客人和旅店方協(xié)商未果,將走法律程序解決此事 律師邢連超建議,消費(fèi)者如遇到類似狀況,可以用3種方法維護(hù)自己的合法權(quán)益:自行協(xié)商;向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴;向法院起訴。但一定要注意取證。事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的照片、酒店入住的發(fā)票或相關(guān)單據(jù)、醫(yī)院的病例和證明都是有力的證據(jù)。同樣,如果酒店方無(wú)過(guò)錯(cuò),也應(yīng)該注意取證。 邢連超說(shuō),根據(jù)此次事件的具體情況,應(yīng)由旅店方負(fù)全責(zé),“經(jīng)營(yíng)者對(duì)顧客負(fù)有安全責(zé)任義務(wù)。周先生入住的旅店沒(méi)有防滑墊,沒(méi)有給顧客提供足夠的安全防護(hù),應(yīng)當(dāng)負(fù)全責(zé)?!?BR> 華西都市報(bào)記者羅琴實(shí)習(xí)生高書文 9月5日,周先生在旅店衛(wèi)生間洗澡時(shí)不慎滑倒,結(jié)果被破損的便池槽割斷跟腱。在花費(fèi)8000余元出院后,醫(yī)生告知他仍需靜養(yǎng)3個(gè)月。 周先生多次和旅店方進(jìn)行協(xié)商,未達(dá)成一致。前日,工商部門出面,雙方再次協(xié)商未果。周先生表示,將把旅店方告上法庭。 洗澡滑倒割斷腳筋無(wú)錢繼續(xù)治療 9月5日晚9點(diǎn)過(guò),來(lái)自資中的周先生在成都高攀路一家旅店住宿,他在衛(wèi)生間洗澡,朋友在房間等待。洗澡過(guò)程中,周先生轉(zhuǎn)身時(shí)腳底一滑,摔倒在地,左腳跟被破損的便池槽劃傷。 隨后,周先生被朋友和聞?dòng)嵹s到的旅店負(fù)責(zé)人龍先生送往成都市第七人民醫(yī)院。醫(yī)生診斷為跟腱斷裂(即腳筋斷裂)。 在龍先生預(yù)交了500元后,周先生被推進(jìn)手術(shù)室,進(jìn)行了3小時(shí)的手術(shù)。住院12天后,因無(wú)錢支付接下來(lái)的醫(yī)療費(fèi),9月17日,周先生辦理了出院手續(xù),醫(yī)生建議他“隔日換藥,石膏固定至術(shù)后第8周,休息3月”。 周先生說(shuō),他從事建筑承包工作,是家里的經(jīng)濟(jì)支柱,休養(yǎng)3個(gè)月等于完全斷了收入來(lái)源,“出事以來(lái),旅店方僅墊付了3500元,此后就再未出面?!?BR> 事發(fā)旅店:不排除客人撞壞便池 前日,記者找到周先生入住的旅店的房間。整個(gè)房間的地板上都鋪著瓷磚,在衛(wèi)生間入口處貼著“小心地滑”的提示牌,衛(wèi)生間內(nèi)外均無(wú)防滑墊。在衛(wèi)生間里的便池后壁上,有一個(gè)巴掌大的空洞,邊沿和破損瓷磚一樣比較鋒利。 旅館負(fù)責(zé)人龍先生說(shuō),便池是新裝的,不可能有破損,不排除這是周先生自己撞壞的。龍 先生的妻子楊女士拿出一塊三角形的碎裂瓷塊說(shuō),“這是事后我們發(fā)現(xiàn)的便池槽碎塊。如果是以前壞的,我們會(huì)第一時(shí)間修好,不會(huì)留下這樣的安全隱患?!?BR> 隨后,記者看到另外兩個(gè)房間的衛(wèi)生間的便池和地磚也有破損,一個(gè)房間的地磚缺個(gè)角,墻腳的瓷磚完全脫落,露出水泥,電燈開關(guān)有一個(gè)壞掉,露出了電線。房間里沒(méi)有任何提示旅客的注意事項(xiàng)。 9月13日,周先生求助成都火車南站派出所進(jìn)行調(diào)解,但因意見(jiàn)不合未能和旅店方達(dá)成一致。前日,工商部門出面為雙方調(diào)解,但仍未能達(dá)成一致。 旅店方表示,他們對(duì)此事承擔(dān)部分責(zé)任,“周先生是成年人,具有完全民事行為能力,在自己的房間里摔倒,他本人也有責(zé)任?!倍芟壬f(shuō),下一步將走法律程序解決此事。 律師說(shuō)法 未提供足夠安全防護(hù)客人受傷旅店負(fù)全責(zé) |
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