華西都市報訊(記者屈詠梅)中國民航局最新發(fā)布的航空運輸情況顯示,6月民航局運輸司、各地區(qū)管理局、民航局消費者事務(wù)中心和中國航空運輸協(xié)會共受理消費者投訴203件,其中有效投訴22件,有效投訴比去年同期(14件)增加8件。數(shù)據(jù)顯示,最近由于國內(nèi)雷雨多發(fā)季節(jié)等原因,消費者投訴也呈現(xiàn)上升趨勢。 據(jù)悉,在最新發(fā)布的6月統(tǒng)計數(shù)據(jù)中,22件有效投訴中,國內(nèi)航空公司的投訴17件,國外航空公司的投訴3件,航空運輸銷售代理企業(yè)的投訴2件。有效投訴比去年同期(14件)增加8件,比5月(37件)減少15件。在對國內(nèi)航空公司的17件有效投訴中,航班問題8件,占47.06%;旅客服務(wù)3件,占17.65%;行李運輸差錯2件,占11.76%;預(yù)訂、票務(wù)與登機2件,占11.76%;退款及綜合(常旅客)各1件,各占5.88%。 |
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