城市游客滿意度成都第五
摘要: 成都與南京、寧波、北京、上海等城市并肩列入滿意度“高”的第一方陣，排名全國第五位；在15個(gè)副省級(jí)城市中居第三位，居西部城市之首。
華西都市報(bào)記者昨日從成都市旅游局獲悉,2010年游客滿意度調(diào)查結(jié)果已于日前公布，成都與南京、寧波、北京、上海等城市并肩列入滿意度“高”的第一方陣，排名全國第五位；在15個(gè)副省級(jí)城市中居第三位，居西部城市之首。其中，去年第四季度，成都測(cè)評(píng)成績(jī)居全國首位。
“排名情況反映了一個(gè)城市的旅游服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，是一個(gè)城市旅游形象的綜合體現(xiàn)?！?/DIV>
據(jù)成都市旅游局副局長(zhǎng)和育東介紹，2010年中，第一季度成都得分77.02，居第15位；第二季度73.07，居第18位。第三季度排名第5位，前三季度在西部城市中均居首位。第四季度，成都市以87.54分的成績(jī)居全國之首。
說起排名的變化，和育東表示，縱觀四個(gè)季度，成都在交管、衛(wèi)生等方面滿意度提升最快。市委市政府根據(jù)每個(gè)季度的綜合測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)會(huì)，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，召集所有部門“對(duì)癥下藥”。
“比如第一季度測(cè)評(píng)結(jié)果出來后，我們通過網(wǎng)絡(luò)輿情了解到有個(gè)北京游客反映，成都的出租車司機(jī)載客時(shí)抽煙，會(huì)同交通部門在全市開展了出租車專項(xiàng)治理，提升全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，并將整改的結(jié)果向北京游客進(jìn)行了回復(fù)?！?BR> |
