普通話英語(yǔ)服務(wù) 車身五顏六色

成都出租車明年有望不再是單一的藍(lán)、綠色（資料圖片）

    ●成都出租車年內(nèi)啟動(dòng)星級(jí)評(píng)定

    ●五星級(jí)出租車企業(yè)可減免每輛每年1萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)

    ●五星級(jí)出租車企業(yè)有望自主選擇出租車的顏色，駕駛員也必須要求普通話服務(wù)、基本英語(yǔ)對(duì)話等

    明年，成都市民就能坐上“掛星”的出租車了。昨日，成都市交委透露，出租車企業(yè)星級(jí)評(píng)定管理辦法的具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)方案已草擬完畢，正在上報(bào)給相關(guān)部門，將力爭(zhēng)年內(nèi)啟動(dòng)評(píng)定。試行星級(jí)評(píng)定后，成都市民將享受更溫馨周到的服務(wù)，五星級(jí)企業(yè)還有望自主選擇個(gè)性的出租車車身顏色。這樣一來(lái)，五顏六色的出租車將成為成都街頭一道靚麗的風(fēng)景線。

    五星級(jí)企業(yè)免每車1萬(wàn)/年經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)

    交委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，目前，成都市出租車市場(chǎng)存在行業(yè)經(jīng)營(yíng)主體履行社會(huì)職責(zé)不到位的現(xiàn)狀，部分出租車公司對(duì)如何提高服務(wù)并不上心，但在該方面行業(yè)管理政策上一直有缺失。為提高出租車企業(yè)的管理水平，交委特別擬定了出租車企業(yè)星級(jí)評(píng)定管理辦法。

    “要讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量掛鉤?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)，星級(jí)評(píng)定啟動(dòng)后，最好的企業(yè)是五星級(jí)，依次是四星級(jí)、三星級(jí)……出租車的發(fā)展和新增出租車的投入都將以此為主要考核條件。同時(shí)，為了鼓勵(lì)企業(yè)，政府還將采取優(yōu)惠措施，其中，五星級(jí)企業(yè)將減免出租車每輛車1萬(wàn)/年的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)，四星級(jí)企業(yè)減免75%，三星級(jí)企業(yè)減免50%。

    “五星”級(jí)司機(jī)普通話服務(wù)、基本英語(yǔ)交流

    該負(fù)責(zé)人說(shuō)，企業(yè)的星級(jí)評(píng)定，主要是依據(jù)企業(yè)的規(guī)模、駕駛員服務(wù)水平、企業(yè)的管理水平等。其中，駕駛員服務(wù)水平非常重要。優(yōu)秀駕駛員也有四個(gè)檔次的要求，最高星級(jí)要求駕駛員普通話服務(wù)、基本英語(yǔ)交流、提供電話預(yù)約出租車、提供殘疾人服務(wù)等。不同星級(jí)，優(yōu)秀駕駛員的比例不一樣，五星級(jí)企業(yè)要求優(yōu)秀駕駛員的比例達(dá)到90%。

    “這樣一來(lái)，必然會(huì)促使企業(yè)想辦法留住優(yōu)秀的駕駛員?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)，星級(jí)評(píng)定主要是做到政府讓利于企業(yè)、企業(yè)讓利于駕駛員，而駕駛員則可以更好地服務(wù)乘客。對(duì)出租車企業(yè)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的減免，也可以讓他們把這部分利益讓給出租車司機(jī)，這樣一來(lái)，成都優(yōu)秀的出租車駕駛員“規(guī)費(fèi)”也有望不同程度的減少。

    企業(yè)星級(jí)評(píng)定沒(méi)有名額限制，但每年一次復(fù)審，不達(dá)標(biāo)就要摘星或者降級(jí)，同時(shí)對(duì)新申請(qǐng)?jiān)u星的企業(yè)進(jìn)行評(píng)審，達(dá)標(biāo)即評(píng)定相應(yīng)星級(jí)。

    五星級(jí)出租或“穿”個(gè)性外衣方便識(shí)別

    據(jù)了解，上海等城市給優(yōu)秀出租車公司“穿上”個(gè)性外衣，方便乘客識(shí)別，激勵(lì)出租車公司提高服務(wù)水平?，F(xiàn)在，成都中心城區(qū)的出租車只有綠色和藍(lán)色，星級(jí)評(píng)定啟動(dòng)后，市民或能看到五顏六色的出租車了。成都的出租車企業(yè)星級(jí)評(píng)定中，五星級(jí)企業(yè)有望自主選擇車身顏色，方便市民識(shí)別。

    該負(fù)責(zé)人說(shuō)，方案還要等上級(jí)部門評(píng)定，但不會(huì)僅僅局限于顏色的變化。

    新聞背景

    1990年后，成都市出租車實(shí)行了統(tǒng)一管理，出租車也統(tǒng)一成紅色的奧拓車。

    2001年，車型逐步換成捷達(dá)等，顏色也逐步換成了綠黃相間和藍(lán)黃相間，車身外部?jī)蓚?cè)還貼上代表成都的熊貓卡通標(biāo)志。

    2008年，成都出租再次換裝，采用了“青春綠+亮銀”。前引擎蓋上的熊貓標(biāo)識(shí)也有改變。  華西都市報(bào)記者朱丹