近日,四川省川東地區(qū)普降暴雨,造成巴中、廣安、達(dá)州等地遭受特大洪災(zāi)。從四川保監(jiān)局昨日公布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截至目前巴中各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)接到客戶報(bào)案136件,報(bào)損金額約1500萬元,各項(xiàng)理賠工作正在有序進(jìn)行。 在洪水災(zāi)情發(fā)生后,四川保監(jiān)局要求巴中市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)以及11家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)迅速行動(dòng),開通綠色理賠通道,簡化手續(xù),特事特辦,盡快把賠款送到受災(zāi)戶手中。目前,巴中各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在災(zāi)區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了65個(gè)受災(zāi)報(bào)案點(diǎn),方便受災(zāi)群眾報(bào)案。行業(yè)內(nèi)實(shí)行統(tǒng)一接報(bào)案。 在理賠服務(wù)方式上,堅(jiān)持“三統(tǒng)一”原則,即統(tǒng)一保險(xiǎn)接報(bào)案、統(tǒng)一定損方法、統(tǒng)一賠償標(biāo)準(zhǔn)。而在理賠順序上,堅(jiān)持先人后物、先易后難、先小后大,凡是涉及“三農(nóng)”(農(nóng)戶、農(nóng)業(yè)、農(nóng)企)的保險(xiǎn)優(yōu)先予以賠付。 此外,針對(duì)不同情況采取不同措施。對(duì)于客戶上門報(bào)案,責(zé)任清楚、手續(xù)齊備的案件,進(jìn)行快賠;對(duì)于保單丟失,但投保信息真實(shí)有效的案件,進(jìn)行無保單賠付;對(duì)于一時(shí)無法確定損失、有爭議的案件,積極與被保險(xiǎn)人溝通協(xié)商,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)賠付;對(duì)于被保險(xiǎn)人未主動(dòng)報(bào)案的案件,主動(dòng)聯(lián)系投保人或被保險(xiǎn)人。 |
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