女顧客超市抓男小偷 現(xiàn)場無一人相助
摘要: 21日晚7點，德陽市民李女士正在某超市二樓購物，突然遭遇小偷扒竊。
| 該小偷掙脫女顧客后，從容離開 當她逮住小偷并大聲呼叫“抓賊”時，整個超市里包括工作人員在內(nèi)，長達三四分鐘，竟然無一人出手相助，任憑小偷大搖大擺地穿過超市兩個通道，不慌不忙地從二樓離開。 女顧客超市逮小偷眾人“噤聲” 昨日上午11時，在德陽中國第二重型機械廠工作的李女士帶著記者，來到了德陽某超市二樓一個涼菜攤位前。 “21日晚7點多一點，我在這里抓住小偷之后，發(fā)生了一件令我刻骨銘心的事情?！崩钆空f，“我一把抓住小偷，就大聲喊‘抓小偷了！’”晚上7點的超市內(nèi)，人流不斷。 “可是，沒有一個人理睬我，好像這件事情沒有發(fā)生一樣，也無一人出面相助。這時，小偷一邊試圖掙脫我抓他的手，一邊不緊不慢地往超市收銀的通道走去，好像他知道這里沒有人管小偷一樣?！崩钆空f，“當時最令我吃驚的是，也有穿超市制服的工作人員在現(xiàn)場，但是也沒有一人來幫助抓賊，哪怕是吼上一聲！” 李女士說，她為了就超市對于此事的“不作為”，當晚就在超市呆了近兩個小時，也沒有得出一個結(jié)論。 還原事發(fā)經(jīng)過警察調(diào)出監(jiān)視錄像 “小偷的個子不高，身體也較為單薄，要是大家一起來抓賊，恐怕這名小偷也不可能如此的囂張！”李女士找到了事發(fā)當時在超市門口上班的一名吳姓防損員，證實了當時李女士確實大聲喊抓賊，沒有一個人站出來阻止或呵斥小偷。 當時看到李女士十分生氣，這位吳先生還幫李女士接來了一杯熱水。 “我想要看看當時超市的監(jiān)控錄像，看看這位小偷長得是一個啥模樣！”李女士找到服務臺，服務臺的工作人員通知了超市資產(chǎn)保衛(wèi)部的一名女主管來處理此事，李女士向這位主管提出了她的一個要求。 “看監(jiān)控錄像可以，但是必須警察在場。你可以撥打110，只要警察說可以看，我們就提供給你看?！边@位主管并不愿意向李女士透露姓名，只告知她是一名主管，負責處理此事。 于是，李女士撥打了110，幾分鐘后兩位民警趕到。通過民警協(xié)調(diào)，李女士和記者看到了事發(fā)時段的監(jiān)控錄像：一名穿夾克的中年男子在前，李女士在后，李女士一邊揮手想抓住這名男子，一邊在大聲呼喊，中年男子則一邊掙脫，一邊往超市大門外走。在旁邊，就站著一名穿紅色制服的超市防損員，但是，此人在錄像中紋絲未動，看著事件的發(fā)生。小偷掙脫逃走了，李女士還返身向超市里的服務員大聲求助，依然無人理睬。 超市工作人員：“無保護顧客財物之責” “我在你們超市里購物遇到此事，給我精神上造成了損失，我要請超市賠償。”當著民警的面，李女士提出了索賠要求。 這名超市資產(chǎn)保衛(wèi)部的女工作人員說，超市對顧客購物時的財產(chǎn)安全只負有提醒的義務，超市每隔半小時就會提醒一次。“超市沒有保安，對于顧客在超市購物時的財產(chǎn)安全沒有保護的責任和義務。超市的工作人員都是一些促銷員和防損員，對于可能持有兇器的小偷，他們沒有要求工作人員必須采取什么措施?！边@位工作人員說。 民警對李女士說：要就此事索賠精神損失，建議她可以向消協(xié)反映，或向法院提起訴訟。 李女士提出，既然超市無法保障顧客的購物安全，她提出要退掉她自己擁有的上萬元的超市的購物卡。在民警的協(xié)調(diào)下，這名女主管經(jīng)與超市其他負責人商量之后，同意考慮盡量為李女士退掉其持有的該超市購物卡。 律師：超市未盡到安全保障義務 四川蜀仁律師事務所姜波律師說，保障消費者在購買、使用商品和接受服務時人身、財產(chǎn)安全不受損害是經(jīng)營者的法定義務，這種義務包括對消費者的照顧、保護、協(xié)助、提示、提醒以及安保設(shè)施的完備等等。上述事件中，經(jīng)營者僅僅進行“提醒”，是不能作為已盡到安全保障義務的抗辯理由的，若消費者在消費過程中遭受人身或財產(chǎn)損失，則經(jīng)營者仍應因其未盡到安全保障義務而承擔相應賠償責任。文/圖陳榮華西都市報記者廖興友 |
