普通話英語(yǔ)服務(wù) 車身五顏六色
成都出租車明年有望不再是單一的藍(lán)、綠色(資料圖片)
●成都出租車年內(nèi)啟動(dòng)星級(jí)評(píng)定
●五星級(jí)出租車企業(yè)可減免每輛每年1萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)
●五星級(jí)出租車企業(yè)有望自主選擇出租車的顏色,駕駛員也必須要求普通話服務(wù)、基本英語(yǔ)對(duì)話等
明年,成都市民就能坐上“掛星”的出租車了。昨日,成都市交委透露,出租車企業(yè)星級(jí)評(píng)定管理辦法的具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)方案已草擬完畢,正在上報(bào)給相關(guān)部門,將力爭(zhēng)年內(nèi)啟動(dòng)評(píng)定。試行星級(jí)評(píng)定后,成都市民將享受更溫馨周到的服務(wù),五星級(jí)企業(yè)還有望自主選擇個(gè)性的出租車車身顏色。這樣一來(lái),五顏六色的出租車將成為成都街頭一道靚麗的風(fēng)景線。
五星級(jí)企業(yè)免每車1萬(wàn)/年經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)
交委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),目前,成都市出租車市場(chǎng)存在行業(yè)經(jīng)營(yíng)主體履行社會(huì)職責(zé)不到位的現(xiàn)狀,部分出租車公司對(duì)如何提高服務(wù)并不上心,但在該方面行業(yè)管理政策上一直有缺失。為提高出租車企業(yè)的管理水平,交委特別擬定了出租車企業(yè)星級(jí)評(píng)定管理辦法。
“要讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量掛鉤?!痹撠?fù)責(zé)人說(shuō),星級(jí)評(píng)定啟動(dòng)后,最好的企業(yè)是五星級(jí),依次是四星級(jí)、三星級(jí)……出租車的發(fā)展和新增出租車的投入都將以此為主要考核條件。同時(shí),為了鼓勵(lì)企業(yè),政府還將采取優(yōu)惠措施,其中,五星級(jí)企業(yè)將減免出租車每輛車1萬(wàn)/年的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi),四星級(jí)企業(yè)減免75%,三星級(jí)企業(yè)減免50%。
“五星”級(jí)司機(jī)普通話服務(wù)、基本英語(yǔ)交流
該負(fù)責(zé)人說(shuō),企業(yè)的星級(jí)評(píng)定,主要是依據(jù)企業(yè)的規(guī)模、駕駛員服務(wù)水平、企業(yè)的管理水平等。其中,駕駛員服務(wù)水平非常重要。優(yōu)秀駕駛員也有四個(gè)檔次的要求,最高星級(jí)要求駕駛員普通話服務(wù)、基本英語(yǔ)交流、提供電話預(yù)約出租車、提供殘疾人服務(wù)等。不同星級(jí),優(yōu)秀駕駛員的比例不一樣,五星級(jí)企業(yè)要求優(yōu)秀駕駛員的比例達(dá)到90%。
“這樣一來(lái),必然會(huì)促使企業(yè)想辦法留住優(yōu)秀的駕駛員?!痹撠?fù)責(zé)人說(shuō),星級(jí)評(píng)定主要是做到政府讓利于企業(yè)、企業(yè)讓利于駕駛員,而駕駛員則可以更好地服務(wù)乘客。對(duì)出租車企業(yè)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的減免,也可以讓他們把這部分利益讓給出租車司機(jī),這樣一來(lái),成都優(yōu)秀的出租車駕駛員“規(guī)費(fèi)”也有望不同程度的減少。
企業(yè)星級(jí)評(píng)定沒(méi)有名額限制,但每年一次復(fù)審,不達(dá)標(biāo)就要摘星或者降級(jí),同時(shí)對(duì)新申請(qǐng)?jiān)u星的企業(yè)進(jìn)行評(píng)審,達(dá)標(biāo)即評(píng)定相應(yīng)星級(jí)。
五星級(jí)出租或“穿”個(gè)性外衣方便識(shí)別
據(jù)了解,上海等城市給優(yōu)秀出租車公司“穿上”個(gè)性外衣,方便乘客識(shí)別,激勵(lì)出租車公司提高服務(wù)水平?,F(xiàn)在,成都中心城區(qū)的出租車只有綠色和藍(lán)色,星級(jí)評(píng)定啟動(dòng)后,市民或能看到五顏六色的出租車了。成都的出租車企業(yè)星級(jí)評(píng)定中,五星級(jí)企業(yè)有望自主選擇車身顏色,方便市民識(shí)別。
該負(fù)責(zé)人說(shuō),方案還要等上級(jí)部門評(píng)定,但不會(huì)僅僅局限于顏色的變化。
新聞背景
1990年后,成都市出租車實(shí)行了統(tǒng)一管理,出租車也統(tǒng)一成紅色的奧拓車。
2001年,車型逐步換成捷達(dá)等,顏色也逐步換成了綠黃相間和藍(lán)黃相間,車身外部?jī)蓚?cè)還貼上代表成都的熊貓卡通標(biāo)志。
2008年,成都出租再次換裝,采用了“青春綠+亮銀”。前引擎蓋上的熊貓標(biāo)識(shí)也有改變。 華西都市報(bào)記者朱丹
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