圣象的店長拿這500元回去是據(jù)為己有，還是交回公司？ 在我們要求開具500元違約金發(fā)票的時候，圣象說沒有，要發(fā)票就要給發(fā)票錢！圣象這樣大的集團(tuán)，專賣店沒有發(fā)票？偷稅漏稅？
請圣象集團(tuán)對此事做出合理解釋和答復(fù)，也建議對如此損害圣象集團(tuán)形象的店長給予嚴(yán)厲處分！謝謝！

你好，我先出來做一個澄清。
當(dāng)然，一個人說話肯定會站到有利自己的角度來說，這個是無可厚非的，至于當(dāng)時顧客是怎樣謾罵我們銷售人員我也就不發(fā)上來了，我們也不再深究。

我也不講其他的，我只講有事實根據(jù)的。

吃喝網(wǎng)100元意向金是兩個月內(nèi)有效可退（詳見團(tuán)購須知）也就是你正式交定金之前。
我記得親你們26日（非25日）當(dāng)晚是我們下班了，然后你們開了一個桑塔拉，讓我們等了一個多小時來交定金參加商場活動（我們圣象定金只需交500，如果要參加居然之家活動就要交2000定金），居然之家規(guī)定一個月內(nèi)因為顧客的喜好都可以無條件退換單，而不是隨時都可以退，這個我也是跟你說過的，定單為簡易合同，約束雙方，如果我們不守約，我們對自己的懲罰更重，估計就是成倍的罰款（備注：本定單一經(jīng)簽單，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方均不得擅自變更或解除。否則，視為違約，守約方可單方終止本定單?？蛻粢环竭`約時，不得要求返還定金；銷售方違約時，雙倍返還客戶所交定金。）

大家設(shè)想下如果這位顧客不參加活動會交2000塊定金嗎？

親，你們沒抽中大獎，請你們息怒，我們?yōu)槟氵z憾，但是你參加了活動沒抽中獎以此退單，并且已經(jīng)過了有效時效，你就這樣把我們給拋棄了，于法于理，我想吃喝的網(wǎng)友心里都有桿秤。


我想我們那位老店長也不是無緣無故情緒這么激動，大家都是人嘛，如果顧客為了達(dá)到目的就開始辱罵，并且口頭攻擊我們銷售人員人格，大家都是人，大家都是相互的。

請同學(xué)們看標(biāo)題，就在現(xiàn)在這位客戶都還在謾罵我們的店長，我小手一抖又不小心截了一個圖。

無論買什么東西，請這位客戶事先先確定好，如果因為你一時沖動而夠買的東西，產(chǎn)生這種不必要的麻煩，我相信每個牌子，每家店都會被你投訴一道。

這是什么個情況哦！

額。。。說時間長了不能退錢還可以理解。但是轉(zhuǎn)給別人都不行，這個就太過分了。

店大欺客 哎……這種事情見的多了

圣像地板的公司是不是這樣規(guī)定的？可以查查，要是公司都是這么規(guī)定，那就是霸王條款了嘛！

圣象 這個大的品牌還辱罵顧客 膽子夠大的哈

好霸道哦 不讓退還強(qiáng)制消費！

搞笑了 還有精神損失費
樓主你也可以讓他們賠你們?nèi)f兒八千的精神損失嘛 哈哈

好詭異哦 退錢那個環(huán)節(jié) 真換衣那錢是不是被店員吞了

消費者協(xié)會告他們?nèi)ヂ?沒有這么欺負(fù)客人的哦