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以下是寫給圣象集團(tuán)的投訴信!
我要投訴 成都居然之家負(fù)一樓圣像地板專賣店店長!2月25日在團(tuán)購活動上,我們交了100元定金 定了圣像地板。后來去本專賣店交了2000元定金?,F(xiàn)在因為預(yù)算問題,我們不打算裝地板了。
4月7日下午4:30分,在成都居然之家負(fù)一樓圣像地板專賣店,和店長(中年婦女,好像姓黃)商量我們要退款的事情。他說錢是不會退的,因為超過了一個月,規(guī)定的一個月之內(nèi)可以退(當(dāng)時我來交兩千的定金的時候,他們說的是:"我們圣像定金隨時可以退,不限時間"。光這個就是欺詐消費者)。
我說那我就要2000元錢的地板就對了嘛!他說不行,要么不退錢,要么必須在他們店買夠90個平方的地板!我說那我轉(zhuǎn)讓給我朋友,把送貨地址改一下可以不?他說必須是這個地址,其他地址一律不認(rèn)!那意思就是上了成都居然之家圣像地板這條賊船,只能認(rèn)他們宰割了???我們還是堅持要退,或者把2000元換成地板!
店長又發(fā)話了:“你們肯定是買了其他牌子的地板,要不你讓我去你們家檢查一下,如果是安的瓷磚,我就退你們?nèi)?;如果不是,那就別想退!”當(dāng)時的態(tài)度極其惡劣!請問圣像集團(tuán):我家里安什么地板你們有權(quán)利過問嗎?就算安了別的地板也是我自己的權(quán)利和自由!
我說:“你必須給我解決,不可能我給了2000元定金,不但不能退。還必須要多給出一萬多,把地板買了。”
店長說:“公司就是這樣規(guī)定的,要么你就不要錢了,要么就必須要買90個平方的地板!”就這樣雙方爭執(zhí)起來…
我后來看到圣像的那個合同上,背面寫的“如果甲方堅持要退,則賠償乙方貨款不低于總貨款10%的違約金(合同上總貨款是2000元)." 我說那我賠你們200元,你把錢退我們!
店長:“要賠就賠30%的違約金!”
我:“那樣多,你這30%是怎么產(chǎn)生的,我們既沒提貨,又沒運費產(chǎn)生.如果你能說出款項來,我賠!”
店長:“我們?yōu)槟惴?wù)了,這是我們的服務(wù)費!”
我:“你們服務(wù)了什么,就打了個單子!”
店長:“你還要陪我們精神損失費!”
我頓時無語了!!
“還有商家問消費者要精神損失費的~~???!??!
店長:“我這會在這陪你解決這個問題,就是精神損失費!”
又是一番爭論。
這時店長冒出更雷人的一句話:“你們吃屎的還把我們拉屎的欺占了哦?。。。。。。。 ?br />
當(dāng)眾辱罵消費者!這是圣象集團(tuán)的店長?這樣的人也配當(dāng)?shù)觊L?這就是圣象集團(tuán)的形象?圣象集團(tuán)就是這樣為消費者服務(wù)的?!肯請圣象集團(tuán)在這一點做出合理的解釋!?。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。?!
后來居然之家負(fù)一樓的管理人員,過來調(diào)解!店長答應(yīng)收我們500元的違約金.我們還是覺得太高,要求他解釋。他說沒必要給我們解釋,要退就退不退算了!反正這個店我說了算!態(tài)度十分惡劣!表現(xiàn)出一幅愛理不理的樣子!在居然之家的主管勸說和調(diào)解下,我們同意退1500元。
后來去居然之家的收銀臺退錢,居然之家當(dāng)時退了2000元給圣象!而拿到我手里的只有1500元,還有500元圣象的工作人員拿走了! 居然之家的收銀臺要求我們簽字的卻是2000元的單子,我們當(dāng)然拒絕簽字。圣象的店長拿這500元回去是據(jù)為己有,還是交回公司? 在我們要求開具500元違約金發(fā)票的時候,圣象說沒有,要發(fā)票就要給發(fā)票錢!圣象這樣大的集團(tuán),專賣店沒有發(fā)票?偷稅漏稅?
請圣象集團(tuán)對此事做出合理解釋和答復(fù),也建議對如此損害圣象集團(tuán)形象的店長給予嚴(yán)厲處分!謝謝!
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