標價64.9元結賬67元 人人樂跌進價簽門
摘要: 人人樂也曝“價簽門”？超市客服部解釋說，當晚收銀人員是新手，掃錯了商品條碼。，“究竟是失誤還是涉嫌欺詐，請超市方給出一個明確說法”。
2月13日晚，家住金牛區(qū)沙灣路的王先生在附近人人樂超市沙灣店購買某品牌洗發(fā)水禮盒裝一套，貨架上價簽標識為64.9元。然而，當王先生在收銀臺結算完畢核對收銀發(fā)票時，卻發(fā)現(xiàn)小票上該洗發(fā)水的實際收銀價格變成了72元，小票下面多了一行“優(yōu)惠5元”的字樣，核算下來實際付款67元。 人人樂也曝“價簽門”？超市客服部解釋說，當晚收銀人員是新手，掃錯了商品條碼。而對于該說法，王先生覺得完全不能接受，“究竟是失誤還是涉嫌欺詐，請超市方給出一個明確說法”。 遭遇 實付款比價簽貴了2.1元 從事金融工作的王先生說，自己平時對數(shù)字非常敏感，當晚，他先是拿了一瓶40多元的同品牌洗發(fā)水，后來看到旁邊的促銷禮盒裝，覺得更劃算，于是就換了一瓶。“記得非常清楚，一瓶750毫升的洗發(fā)水，外加一瓶250毫升的護發(fā)素，一共64塊9。” 但是在核對小票時，王先生的小票上打出的卻是72元，下面還多了一行小字，優(yōu)惠5元。算下來，王先生的實際付款為67元，依然比價簽上的價格多付了2.1元。 王先生立即找到超市方詢問，但工作人員給出的解釋并不能讓他滿意，“好像是因為要打烊了，就敷衍我。很隨意地說了句，‘打錯了’?！?BR> 人人樂超市方提出王先生可以退貨，并且可以給他一些日化用品禮包作為補償。對這個處理方式，王先生表示完全不能接受，“我發(fā)現(xiàn)了，就給我退貨，那人家那些沒發(fā)現(xiàn)的呢？還有，拿點禮品就算是補償嗎？完全就是一個沒有誠意的處理態(tài)度?！?BR> 解釋 收銀員掃描條碼失誤 昨日早上，記者來到沙灣路的這家人人樂超市，在離入口不遠的日化用品區(qū)找到了王先生所購買的某品牌“活力運動洗發(fā)露750毫升+護發(fā)素250毫升”的組合裝，在對應價簽上也清楚地看到，該組合裝的價格為64.9元。促銷人員還向記者推薦，“這款洗發(fā)露單賣要72，現(xiàn)在搞活動，加一瓶護發(fā)素只要64塊9”。在該貨架最下面一層，記者看到一瓶750毫升的同品牌洗發(fā)露的單價確實為72元。 隨后，記者提著這種洗發(fā)水找到了人人樂超市客服中心，對王先生的遭遇，客服主管馮霞解釋說，這款組合產(chǎn)品中洗發(fā)露有一個條形碼，而組合包裝上有另一個條形碼，收銀員誤將單瓶洗發(fā)露上的條形碼刷成了組合包條形碼，因此小票價格為單瓶洗發(fā)露的單價72元，而不是組合裝價格64.9元。 求證 消費者表示將展開調(diào)查 超市方收銀部主管高潔帶著記者來到收銀通道，將洗發(fā)水又刷了一遍。掃描組合裝時，電腦顯示價為64.9元。隨后，她從組合裝中拿出大瓶洗發(fā)水單獨掃描，價格顯示為72元?！白蛱焓浙y的是一個新手，我們還特意把她安排在了最靠邊的通道，結果還是出問題了。”馮霞說。 對于多收的2.1元，馮霞一再強調(diào)是工作失誤，超市兩位主管也代表超市方向王先生道歉，處理意見依然是退貨，并贈送一些禮品作為補償。 王先生對此表示不能信服。“反正事實是他們多收了錢，究竟是失誤還是有意欺詐，需要事實來證明?！蓖跸壬f，如果超市方不能提供更有說服力的證據(jù)，他會保留對此事進一步追究的權利。王先生說自己也將展開相應調(diào)查，“如果確實是失誤，沒關系，握個手，OK。”但如果是超市欺詐，那么他將訴諸法律。 |
