安信回應(yīng)“毒”地板事件發(fā)布會(huì)稱”完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)“

質(zhì)量名門萬科地產(chǎn)日前深陷毒地板門，被網(wǎng)友指大量使用甲醛超標(biāo)的劣質(zhì)安信地板，瞬時(shí)引起大量關(guān)注，萬科就此回應(yīng)已啟動(dòng)緊急調(diào)查程序，將對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行嚴(yán)肅追查，與此同時(shí)，2月17日下午，安信偉光（上海）木材有限公司召開緊急新聞發(fā)布會(huì)對(duì)此事件做出說明。
　　安信偉光（上海）木材有限公司新聞發(fā)言人：
　　安信偉光（上海）木材有限公司副總裁回曉煒
　　安信偉光（上海）木材有限公司合約管理部總經(jīng)理胡婭

安信偉光（上海）木材有限公司合約管理部總經(jīng)理胡婭

【胡婭】：感謝大家抽出時(shí)間參加本次新聞發(fā)布會(huì)。昨天下午，大家應(yīng)該都從網(wǎng)上看到有類似于安信向萬科供應(yīng)有質(zhì)量問題地板的帖子。當(dāng)時(shí)看到帖子內(nèi)容比較多，昨天晚上9點(diǎn)左右（我們）發(fā)了一個(gè)公告，我們安信銷售的地板全部都是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，絕對(duì)不可能是有毒的地板，這是我們特別肯定的，也有把握的。

　　今天早上也看到有個(gè)別媒體在轉(zhuǎn)載這個(gè)（帖子、新聞），雖然是打了一個(gè)括號(hào)“引用”的，但我們有必要對(duì)這個(gè)事情做一下澄清。看一下各位有什么問題，我們來一一作解答。

　　【記者提問】：曝光郵件很多次提到了“檢測專用地板”？

　　【胡婭】：要解釋這個(gè)問題的話，先要跟大家匯報(bào)一下我們的流程，從采購到生產(chǎn)，這里面就會(huì)涉及到。一般我們先采購，做復(fù)合地板先要采購基材，然后我們對(duì)我們的供應(yīng)商的基材進(jìn)行檢驗(yàn)，假設(shè)檢驗(yàn)合格了，按照這個(gè)檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)大批量的進(jìn)行采購，然后進(jìn)入我們工廠進(jìn)行表皮的壓貼，然后先生產(chǎn)小樣，我會(huì)對(duì)這個(gè)小樣進(jìn)行檢測，這個(gè)檢測是用來干什么？因?yàn)樘貏e是針對(duì)不同客戶的要求會(huì)有不同的要求，會(huì)有不同的工藝，在檢測這個(gè)小樣的時(shí)候，檢測是否達(dá)標(biāo)，如果達(dá)標(biāo)說明我采用的工藝完全是正確的，我再會(huì)按照這個(gè)正常的工藝去進(jìn)行批量的生產(chǎn)。在這個(gè)過程中，如果我對(duì)這個(gè)小樣檢測是不合格的，我就會(huì)調(diào)整我的工藝，直到調(diào)整到合格為止才會(huì)進(jìn)行大批量的生產(chǎn)。我們內(nèi)部把這個(gè)小樣的樣板的檢測，在郵件溝通的時(shí)候，說是“專供檢測的樣板”，這是流程中的一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　第二個(gè)，我們的郵件里面反復(fù)提到這個(gè)問題，我需要說明一下。因?yàn)樗械臇|西，說是我們公司同事之間往來的，先不擴(kuò)展說這個(gè)郵件的真假，先說是我們內(nèi)部同事之間的溝通，內(nèi)部的溝通有很多手段的，開會(huì)、電話、郵件，都是一種方式。我們平時(shí)在自己工作中熟悉了，可能會(huì)有一些口頭語，因?yàn)槲也皇菍?duì)外的公文，不會(huì)那么嚴(yán)謹(jǐn)。所以這里面的有些詞匯，銷售部和生產(chǎn)車間或者是供應(yīng)車間之間達(dá)成的約定語，類似于專供檢測的樣板。

　　【記者】：你們批量生產(chǎn)之后，會(huì)不會(huì)還會(huì)重新檢測呢？

　　【胡婭】：會(huì)的。

　　【記者】：這個(gè)結(jié)果會(huì)公布呢？現(xiàn)在有沒有一些數(shù)據(jù)表明你們大批量的產(chǎn)品也是經(jīng)過檢測的？

　　【胡婭】：是這樣子的，說到檢測的話，因?yàn)閯偛艈栁沂遣皇浅善芬矙z測，我們?cè)诤芏鄠€(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)檢測的，我們是一整套的質(zhì)量管理體系的，從采購原材料開始就有很多個(gè)檢驗(yàn)，一直到出庫，包括到客戶那邊還要檢測。我們可以提供合格的檢測報(bào)告，這個(gè)不單是說今天您問我們才有的，因?yàn)槲覀兊目蛻艉芏鄷r(shí)候會(huì)要求檢測的。

　　【記者】：還有看到郵件中提到你們有一批產(chǎn)品檢測不合格，請(qǐng)銷售用其他渠道解決，我想知道這個(gè)其他渠道指什么？

　　【胡婭】：您這個(gè)問題里面有兩個(gè)內(nèi)容，郵件里面提到有一批產(chǎn)品不合格，我昨天看了一下這個(gè)郵件，不知道是不是您指寫的兩個(gè)編號(hào)的？這個(gè)問題里面有兩點(diǎn)，第一是它提供了兩個(gè)編號(hào)的，待會(huì)需要的話，我已經(jīng)把他提的兩張編號(hào)的檢測報(bào)告找出來了，這個(gè)不是我來講的，大家可以根據(jù)這個(gè)編號(hào)到相關(guān)，只要是第三方出具的檢測報(bào)告，會(huì)在當(dāng)?shù)貢?huì)有備案的，00169網(wǎng)上有編號(hào)的，可以直接去那些部門去查備案。這個(gè)檢測報(bào)告寫的很清楚“安信地板復(fù)合地板的基材檢測報(bào)告”，這個(gè)就呼應(yīng)了我剛才講的一個(gè)問題，我們的原材料進(jìn)來之前，先要確定這個(gè)原材料是合格的，內(nèi)外檢都有可能的，這份是我們送出去檢的，檢測出來不合格是完全可能的，因?yàn)楣?yīng)商提供給我的，我先送你樣品去檢測，我檢測下來不合格，很大程度上我就退掉了，但我不排出可能有極少的。

安信偉光（上海）木材有限公司副總裁回曉煒

【回曉煒】：代表了我們從內(nèi)部對(duì)于從源頭檢測的重視程度，我們的客戶會(huì)要求我們的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，我們對(duì)我們上游的原材料也要進(jìn)行相應(yīng)的檢驗(yàn)，如果在我們的標(biāo)準(zhǔn)之外的話，我們不會(huì)予以采購。而且原材料的指標(biāo)，它是經(jīng)過了很多層的工藝，包括壓貼，加溫、加壓這樣的過程，最后到了成品地板。也就是說我們這樣一個(gè)指標(biāo)，打個(gè)比方1的指標(biāo)的原材料，它到成品的時(shí)候，它們的指標(biāo)不是對(duì)等的指標(biāo)，也就是說不能拿原材料檢驗(yàn)的數(shù)字去衡量成品的數(shù)字，這篇文章里面這是兩個(gè)概念，他自己也寫得很清楚，是基材檢驗(yàn)的數(shù)字。這一點(diǎn)的話，也可以代表我們內(nèi)部工廠內(nèi)控還是比較完善的。
【記者】：你們里面寫的其他渠道是指什么意思？

　　【胡婭】：大家看這個(gè)帖子，這個(gè)郵件上直接交代清楚了是什么人寫的，這個(gè)郵件的出處，先按照這個(gè)郵件來講，它寫的是一個(gè)叫吳華的人寫的，按照他的邏輯，吳華是我們采購中心的一個(gè)經(jīng)理。

　　【記者】：這個(gè)人屬實(shí)嗎？他現(xiàn)在還在職嗎？

　　【胡婭】：他現(xiàn)在在職的，也負(fù)責(zé)這部分工作。大家再看這個(gè)郵件的標(biāo)題，寫得很清楚，是蘇州倒角（諧音），這里要先解釋一下，什么叫做倒角，我們看桌子上兩塊板子之間的縫，就是叫倒角。我這里準(zhǔn)備了一份國標(biāo)，國標(biāo)上是沒有對(duì)倒角有規(guī)定的，它不屬于質(zhì)量問題，只是說我這個(gè)設(shè)計(jì)師喜歡深一點(diǎn)的，大一點(diǎn)的，那個(gè)設(shè)計(jì)師喜歡淺一點(diǎn)的，這個(gè)不是一個(gè)質(zhì)量問題，是一個(gè)美觀問題。但我們自己內(nèi)部溝通的時(shí)候，比較隨意，比較約定俗成，對(duì)于銷售來講，只要甲方提出異議了，銷售會(huì)去找我們的供應(yīng)中心，你給我供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量問題不合格，要你提供一個(gè)質(zhì)檢報(bào)告，我既理解我們的銷售，也理解我們的產(chǎn)品經(jīng)理，他肯定也覺得很冤枉，你這個(gè)東西國標(biāo)上不可能規(guī)定的，我怎么給你提供檢測報(bào)告，他純粹是屬于很有抱怨的，有情緒的，你要提供你自己弄吧。因?yàn)檫@是沒有標(biāo)準(zhǔn)的，不可能有機(jī)構(gòu)給你出這么一個(gè)檢測報(bào)告。整個(gè)帖子里面，是這一個(gè)人講的這樣一句話。我覺得這個(gè)也是很正常的，不可能通過其他的渠道，能夠拿到什么檢測報(bào)告的，除了權(quán)威機(jī)構(gòu)能夠出檢測報(bào)告。

　　這里面我要提到了，這兩天我也在跟我們律師溝通，截取的郵件可能是中國的文字游戲，這個(gè)項(xiàng)目的郵件拿過來說一段，那個(gè)項(xiàng)目的郵件拿過來截一段，一誤導(dǎo)就會(huì)滋生出別的想法來。

　　【記者】：剛才您們說到倒角這個(gè)問題國標(biāo)上沒有規(guī)定，我就想到另外一份郵件里面提到了針對(duì)萬科的你們的地板說甲醛超標(biāo)，萬科檢測出來是1.6，標(biāo)準(zhǔn)是小于0.5的？

　　【胡婭】：既使是帖子上面也沒有寫是萬科檢測出來是1.6的，沒有這個(gè)原話的。我要解釋這個(gè)問題，我們公司對(duì)工程產(chǎn)品約定俗成，鎮(zhèn)江萬科，不是鎮(zhèn)江萬科去檢測，是指我們生產(chǎn)的供應(yīng)這個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品就叫鎮(zhèn)江萬科，對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的，不是說鎮(zhèn)江萬科給我們做檢測了。

　　【記者】：有兩個(gè)，一個(gè)是鎮(zhèn)江的，一個(gè)是合肥的。

　　【回曉煒】：我們的檢測報(bào)告是這樣的，萬科的檢測報(bào)告也是為了避嫌。

　　【胡婭】：這是鎮(zhèn)江萬科的檢驗(yàn)報(bào)告。

　　【記者】：這是他們送檢的嗎？

　　【胡婭】：這是客戶抽檢的時(shí)候，直接送到第三方檢測的。

　　【記者】：你們說的鎮(zhèn)江萬科，不是指鎮(zhèn)江萬科的樓盤，而是講供應(yīng)給鎮(zhèn)江萬科的產(chǎn)品？

　　【胡婭】：是的。

　　【回曉煒】：我們從原材料到產(chǎn)品的檢測，都會(huì)貫徹其中的。我們從一個(gè)原材料采購到一個(gè)成品的出庫安裝，在座每個(gè)人都裝修過自己家里的地板，對(duì)木制品也有充分的了解，這是一個(gè)比較漫長的過程，不是說生產(chǎn)一個(gè)木地板，在一個(gè)月或者是半個(gè)月就能完工的事情。所以你們所看到的郵件的話，僅僅是十天的一個(gè)過程，從原材料采購然后去送檢，送檢的過程中，有合格，可能有一些超標(biāo)的，我們沒有去采購，然后我們?nèi)ドa(chǎn)制作，制作完之后，還要對(duì)小樣進(jìn)行質(zhì)檢，這是一個(gè)很長的過程。而這份郵件的話，只是顯示了前端的一個(gè)部分，正好代表了我們公司嚴(yán)格管理的這一部分，這份郵件或者事實(shí)來講，我們不會(huì)把剛才你們問的郵件里面大家感受到的東西，讓這個(gè)產(chǎn)品走出我們的廠門，所以郵件的話，只是十天的一個(gè)郵件，是我們工作溝通當(dāng)中的一小段。而且我們公司溝通有幾種方式，有郵件的溝通，有電話的溝通，我們可以開部門之間會(huì)議的溝通，還有領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間面對(duì)面的溝通，所以郵件呈現(xiàn)三四次的回復(fù)，不能呈現(xiàn)一個(gè)完整的對(duì)話，在期間的話，我作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，我來做了一些指示，也有電話里面給他一些指示，所以這個(gè)郵件不能去斷章取義來反應(yīng)這件事情。

　　【胡婭】：我提供的材料就能證明，我這里有鎮(zhèn)江萬科的檢測報(bào)告，其實(shí)我的意思是我有為鎮(zhèn)江萬科這個(gè)項(xiàng)目生產(chǎn)的產(chǎn)品，人家給我們產(chǎn)品檢測的檢查報(bào)告。

　　【記者】：甲醛原則上是要小于0.5的。

　　【回曉煒】：我們所有安信的地板，肯定是大于我們國家標(biāo)準(zhǔn)的，肯定是完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)的。你可以看一下《國標(biāo)》。

　　【胡婭】：這一份材料是國家標(biāo)準(zhǔn)，《室內(nèi)裝飾地板的國標(biāo)》，這上面有大家關(guān)心的數(shù)字問題。我所謂的鎮(zhèn)江萬科的檢測報(bào)告，這里有委托單位，這個(gè)不是我們?nèi)ニ蜋z的，是鎮(zhèn)江萬科去送檢的，客戶拿這個(gè)產(chǎn)品送到第三方檢測機(jī)構(gòu)去做檢測的，檢測機(jī)構(gòu)檢測出來的結(jié)果，是不是符合規(guī)定，這里面都有的。

　　【記者】：因?yàn)?月30日的郵件里說的鎮(zhèn)江萬科檢驗(yàn)出來0.6，這個(gè)報(bào)告是10月5號(hào)的？

　　【胡婭】：這個(gè)問題里面包括兩點(diǎn)，剛才說的9月30日的鎮(zhèn)江萬科檢測報(bào)告，首先9月30日發(fā)的郵件，不是說鎮(zhèn)江萬科拿去檢測，你說我們的質(zhì)檢報(bào)告是10月5日，我不合格的東西，不代表我已經(jīng)送給你了。

　　【回曉煒】：也就是我們的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)客戶質(zhì)量要求是非常重視的，他們?yōu)槲覀兛蛻魻幦「玫漠a(chǎn)品。

　　【記者】：合肥萬科的那一份能提供嗎？因?yàn)檫@里面寫得比較嚴(yán)重是1.6的。

　　【回曉煒】：這個(gè)報(bào)告可能要花一點(diǎn)時(shí)間去找，因?yàn)檫@個(gè)不是我們?nèi)z測的，是客戶直接去檢測的，萬科在質(zhì)量控制方面相當(dāng)嚴(yán)格的。

　　【記者】：這個(gè)事件你們跟萬科那邊做溝通嗎？

　　【回曉煒】：我只對(duì)這份資料里面的東西做回復(fù)，我們并不代表萬科做回復(fù)，我們只代表安信做回復(fù)。

　　【記者】：接下來你們除了媒體這邊回應(yīng)，還有其他的舉措嗎？

　　【回曉煒】：這個(gè)的話，不方便回答。

　　【記者】：也就是說可不可以這樣理解，網(wǎng)上爆出來的郵件，內(nèi)部的內(nèi)容也很多，有一種可能會(huì)存在一種斷章取義的可能在里面？

　　【回曉煒】：它只是其中一個(gè)很小很小的章節(jié)，不能完整描述事件的經(jīng)過。

　　【記者】：這個(gè)郵件是存在的？

　　【回曉煒】：我認(rèn)為不去否定別人的東西，我只是說它只是其中的一小章節(jié)，郵件時(shí)間長，而且每一個(gè)字都是正確的話，我不做任何回復(fù)，我們不去認(rèn)為它是正確的。

　　【胡婭】：打個(gè)比方，我長得跟男生一樣的，我跟那個(gè)人說話的時(shí)候，斷章取義的話，就變成“我是一個(gè)男生了”。

　　【記者】：他從30天周期里面把1天的郵件拿出來，還是從幾個(gè)郵件里面取出來一個(gè)內(nèi)容？

　　【胡婭】：它的郵件時(shí)間前后都是不對(duì)的，這個(gè)上面寫我是收件人之一，但是我不知道是什么原因，昨天在我的郵箱里沒有查到，他自己本身貼的時(shí)間是對(duì)不齊的，而且主題跟下面的內(nèi)容也有不符的地方。

　　【記者】：那這些郵件是存在的？

　　【回曉煒】：我沒有證據(jù)說它不存在，所以我沒有說它不存在，只能說這個(gè)工程可能是一年中的十天，而且這整整十天的話，正是驗(yàn)證了我們內(nèi)檢的過程，很好的說明了我們內(nèi)檢的一個(gè)機(jī)制。

　　【記者】：郵件里面還提到有一點(diǎn)，蘇州國際社區(qū)地板，連夜在樓盤的現(xiàn)場開箱挑選的，按照不同樓號(hào)不同房號(hào)開始鋪設(shè)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)監(jiān)理和對(duì)方的領(lǐng)導(dǎo)沒有在，所以以過節(jié)為由開箱挑選，而沒有受到阻礙？

　　【胡婭】：它這個(gè)帖子好象都是在講萬科，這個(gè)郵件不知道是從哪里截的，蘇州無倒角的，所以這個(gè)郵件本身是前前后后的。另外我剛才已經(jīng)提到了蘇州這個(gè)問題，大家都能看到，蘇州是在倒角的問題，沒有講地板質(zhì)量的問題，這是第二個(gè)。第三個(gè)，我們其中到現(xiàn)場應(yīng)該還有這樣一道程序的，我們都是要開箱的，不可能不開箱的，特別是倒角牽涉到美觀的，肯定是在同一個(gè)樓層要相同的，保持盡量的美觀。

　　【記者】：郵件還有說到地板的厚度問題，去浙江、江蘇去安信門店，問售貨員？

　　【胡婭】：這件事情讓我解釋他有沒有去門店去問，我解釋不出來。至于地板的厚度問題，我們還是以國標(biāo)說話，國標(biāo)上對(duì)于地板厚度有什么的規(guī)定。第二，因?yàn)閷?shí)木復(fù)合地板，上面是一層木皮，我們采購的木皮是0.6毫米的，但是這個(gè)木皮采購過來做地板，要先把它熱壓在基材上面，然后再進(jìn)行磨砂，因?yàn)槊恳粋€(gè)木皮，就像每一片葉子不可能長得一樣的，每一個(gè)木皮不可能都是平整的，可能在磨砂和熱壓的過程中，可能會(huì)少量的減少厚度的，那厚度減少多少呢？每一片的情況都不一樣的，通常慣例上沒有辦法說檢測以后的每一塊地板給你量厚度是多少？對(duì)于實(shí)木復(fù)合的名詞解釋肯定是0.6毫米厚的。

　　【胡婭】：可以看到我們的檢驗(yàn)報(bào)告，肯定是符合國家檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，是合格的產(chǎn)品。

　　【記者】：現(xiàn)在萬科已經(jīng)暫停你們的采購了？

　　【回曉煒】：應(yīng)該是是我們雙方對(duì)于消費(fèi)者保障的想法，不管是出于什么樣的想法，有這個(gè)事情出來，首先我們兩個(gè)企業(yè)應(yīng)該做內(nèi)檢的機(jī)制，大家都是在自行做內(nèi)檢的工作，我們不會(huì)對(duì)外面去承諾任何事情，但今天的話，我們把這件事情理順之后，我們可以保證安信的地板不管是供個(gè)哪個(gè)客戶的，一定是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的。更不要提網(wǎng)上說的這種地板，我們是一定是保證質(zhì)量的，而且有這么多的作證證明這件事情，而且在座的家居類的媒體，這幾年報(bào)道了我們檢驗(yàn)的產(chǎn)品。

　【記者】：現(xiàn)在萬科發(fā)的關(guān)于安信地板的決定，這是單方面的還是跟我們協(xié)商的？

　　【回曉煒】：兩個(gè)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的企業(yè)來講，都應(yīng)該作出這樣的機(jī)制，我們也會(huì)積極配合萬科檢驗(yàn)的工作，因?yàn)樵谌粘５墓?yīng)當(dāng)中，每一批都是通過萬科檢驗(yàn)的，萬科沒有檢驗(yàn)的產(chǎn)品不會(huì)送到它的工地的，那么現(xiàn)在再增加我們的一些檢驗(yàn)，我覺得是必要的，也是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的。
　　【記者】：我還是有點(diǎn)搞不懂，開始說厚度是0.6，他去安信店面去看，有些不足0.3，他要買地板的時(shí)候，經(jīng)銷商能不能開具發(fā)票厚度達(dá)到了0.6？

　　【回曉煒】：胡婭已經(jīng)解釋了產(chǎn)品的特性。對(duì)于文章里面沒有佐證的東西，他說的這個(gè)，我沒有去取證的事實(shí)，去給它編造一個(gè)營業(yè)員怎么說的，我也不在現(xiàn)場，這個(gè)事情成立不成立，我們先不用討論這個(gè)問題。

　　【記者】：因?yàn)樯厦嬲f從09年，安信和萬科合作鋪裝那個(gè)地板，如果這樣的話，早有有交戶的房子了，現(xiàn)在有沒有業(yè)主投訴呢？

　　【回曉煒】：我們今天接到的消費(fèi)者電話，并不是非常多，只是接了兩個(gè)詢問的電話，還沒有安裝的，而且不是萬科的。

　　【胡婭】：這兩個(gè)消費(fèi)者是我接的電話，他們就是詢問，網(wǎng)上帖子，你們地板有沒有問題？

　　【記者】：是精裝的還是一般的散戶？

　　【胡婭】：還沒有裝呢，我也不知道他是哪一類的客戶。

　　【回曉煒】：我們接到最多的是，你們安信門店在哪里啊之類的屬于消費(fèi)者正常的咨詢電話。

　　【記者】：從現(xiàn)在我們的回應(yīng)來看，對(duì)于這起事件說到的“毒地板”，首先我們是不存在的，對(duì)于這個(gè)郵件可能是斷章取義的，那為什么會(huì)有這樣一個(gè)人要做這樣一個(gè)爆料，還寫“我是冒著生命危險(xiǎn)”？

　　【回曉煒】：現(xiàn)在信息比較發(fā)達(dá)了，至于這個(gè)人為什么要做出這樣一個(gè)行為，這也不是我們這次回應(yīng)的重點(diǎn)，也不是說我們公司去關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)。我們更關(guān)注的是能夠讓消費(fèi)者放心安信地板是完全沒有問題的，符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，和文章上所寫的完全相反的一件事情，這個(gè)是我們一天半來所關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)，而不是去關(guān)注這個(gè)人。我更關(guān)注的是使用我安信地板的人，有了擔(dān)憂，我要幫助解決他的擔(dān)憂，不能讓我的消費(fèi)者有這樣的誤導(dǎo)，所以精力在這方面，這個(gè)人是怎么想的，我們沒有去做分析。

　　【記者】：安信這邊跟萬科有沒有溝通呢？

　　【回曉煒】：這個(gè)的話，我只對(duì)我安信這邊一個(gè)回復(fù)，我只針對(duì)我的消費(fèi)者，或者是我們的網(wǎng)友，包括使用過我們和關(guān)心支持安信的人，給他一個(gè)承諾，我們的地板是完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)的地板。

　　【記者】：現(xiàn)在你們和萬科的項(xiàng)目自檢階段，是否有影響你們其他的工裝項(xiàng)目？

　　【回曉煒】：我們?cè)谂c工程方，不管是哪一家的，有這樣的事情出來，不管這個(gè)人出于什么目的，畢竟是在說安信，所以我們有責(zé)任去告知，在我們把每件事情搞清楚之后，我們有責(zé)任和義務(wù)告知我們所有的客戶，不單單是這些房地產(chǎn)商，包括其他的客戶，也要這樣一個(gè)回應(yīng)，給他們一個(gè)承諾，告訴他們我們的安信地板是完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)的。

　　【記者】：安信這邊會(huì)采取什么法律手段嗎？如果他純粹是造謠中傷的嗎？

　　【回曉煒】：我們也會(huì)和這個(gè)人去溝通，因?yàn)樗秦?fù)責(zé)工程的，我真的沒有去對(duì)法律問題去了解，我還是關(guān)心安信地板的安全，讓消費(fèi)者放心。

　　【記者】：公司會(huì)有這樣的計(jì)劃嗎？

　　【回曉煒】：當(dāng)然了，作為一個(gè)正規(guī)的公司，有這樣的一些預(yù)警機(jī)制是正常的，至于怎么樣在法律方面應(yīng)對(duì)這件事情，是我不能回復(fù)的。

　　【記者】：別人可能會(huì)以為一家公司出現(xiàn)一定程度的負(fù)面，老總可能會(huì)出來一下，我們今天比較關(guān)注，為什么盧總沒有出來？

　　【回曉煒】：盧總出差了，因?yàn)檫@件事情是昨天下午1點(diǎn)多鐘出現(xiàn)的，他還沒有趕回來。

　　【記者】：那他回來之后，是否會(huì)向公眾給出一個(gè)交代？

　　【回曉煒】：我們出來了也是代表了安信，消費(fèi)者看的是安信的回復(fù)，我們倆可以代表安信。

　　【記者】：昨天晚上我們內(nèi)部會(huì)議搞到幾點(diǎn)鐘？

　　【回曉煒】：看我的精神狀態(tài)，就可以知道了。

　　【記者】：因?yàn)檫@個(gè)報(bào)料人提供了一個(gè)電話，我們有沒有跟他做溝通？

　　【回曉煒】：我們公司沒有正面跟他去接觸。

　　【記者】：可能你們也看了報(bào)道，跟我們公司市場部的王經(jīng)理做溝通，王經(jīng)理說這個(gè)人是離職的員工，對(duì)公司發(fā)泄不滿，有沒有這個(gè)事？

　　【回曉煒】：這可能是剛剛看到這個(gè)新聞的時(shí)候，一種直覺吧。

　　【記者】：他回應(yīng)的時(shí)候，也是說到公司正在努力跟這個(gè)離職員工取得聯(lián)系，我們有沒有去做這個(gè)事？

　　【回曉煒】：我們沒有去分析過的話，那是假的，我們肯定去分析吧，我這邊負(fù)責(zé)處理銷售方面事情。但是我們認(rèn)為分析這件事情不是這件事情的重點(diǎn)，而且分析這件事情不是一個(gè)非常重要的事情，現(xiàn)在對(duì)這件事情不作為一個(gè)重點(diǎn)的關(guān)注，我們重點(diǎn)還是關(guān)注我們的消費(fèi)者，網(wǎng)友要知道我們的安信地板是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的。

　　【記者】：我們安信這邊對(duì)這件事情的定位，報(bào)出來的這個(gè)事情是假新聞？

　　【回曉煒】：對(duì)的，因?yàn)檫@個(gè)主題是完全虛假的，我們安信地板是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，是一個(gè)非常合格的產(chǎn)品，從這個(gè)新聞的話，從標(biāo)題上就是一個(gè)假新聞。

　　【記者】：消費(fèi)者覺得這件新聞可能是真的，郵件里面說好象每次萬科這邊來檢查的時(shí)候，你們內(nèi)部會(huì)通風(fēng)報(bào)信，把好的產(chǎn)品拿出來給他們檢查？

　　【胡婭】：這個(gè)郵件，我看了，這個(gè)郵件也是孤零零的。

　　【回曉煒】：萬科如果來我們公司抽檢的話，就像你們今天來，如果說到某一個(gè)客戶那里的話，正常來講，你要打個(gè)招呼，而且木地板企業(yè)有個(gè)特點(diǎn)，地板都是很沉的，就算你今天通知我，你明天要來，第一我們也不可能做什么，正常一個(gè)企業(yè)通知你有一個(gè)檢查的機(jī)制，我想有幾種，一種的話是一種商務(wù)禮貌，第二的話，也許他來抽檢，這可能是一種他管理的機(jī)制。

　　【胡婭】：我補(bǔ)充一下，可能你也沒有仔細(xì)看，這個(gè)郵件只是一個(gè)通知，通知說“萬科通知有飛行行動(dòng)”，飛行行動(dòng)不是一個(gè)保密行為，萬科只是一個(gè)質(zhì)量保證的程序，只是一個(gè)正常接待的工作，這是它的一種管理方法。

　　【記者】：如果萬科到我們這邊來檢測的話，是我們提供樣品檢測還是他隨機(jī)抽樣？

　　【回曉煒】：隨機(jī)抽。

　　【胡婭】：他的飛行行動(dòng)不是抽檢你其中一塊的，而是抽檢你整個(gè)一套產(chǎn)品的。

　　【記者】：這個(gè)郵件里面反復(fù)在提所有不合格的產(chǎn)品，是在上海工廠生產(chǎn)的，一開始知道這個(gè)基材是不合格的？

　　【胡婭】：這個(gè)又是兩點(diǎn)，它這上面說所有不合格的產(chǎn)品，這個(gè)不成立的。

　　【回曉煒】：由上海工廠制造，我們上海工廠做實(shí)木和實(shí)木復(fù)合的，一定是在上海，我們又不是有很多很多的工廠，這個(gè)是沒有什么異議的，我們上海工廠都是公開的，消費(fèi)者去也是公開的。第二個(gè)的話，剛才說不合格的基材，這個(gè)的話，它只是用了一個(gè)指標(biāo)來說這件事情是不合格的基材，基材的指標(biāo)和成品的指標(biāo)，你拿一個(gè)成品的指標(biāo)對(duì)照基材的指標(biāo)，忽略了我們加熱、壓貼等等很多的過程，他這么些的話，是不是一塊木頭賣給你就是地板了呢？肯定不對(duì)的，我們的工廠對(duì)木頭進(jìn)行加工，給消費(fèi)者提供一個(gè)符合我們國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，這是我們的職責(zé)，而不是原材料是什么，給你就是什么。

　　【記者】：他是拿著什么標(biāo)準(zhǔn)說基材的的原材料呢？“我們?cè)?jīng)檢測兩批攜程基材不合格……我們?cè)偎蜆拥谌綑z測”？

　　【胡婭】：我再重申一下，我們?cè)诠?yīng)商提供材料之前，我們也會(huì)檢查他送樣的小樣，一種是我們自己檢查，一種是外部檢查。這兩種檢查下來的結(jié)果，有可能是合格的，有可能是不合格的，合格當(dāng)然最好，你就按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，你給我供應(yīng)大批的，我開始采購，不合格的兩種方式，絕大部分我們退回不用，當(dāng)然也不排除有極少量的我們接收的，但這個(gè)接收的前提，第一是非常小量的，第二是我們可以把這個(gè)瑕疵通過再加工可以解決掉的，可以加壓、加濕等手段可以把這些甲醛釋放掉的，這是技術(shù)上的手段。

　　【回曉煒】：安信地板是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，國家標(biāo)準(zhǔn)怎么樣界定的，消費(fèi)者應(yīng)該是信服國家標(biāo)準(zhǔn)的。

　　【記者】：我們現(xiàn)在給萬科的地板多少錢一平米可以透露一下嗎？

　　【回曉煒】：因?yàn)槊恳粋€(gè)不是同樣的產(chǎn)品，也不是同一個(gè)時(shí)段，所以也是不同的價(jià)格。

　　【記者】：現(xiàn)在市場上也有一種聲音，為什么你們會(huì)被爆料，就是以低價(jià)接到工程，產(chǎn)品以次充好？

　　【回曉煒】：網(wǎng)上各種聲音多了，有什么聲音都要回復(fù)的話，那就難了，如果一個(gè)企業(yè)要正常運(yùn)轉(zhuǎn)的話，不會(huì)去做文章中所說的事情。

　　【記者】：還有關(guān)于山東臨沂的檢查？

　　【回曉煒】：這個(gè)不符合事實(shí)。

　　【記者】：那事實(shí)是怎樣的？

　　【回曉煒】：這個(gè)我也不做回復(fù)，因?yàn)樗臇|西不符合事實(shí)。

　　【胡婭】：剛才說價(jià)格的事情也是一樣的，只能說網(wǎng)上說的不符合事實(shí)。

　　【記者】：目前，其他的房企沒有反應(yīng)嗎？

　　【回曉煒】：剛才我已經(jīng)說了，我們會(huì)主動(dòng)給他們一個(gè)回復(fù)。

　　【記者】：你們跟萬科合作的幾個(gè)項(xiàng)目的名稱？

　　【胡婭】：我們沒有去核實(shí)，我們跟萬科合作許多項(xiàng)目了。

　　【記者】：這些爆出來的樓盤里面，地板應(yīng)該不只是我們地板的提供吧？

　　【胡婭】：我沒有核查這個(gè)事情，所以沒有話語權(quán)，萬科這個(gè)項(xiàng)目里面有好幾家中標(biāo)單位的。

　　【記者】：不是說09年到2011年，你們跟他們合作了，用了很多“毒地板”，是涉及到哪些項(xiàng)目的？萬科的哪些樓盤？

　　【回曉煒】：就是沒有列出這個(gè)樓盤。

　　【胡婭】：您可以問我，我們跟萬科合作了哪些項(xiàng)目？我現(xiàn)在回答是記不住，因?yàn)楸容^多，這個(gè)大家都是可以公開的，可以拿明細(xì)給你們，那他說的涉毒的，有哪些項(xiàng)目，我不好回答，因?yàn)槲乙粋€(gè)也沒有涉及。另外這些項(xiàng)目是不是全是你們安信的，應(yīng)該不全是的。

　　【回曉煒】：我們所做的可能是其中的一期、二期，因?yàn)槊看伍_盤相隔的時(shí)間是兩年三年，所以要問我們是不是全部，肯定不是全部的，至于哪些操作的話，之前沒有給你們準(zhǔn)備這些資料。數(shù)字方面的話，我們不對(duì)它里面數(shù)字類的做公開的回應(yīng)。

　　【胡婭】：我們不能說是唯一的。