“家居血統(tǒng)”成都調(diào)查 買了達(dá)芬奇，咋維權(quán)？
摘要: 成都市工商局執(zhí)法部門作為指導(dǎo)單位加入華西都市報組建“名品家居血統(tǒng)調(diào)查報道組” 昨日，華西都市報記者從成都市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人處獲悉，目前成都已有兩人撥打了12315，就其購買的達(dá)芬奇家具出現(xiàn)的質(zhì)量問題，向工 ...
成都市工商局執(zhí)法部門作為指導(dǎo)單位加入華西都市報組建“名品家居血統(tǒng)調(diào)查報道組” 昨日，華西都市報記者從成都市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人處獲悉，目前成都已有兩人撥打了12315，就其購買的達(dá)芬奇家具出現(xiàn)的質(zhì)量問題，向工商部門咨詢?nèi)绾尉S權(quán)。 為維護(hù)消費者權(quán)益，讓消費者明明白白消費，即日起，華西都市報邀請相關(guān)行業(yè)協(xié)會、權(quán)威專家和其他主流媒體組建“名品家居血統(tǒng)調(diào)查報道組”，和消費者一同走進(jìn)家具行業(yè)的生產(chǎn)、銷售現(xiàn)場，追根溯源，了解品牌家具的身世真相。成都市工商局執(zhí)法部門昨日表示，將作為指導(dǎo)單位加入“名品家居血統(tǒng)調(diào)查報道組”。 成都消費者咨詢?nèi)绾尉S權(quán) 成都市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，前來咨詢?nèi)绾尉S權(quán)的兩人都很低調(diào)，特別叮囑不能透露其個人信息。因此，有關(guān)這兩名購買了達(dá)芬奇產(chǎn)品的消費者，其個人信息記者都不清楚。目前，成都市工商局已接受了兩人的咨詢登記，并進(jìn)行了受理。 成都市工商局下一步將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，再結(jié)合上海市工商局的調(diào)查情況，給消費者提供最終的維權(quán)意見。 昨日，達(dá)芬奇成都店的市場主管孫小姐接受華西都市報記者電話采訪時表示，達(dá)芬奇成都店目前依然在正常營業(yè)，但是否有成交她不太清楚。她強調(diào)，由于央視報道后，公司主動與所有消費者取得了聯(lián)系，并做了有效的溝通。因此到昨天為止，還沒有人前來咨詢退貨、換貨或提出索賠等要求。 對于有人前往成都市工商局咨詢維權(quán)一事，她表示不清楚。但她認(rèn)為，維權(quán)是消費者的權(quán)利，她對此表示歡迎和尊重。 孫小姐同時還透露，達(dá)芬奇正在籌備新聞發(fā)布會，具體時間和地點還未確定，不過很可能就在最近一兩天內(nèi)。屆時，達(dá)芬奇會對記者們關(guān)心的問題一一作答。 省消委會：洋牌子水很深 四川省消費者權(quán)益保護(hù)委員會秘書長劉亞兵說，從媒體公開報道的情況來看，央視指出達(dá)芬奇主要存在產(chǎn)地造假、產(chǎn)品質(zhì)量和虛假宣傳等問題。但這些問題，達(dá)芬奇公司方并未認(rèn)可。因此，國家相關(guān)執(zhí)法部門對達(dá)芬奇的問題認(rèn)定尤為重要。 如果被執(zhí)法部門認(rèn)定為欺詐，達(dá)芬奇將面臨賠償兩倍消費者的處罰。如果被判定為產(chǎn)品質(zhì)量有問題，就只是提供退貨和換貨的服務(wù)。 劉亞兵說，不管執(zhí)法部門如何認(rèn)定，目前國內(nèi)傍洋品牌現(xiàn)象層出不窮，各個領(lǐng)域都有涉及，化妝品和服裝行業(yè)更是重災(zāi)區(qū)。他認(rèn)為，要從根本上解決這個問題，消費者自身得理性起來，不要盲目追求洋品牌。最后，更離不開國家有關(guān)職能部門的有效監(jiān)管。 成都工商加入報道組 “作為執(zhí)法部門，我們必須要維護(hù)消費者的權(quán)益，避免消費者誤入陷阱。”昨日，成都市工商局執(zhí)法部門表示，將作為指導(dǎo)單位加入由華西都市報邀請的行業(yè)協(xié)會、權(quán)威專家、消費者和其他主流媒體組建的“名品家居血統(tǒng)調(diào)查報道組”，和消費者一同走進(jìn)家具行業(yè)的生產(chǎn)、銷售現(xiàn)場，了解家具產(chǎn)銷的真相。四川省家具進(jìn)出口商會常務(wù)副會長、秘書長榮煜偉也表示，這樣的活動可以讓消費者更加明白的消費。 與此同時，華西都市網(wǎng)（www.gsfremarketing.com）也將于今日正式開辟專區(qū)，歡迎網(wǎng)友舉報不良家居企業(yè)，并為建立公平透明的消費環(huán)境建言獻(xiàn)策。 （華西都市報記者席秦嶺舒張惠實習(xí)生吳韓） 熱線網(wǎng)站微博等你傾訴 如果你想親自參與調(diào)查高端家具市場、給自己也給親友傳遞最真實的消費信息，請撥打本報24小時熱線（028）86969110、報料郵箱hxdsb86969110@gmail.com或者報料QQ130069110或者發(fā)短信至13880035050以及關(guān)注本報官方微博進(jìn)行報名。 你如果有什么遭遇陷阱的消費經(jīng)歷想要跟大家分享，也不妨登錄華西都市網(wǎng)（www.gsfremarketing.com）開辟的專區(qū)一吐為快。 達(dá)芬奇公司： 堅稱產(chǎn)品為原裝進(jìn)口 今日在京召開新聞發(fā)布會，意大利廠商將赴京作證 11日是造假事件曝光的第二天，達(dá)芬奇公司依舊堅稱所有意大利品牌的產(chǎn)品在意大利生產(chǎn)后，運至中國銷售。對于記者提出的采訪，其市場部人士予以回絕，只能等待周三（13日）的新聞發(fā)布會。 記者11日多次聯(lián)系達(dá)芬奇市場部人士，希望能夠采訪其高層，獲得對造假事件的進(jìn)一步說明和解釋，但工作人員表示，因為達(dá)芬奇在北京的新品發(fā)布會剛剛結(jié)束，公司所有高層都在北京，不方便接受采訪。 在記者發(fā)去采訪提綱，就工商檢查結(jié)果質(zhì)疑其產(chǎn)品質(zhì)量，索要其產(chǎn)品產(chǎn)自意大利的證據(jù)后，這名工作人員稱，公司高層表示，這些問題都會在周三下午的新聞發(fā)布會上一一解答，目前不愿單獨回答。此外，她透露，之所以新聞發(fā)布會遲遲沒有召開，并安排在周三，是因為意大利廠商要趕赴北京?！拔覀冄埩硕嗉乙獯罄麖S商的負(fù)責(zé)人前往北京，協(xié)助我們解決、澄清問題?！?/div> 東莞長豐公司： 否認(rèn)生產(chǎn)過曝光家具 該廠現(xiàn)已停產(chǎn)，東莞市政府稱將徹查涉事家具公司 “天價”達(dá)芬奇家具曝光，報道稱該“天價意大利進(jìn)口家具”由東莞市長豐家具公司代工的，11日，記者走訪這家傳說中的代工企業(yè)，不料公司相關(guān)負(fù)責(zé)人否認(rèn)了央視報道的內(nèi)容。同時，東莞市政府也于11日晚作出回應(yīng)，稱將徹查涉事家具公司。 否認(rèn)總經(jīng)理叫“彭杰” 11日下午2時，記者來到位于東莞清溪鎮(zhèn)的長豐家具公司，發(fā)現(xiàn)工廠大門緊閉，保安接待室的窗戶也全部用白紙封起來。 央視節(jié)目中曾提到，一名自稱是長豐家具總經(jīng)理的男子“彭杰”透露該企業(yè)其實是為達(dá)芬奇家具公司供貨的，但長豐家具廠行政主任陳先生昨日澄清：“彭杰不是我們的總經(jīng)理，我們的總經(jīng)理叫黃文聰?！彼€指出：“彭杰當(dāng)時（對央視記者）說這些（指長豐為達(dá)芬奇供貨），都是為了拉生意，現(xiàn)在把我們都害慘了?！?/div> 否認(rèn)曝光家具長豐生產(chǎn) 下午4時，記者進(jìn)入長豐家具廠內(nèi)，發(fā)現(xiàn)陳列品區(qū)并沒有被央視曝光的“卡布麗緹”系列家具?！把胍暪?jié)目中那名北京消費者的家具絕對不是出于我們廠?！弊苑Q是該廠“法人代表”的黃文聰說。 但當(dāng)記者問到“央視曝光的陳列區(qū)的樣品和達(dá)芬奇售賣的為何幾乎一樣”時，一位自稱“負(fù)責(zé)人”的男子說：“有時候為了賣得好，是會參考下樣式?！庇浾哂肿穯枺骸盀楹窝胍晻虚L豐與達(dá)芬奇之間的供貨清單和財務(wù)往來”，該“負(fù)責(zé)人”又改口稱：“確實賣過一些合成木板給達(dá)芬奇家具公司，那些合成木板可能只是用來做裝飾飾品。” 但一位已經(jīng)離職的湖北籍工人羅先生向記者證實，長豐家具和達(dá)芬奇有業(yè)務(wù)往來。 “達(dá)芬奇家居部分產(chǎn)品涉嫌偽造產(chǎn)地”追蹤 維權(quán)達(dá)芬奇各地大分歧 上海討說法遇冷 11日，記者先后兩次來到達(dá)芬奇家具上海延安西路旗艦店。 盡管在店外書面澄清，但前來要求退貨的消費者還是不少，記者到達(dá)時，有數(shù)人在店內(nèi)表示自己的不滿。 消費者繆先生情緒激動，要達(dá)芬奇“給個說法”。他說，自己在2006年就從這家店買了200多萬元的家具，后來還陸續(xù)向朋友推薦過，但現(xiàn)在一款沙發(fā)已經(jīng)出現(xiàn)脫線、表面開裂等問題，椅子也有釘子脫落跡象，看到電視曝光達(dá)芬奇產(chǎn)地涉假，他覺得上當(dāng)了。到了店里后，他愈發(fā)氣憤，“當(dāng)初買家具的時候，有20來人熱情招待，今天早上到現(xiàn)在都無人接待，只說老板不在，要等明天?！?/div> 北京稱可接受退貨 昨天上午10點，記者又一次來到北京達(dá)芬奇家具店，雖然已經(jīng)到了營業(yè)時間，但依然看不到前臺工作人員以及銷售人員。一名工人負(fù)責(zé)接電話招待客戶。據(jù)其介紹，店里其他的工作人員都在上面開會，至于開會內(nèi)容他表示也不清楚。 記者在前臺桌子上隨手翻開一份報紙，指著上面的曝光報道詢問道，“近兩天有沒有接到過顧客退貨？” “這個不方便透露。這一兩天內(nèi)我們會出一個書面說明，向社會解釋這一切。所以您也不用再多問了。”該店長回答道。 “如果有消費者要求退貨，你們會接納嗎？” “我們當(dāng)然會接納。但是達(dá)芬奇從1997年做到現(xiàn)在，靠的就是信任，您認(rèn)為消費者會為此事就來退貨嗎？” 至于退貨流程以及是按原價還是折舊價進(jìn)行退款，該店長表示：“具體細(xì)則我們還沒接到上面的通知?！?/div> 廣州要求退貨遭拒 11日下午在達(dá)芬奇廣州專賣店內(nèi)，有三名客人要求退貨，而店員都堅稱，意大利品牌的產(chǎn)品都是原裝進(jìn)口，還說等星期三公司召開新聞發(fā)布會后，消費者可以再決定是否退貨。 而記者也接到了廣州消費者的電話，表示買了跟新聞報道中一樣的雙人床，卻發(fā)現(xiàn)雙人床的油漆味很重，她從去年就開始與達(dá)芬奇交涉，但一直沒有解決問題?？吹搅诵侣剤蟮?，張女士再次到廣州達(dá)芬奇的專賣店交涉。 11日傍晚，達(dá)芬奇廣州專賣店的銷售人員還上門到張女士的家，現(xiàn)場銷售人員仍強調(diào)“肯定是意大利原裝進(jìn)口”，至于是否退貨、換貨，要等到周三公司召開新聞發(fā)布會后再決定。 達(dá)芬奇上市或受挫 達(dá)芬奇家居于去年11月發(fā)布公告，透露擬首次公開發(fā)行股票并上市，現(xiàn)已接受光大證券的輔導(dǎo)，并已向中國證監(jiān)會上海監(jiān)管局辦理輔導(dǎo)備案登記。 有網(wǎng)友評論，如果媒體報道情況屬實，達(dá)芬奇家居的上市之路可能就此斬斷。 全球設(shè)店中國最多 達(dá)芬奇官方網(wǎng)站介紹稱，達(dá)芬奇目前擁有近20家超級家居旗艦店及專賣店，遍及中國及亞洲各地。記者細(xì)數(shù)發(fā)現(xiàn)，作為“國際超級品牌——達(dá)芬奇”，在全球范圍內(nèi)只有18家超級家居旗艦店及專賣店，而中國就占據(jù)了61%的比率。 （本組稿件除署名外綜合《廣州日報》、《羊城晚報》、《法制晚報》、《新聞晚報》、《青年時報》） |
