昨日,達(dá)芬奇成都店依然迎來了要求退貨的消費(fèi)者。 有消費(fèi)者向記者透露,達(dá)芬奇要求消費(fèi)者自行送檢,查出問題后才賠付。 達(dá)芬奇回應(yīng)本報(bào)記者,將依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任,絕不推卸。 對(duì)此,四川省消委會(huì)秘書長(zhǎng)劉亞兵反對(duì)。他認(rèn)為,消費(fèi)者沒有證明的能力,舉證工作應(yīng)該由達(dá)芬奇完成。 神秘外國(guó)人多次進(jìn)出店方拒透身份 昨日上午10點(diǎn)57分,一名身著黑色襯衫的外國(guó)人,走進(jìn)達(dá)芬奇成都店。 11點(diǎn)55分,他在一名翻譯和一名工作人員的陪同下走出店。下午,他再次兩度進(jìn)出達(dá)芬奇。 此人究竟是誰?有何來頭?一名店員說,這名外國(guó)人是達(dá)芬奇在意大利米蘭的某品牌家具廠家負(fù)責(zé)人。而市場(chǎng)部孫小姐則說,這名外國(guó)人是達(dá)芬奇的一名員工,具體職位不便透露。 退貨要自己拿去檢驗(yàn)有問題才能退 昨日中午13點(diǎn)23分,王先生走出了達(dá)芬奇成都店,他自稱幫一名親戚來咨詢關(guān)于退貨的相關(guān)事宜。 王先生說,達(dá)芬奇給他提出了退貨前提:顧客自己把購(gòu)買的家具拿到有關(guān)檢驗(yàn)部門檢驗(yàn),如果存在質(zhì)量問題,才答應(yīng)退貨,而檢驗(yàn)的費(fèi)用由顧客支付。至于產(chǎn)品產(chǎn)地如果與當(dāng)初購(gòu)買時(shí)的宣傳不符,是否能夠退貨,達(dá)芬奇并沒有給出明確的回復(fù)。 達(dá)芬奇郵件回復(fù)日期錯(cuò)為19日 王先生透露的信息,是否就是達(dá)芬奇的退貨政策? 昨日下午,記者就此問題郵件采訪了達(dá)芬奇。 16點(diǎn)36分,達(dá)芬奇給本報(bào)記者回復(fù)郵件稱:“親愛的媒體朋友:你好,首先感謝你對(duì)達(dá)芬奇家居的關(guān)注,我們已經(jīng)明確說明,我們將依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任,絕不推卸。” 不過,在這封郵件的落款日期卻錯(cuò)為“2011-7-19”。 省消委會(huì)秘書長(zhǎng):愿為消費(fèi)者提供法律援助 就此,四川省消委會(huì)秘書長(zhǎng)劉亞兵說,如果王先生所說屬實(shí),他們不支持達(dá)芬奇的主張。 他認(rèn)為,消費(fèi)者沒有能力證明產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)地,這些問題應(yīng)由達(dá)芬奇提供證明。他還說,如果消費(fèi)者愿意維權(quán)的話,省消委會(huì)愿意為消費(fèi)者提供公益法律援助。 (華西都市報(bào)記者席秦嶺實(shí)習(xí)生吳韓攝影呂甲) |
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