從“人類已經(jīng)不能阻止海底撈了”到“人類不能阻止的海底撈被微博擊敗了”,僅僅用了55天。昨日,海底撈再次發(fā)出官方聲明,對(duì)骨頭湯熬制作出說(shuō)明,并強(qiáng)調(diào)“沒(méi)有以任何方式宣傳過(guò)骨頭湯系現(xiàn)場(chǎng)熬制”。兩天內(nèi),海底撈發(fā)出兩份官方聲明,對(duì)此次危機(jī)重視程度可見(jiàn)一斑。 華西都市報(bào)記者發(fā)現(xiàn),“人類已經(jīng)不能阻止海底撈了”的口號(hào),最早于7月9日現(xiàn)身新浪微博,之后各式各樣的“海底撈體”大行其道,到8月初,已有媒體質(zhì)疑這種夸張的營(yíng)銷可能捧殺海底撈,8月22日海底撈爆出“沖兌門”事件,在微博上被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。 海底撈在微博上的大紅大紫到瞬間跌落神壇,前后正好55天。而前面54天的大喜,只用了1天就成了大悲,令人不得不反思網(wǎng)絡(luò)病毒式營(yíng)銷的成敗。 夸張微博營(yíng)銷砸了自己的腳 8月22日,一篇《記者臥底打工海底撈骨頭湯和飲料是兌的》的新聞被頻頻轉(zhuǎn)載。文中稱,日益泛濫的“海底撈體”令臥底記者起意應(yīng)聘海底撈,試圖通過(guò)親身體驗(yàn),向公眾介紹一個(gè)真實(shí)的海底撈,從而引發(fā)“沖兌門”事件。 事實(shí)上,讓海底撈遭遇危機(jī)的這篇文章,有2/3的篇幅都是在說(shuō)海底撈的好話,通篇看完,反而會(huì)讓人產(chǎn)生豎起大拇指的沖動(dòng)。但該篇文章在微博上的傳播,所有的閃光點(diǎn)都被一句“骨頭湯和飲料是兌的”掩蓋了。 截至昨日18:23,在新浪微博上搜索“海底撈勾兌”,一共有25256條微博,很多轉(zhuǎn)發(fā)這些微博的網(wǎng)友,之前也是“海底撈體”的轉(zhuǎn)發(fā)者,一些名人也借此圍攻海底撈。 經(jīng)濟(jì)學(xué)家韓志國(guó)在微博上稱海底撈是一個(gè)神話的破滅,“中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌對(duì)媒體表示,海底撈隱瞞產(chǎn)品信息,涉嫌欺詐?!痹摋l微博很快被轉(zhuǎn)發(fā)4793條。 業(yè)內(nèi)說(shuō)法:微博營(yíng)銷要謹(jǐn)慎 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家王鵬輝認(rèn)為,在微博上口碑太容易傳播,尤其是不好的口碑,傳播力度超乎想像。 營(yíng)銷專家俞雷向華西都市報(bào)記者表示,“微博營(yíng)銷一定要慎重,其傳播范圍與效果不是你能控制得了的。” 俞雷在十幾天前在微博上說(shuō),“主動(dòng)傳播到一定程度,就會(huì)量變到質(zhì)變地變成被傳播。海底撈就是一例。我估摸著已經(jīng)有記者在海底撈臥底了,猜得沒(méi)錯(cuò)的話,海底撈會(huì)出事在食材上?!焙5讚乒槐黄洳恍已灾?。 |
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