推行“小事工程” 加深警民魚水情
摘要: 龔煜代磊汪清張援越 ●只花了5分鐘，打了4個電話，民警張援越就成功化解了一起糾紛，并最終將矛盾成功化解 ●在天府廣場，民警代磊為了等一個挎包的失主，足足站了5個小時，回到家已是凌晨4點 ●民警汪清說，為群 ...
龔煜
代磊
汪清
張援越 ●只花了5分鐘，打了4個電話，民警張援越就成功化解了一起糾紛，并最終將矛盾成功化解 ●在天府廣場，民警代磊為了等一個挎包的失主，足足站了5個小時，回到家已是凌晨4點 ●民警汪清說，為群眾辦成一件件“小事”，是自己的職責(zé)所在 調(diào)解矛盾高手張援越、“廣場給力哥”代磊、防盜能手龔煜、花大力氣辦“小事”的汪清……在今年大走訪“開門評警”活動中，成都青羊警方涌現(xiàn)出一大批“察民意解民憂”的優(yōu)秀民警。 青羊公安分局按照成都市公安局統(tǒng)一部署，深入開展“民警交朋友、公安結(jié)親戚”活動，并在此基礎(chǔ)上，廣泛深入開展并深化省委政法委和省公安廳部署的“警民親”活動。 昨日，青羊公安分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，青羊警方重視推行群眾歡迎的“小事工程”，同時，打造青羊公安的文化品牌，建設(shè)和諧警營，推進(jìn)和諧警民關(guān)系建設(shè)，其目的就是為了更加貼近市民，更好地為市民服務(wù)。 他們還將通過市民推選和在官方微博上投票，把工作實績最突出、市民信賴的優(yōu)秀民警推選出來。 面孔一 張援越 太升南路誰人不識君? 在成都繁華之地太升南路，坊間流傳著這樣一句話：“只有對門不相識的鄰居，沒有不熟悉的‘鐵嘴柔情’張警官?！?/div> 一位商家聊起他時說：“張警官嗦，太熟悉了?！本用駨埾壬鷦t說，“張警官特會說話，心腸好，處事公道，我們都服他?！?/div> 商家和居民口中的張警官，就是太升路派出所社區(qū)民警張援越。 扎根 社區(qū)將陌生人 “轉(zhuǎn)”成熟人 作為社區(qū)民警，熟悉轄區(qū)情況是做好工作的前提。用張越援的話說就是“多到轄區(qū)轉(zhuǎn)”。其結(jié)果就是：將陌生人“轉(zhuǎn)”成了熟人，將熟人“轉(zhuǎn)”成了自家人。 太升南路的舊貨市場，張援越常與市場管理人員交流怎樣加強規(guī)范管理。“時間一長，手里掌握的情報信息量自然就多了?！睆堅秸f，只要為商家、群眾多辦實事、好事，就會越來越貼近群眾的心。 為確保商場財產(chǎn)的安全，張援越在要求各單位加強自我安全防范的同時，充分利用轄區(qū)單位、門衛(wèi)等綜治群體力量，將警燈、反光背心、袖標(biāo)、強光電筒、膠木棍按照市場格局，配發(fā)到臨街的商場、店鋪、門衛(wèi)手中。 和諧社區(qū)不到5分鐘化解糾紛 在處理糾紛矛盾過程中，張援越總結(jié)出了“三定（定時收信息、定期開聯(lián)席會、定期講法制）、四講（講法律、講觀念、講成本、講防范和調(diào)解技巧）、一提前（提前介入糾紛調(diào)解）”的矛盾糾紛調(diào)解方法，化解了多起可能導(dǎo)致矛盾激化的群體糾紛。 最有影響的一件事，是太升南路上的兩大商家因租用一大型商場起糾紛，雙方調(diào)動50多名保安，圍觀群眾百余人。 得知情況后，正在醫(yī)院處理另一起糾紛的張援越趕緊摸出手機(jī)，連打了4個電話，用時不到5分鐘。4通電話過后，聚集在太升南路的雙方人員馬上就撤走了，張援越事后又為雙方調(diào)解，終將矛盾成功化解。 張援越說，這兩家的情況他之前就了解過，所以事情一發(fā)生，他就知道該去找誰，怎么才能最快地解決這件事。“當(dāng)時只用了5分鐘，可事前、事后用了何止50分鐘、500分鐘。”張援越笑著說。 愛心社區(qū)像親人一樣照顧群眾 太升南路社區(qū)內(nèi)姜街50號，居民張光琦和兒子生活困苦，他老伴去世多年，長期靠微薄的退休工資，獨自照顧大腦和肢體嚴(yán)重殘疾的兒子。 只要有時間，張援越便會到張光琦家中噓寒問暖。同時，他說服了老人所在院委會、門衛(wèi)和鄰居對老人伸出援手。 今年年初，張援越再次來到張光琦家中，老人握住張援越的手說：“我現(xiàn)在唯一放不下的就是兒子，你能不能幫他申請一份殘疾人特困補助?！?/div> 張援越多方奔走，將張光琦老人家庭實際情況形成文字資料，親自到街道辦、市殘聯(lián)聯(lián)絡(luò)10余次。今年4月14日，終于將張光琦兒子的“殘疾人特困生活補助”辦了下來。 當(dāng)老人拿到兒子的“殘疾人特困生活補助”時，激動地流著淚說：“張警官與我們非親非故，卻像親人一樣照顧我們這么多年。” 面孔二 龔煜 轄區(qū)商家的守護(hù)神 今年上半年，光華派出所民警龔煜負(fù)責(zé)的西南財大責(zé)任段發(fā)生了幾起商業(yè)店鋪被盜案。她意識到要有效防控案件的發(fā)生，就必須積極開拓新的防范和管理方法。 通過走訪轄區(qū)商家店鋪，她終于找到一款城市聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)，主要針對街面商鋪特點，安裝紅外線探頭等技防設(shè)施。 龔煜先后5次與該單位工作人員實地考察轄區(qū)商鋪情況，不斷修改完善產(chǎn)品，使其更適合轄區(qū)安全防控需要。 目前，龔煜管轄的西南財大責(zé)任區(qū)共有25家商鋪安裝了該系統(tǒng)，沿街商鋪被盜案件得到有效控制。 2010年到今年上半年，龔煜組織轄區(qū)商場保安等群防力量，共抓獲各類違法嫌疑人多人，為商家挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)十萬元，贏得了商家的一致好評。 面孔三 代磊 廣場上的“給力哥” 2002年8月，21歲的代磊正式入警，成為青羊公安分局巡警大隊的一員。9年后，他成長為青羊巡警大隊機(jī)動中隊副中隊長，負(fù)責(zé)天府廣場的日常值守工作。 代磊是每隔兩天進(jìn)行輪休，在這兩天時間里，他基本工作時間是24小時，但超時也是常事。即便是休息日，他也會身著便裝來到天府廣場。 他自稱是一個工作狂，只要閑下來就會覺得空虛。因為如此，大家還給他起了個“廣場給力哥”的外號。 今年2月的一天晚上10點，代磊在天府廣場發(fā)現(xiàn)了一個被人遺失的挎包。從挎包中他發(fā)現(xiàn)里面有失主的聯(lián)系號碼，就趕緊回?fù)苓^去。失主最開始說半個小時趕到，結(jié)果2個小時過去了，還沒到廣場。 “我就問他是不是有什么事，他在電話中不?；卮稹R上’。”代磊說，雖然該晚上12點下班，不過既然答應(yīng)了失主，自己就無法提前離開，只能繼續(xù)等下去。 這一等就到了次日凌晨3點，失主趕到廣場時，不停地向代磊道謝，并表示歉意。代磊核實好失主身份后，將挎包物歸原主。 凌晨4點過，回到家中的代磊倒頭就睡。上午9點過，他又準(zhǔn)時出現(xiàn)在天府廣場巡邏。 面孔四 汪清 一心為民的有心人 2011年3月，草市街派出所民警汪清接到了一封來自貴州的信，寄信者齊智先是位年逾古稀的老人，20多年前曾住在青羊區(qū)白云寺街32號。1990年老伴去世后，她隨兒子搬到了貴州，此間她一直沒遷移戶口，直到身份證到了有效期限，才知道必須要回戶籍所在地才能換領(lǐng)新的身份證。 “貴州與成都相隔千里，對一位老人來說實在不方便。”經(jīng)過調(diào)查，汪清發(fā)現(xiàn)信中所說的白云寺街早在1992年就拆遷了，齊女士所說的親戚也不知去向。 汪清想和齊女士電話溝通，可來信卻沒留下聯(lián)系方式。打114查來信地址上派出所的電話和民政部門電話，一時也無結(jié)果。 “不知道打了多少個電話，總算找到了這位老人?！蓖羟逭f，她詳細(xì)地向老人講明了異地遷移戶口所需的手續(xù)、材料，并親自為老人辦好了戶口遷移。 為感謝汪清，老人多次來電話要給汪清寄錢，以表達(dá)謝意，都被汪清一一婉拒。汪清笑著說，花力氣把這些“小事”辦成，是自己的職責(zé)所在。 構(gòu)建和諧警民關(guān)系 青羊警方在行動 在“警民親”活動中，青羊警方將繼續(xù)推進(jìn)“季度之星”、“和諧之星”和“十佳民警”的評選工作，并在窗口崗位深化“我的窗口最規(guī)范”活動，以警營文化建設(shè)為特色，推進(jìn)“警民親”活動。青羊公安相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在推進(jìn)和諧警民關(guān)系的工作上，青羊警方一直在行動。 青羊公安分局曾借助第三方民意調(diào)查機(jī)制，在轄區(qū)內(nèi)做過調(diào)查，市民對民警在窗口單位的辦事效率最為關(guān)注。為此，青羊警方正在開展“我的窗口最規(guī)范”活動，以此增強民警窗口服務(wù)的責(zé)任感和親民為民意識。 該負(fù)責(zé)人說，他們還將依托“察民意、解民憂服務(wù)中心”，在分局民警中深化“小事”工程，即只要是事關(guān)群眾的“小事”，民警就要花最大的力氣去辦，真正做到從察民意到解民憂，并以此完善“陽光警務(wù)”工作。 “做再多的工作，到頭來也是為了取得群眾滿意的結(jié)果?！痹撠?fù)責(zé)人說，他們將進(jìn)一步完善“大調(diào)解”機(jī)制，評選市民最稱心的“調(diào)解高手”。在維護(hù)市民安全的工作上，青羊警方將繼續(xù)加大街面巡邏力度，提高市民“見警率”，并在偵破影響市民安全感的大要案件上有所突破。 在“警民親”活動中，建設(shè)“和諧警營”、構(gòu)建和諧警民關(guān)系，也是青羊警方的一大特色。他們一方面邀請轄區(qū)內(nèi)的居民、知名人士和企事業(yè)員工到分局開展各種互動活動，一方面以警察俱樂部下設(shè)的9個協(xié)會為載體，開展豐富多彩的警營文體活動，著力舒緩民警工作壓力，提升民警的文化修養(yǎng)，為“警民親”活動提供素質(zhì)保障。 該負(fù)責(zé)人說，接下來他們還會通過市民推選和在官方微博上投票，把工作實績最突出、市民信賴的優(yōu)秀民警推選出來，評選“親民愛民的和諧使者”。同時還將繼續(xù)評選“季度之星”、“和諧之星”和“十佳民警”。 “我們青羊公安有很多像代磊和汪清這樣的民警，我們一直在堅持做的一項工作，就是不斷在基層去發(fā)掘親民愛民典型，并用他們的事跡帶動全分局民警，發(fā)揮先進(jìn)的`示范作用和感召力。”該負(fù)責(zé)人說。 （華西都市報記者薛小龍攝影報道） |
