核對數(shù)量查外觀
在驗收時,可就簽單時的依據(jù)如產品名稱(如是不是合同中約定的單邊柜而非書桌)、商標、型號、規(guī)格(家具的尺寸大?。?、顏色、方向(如有的電腦桌分大小兩頭,在購買的時候消費者會選擇大頭朝某個方向的家具,在驗收時就可查看方向是否一致)、數(shù)量(是否與簽單時一致)等來進行驗收。
除了目測外,消費者還需動手試開試關家具的抽屜、柜門等,看看是否抽拉方便。專家提醒,除了衣柜上為了隔板的移動會留有空缺口外,家具中其他地方不應該有“空”,否則就是缺件。
影響使用可拒收
在驗收家具時,如果發(fā)現(xiàn)存在瑕疵或者一些問題,由于各個消費者關注點不一樣,主要是靠雙方之前建立的約定或者當場協(xié)商解決。一般來說,如果家具存在影響使用,如柜門的開啟有異響,或者抽拉不順暢;外觀的可視部位存在瑕疵;或者板式家具存在開邊現(xiàn)象,實木家具出現(xiàn)開裂,歐式家具的噴漆過薄,黏度不夠等;或者家具連接不牢固,少裝了配件,穩(wěn)定性不夠等情況,消費者都可以依據(jù)情況選擇拒收。
如果安裝完后,消費者發(fā)現(xiàn)存在質量問題,如實木木材不是約定的木種,或者板材的金屬件與合同約定不符,或者組裝完后家具不能成為一條直線等,都可以要求退換貨。
安裝完成填合同
至于宋先生提到的合同填寫,“驗收說明”是對交貨時的家具狀況和爭議解決有關問題的書面記錄,應該在家具實際交貨驗收后填寫。如果送貨與安裝不同步,可在貨到時寫收條表示貨已收到,并在安裝完畢后填寫合同中關于“驗收”的內容。如果驗收沒有爭議,選擇“驗收合格”;支付完剩余貨款的,要同時選擇 “貨款兩清”(至于是在送貨時還是安裝時交款,由雙方前期簽訂合同時約定)。如果驗收后有爭議,選擇“問題及解決方案”(如哪些地方存在爭議,由售后部門等來負責解決等內容);爭議較大導致拒收家具的,選擇“拒收及原因”。
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