“一種漆的價格就有好幾種，說好送東西卻要加錢?！苯?，消費(fèi)者韓女士向華西都市報反映，自己在成都府河建材市場購買多樂士抗甲醛五合一墻面漆時，發(fā)現(xiàn)價格混亂無從下手。而要辨別產(chǎn)品的真假，居然要先確定購買，她懷疑其中有貓膩。

    從上周開始，華西都市報記者對府河建材市場和附近的九里堤生產(chǎn)資料交易市場，進(jìn)行了暗訪調(diào)查。

 

     同一種面漆最大價差達(dá)173元

 

     在府河市場，華西都市報記者針對多樂士品牌下的3種主要面漆產(chǎn)品：抗甲醛全效、抗甲醛五合一和家麗安凈味進(jìn)行了價格調(diào)查。發(fā)現(xiàn)除少數(shù)體驗(yàn)中心和形象店的產(chǎn)品有標(biāo)價簽外，大多數(shù)產(chǎn)品都是由店主直接告訴消費(fèi)者價格。

    “抗甲醛的兩種都在500元左右，家麗安凈味只要400

    多元?！痹谑袌鰞?nèi)的3家體驗(yàn)中心里，3種產(chǎn)品的價格差距都在30元以內(nèi)。但在其他專賣店，這些產(chǎn)品的價格就拉開了。

    在統(tǒng)計了6家專賣店鋪的價格后，華西都市報記者發(fā)現(xiàn)，這3種產(chǎn)品的差價都在50元以上。比如在體驗(yàn)中心賣價為498元的抗甲醛五合一面漆，在一家專賣店竟賣420元。

    而在一家非專賣店內(nèi)，店主通過電話聯(lián)系后，對抗甲醛五合一面漆報出了325元的價格，價差達(dá)到了173元。而就在這個價差區(qū)間內(nèi)，6家店鋪出現(xiàn)了5種不同的價格。

 

    專賣店真假難辨授權(quán)書就有好幾種

 

    “只有獲得了授權(quán)書認(rèn)證的，才是正規(guī)的體驗(yàn)中心?！痹诟邮袌鰞?nèi)，只有3家體驗(yàn)中心在店內(nèi)顯著位置，懸掛了有DDCN（多樂士）標(biāo)識的授權(quán)書。

    店員說，通過店內(nèi)的授權(quán)書，消費(fèi)者就可以識別是否是正規(guī)的專賣店。

    但事實(shí)上，這種授權(quán)書有好幾種，體驗(yàn)中心、形象店、加盟店的認(rèn)證形式都不一樣。

    而通過多樂士官網(wǎng)查詢，在府河市場內(nèi)，只有7家專賣店。但掛著多樂士專賣招牌的店鋪，卻有10家以上。

    在九里堤市場的3家店鋪，也沒有一家出示授權(quán)書。而對于正在搞活動的產(chǎn)品，除了體驗(yàn)中心外，其他專賣店的贈品也各不一樣。九里堤的一家多樂士店，更是對買面漆贈底漆的活動，提出了加價的要求。

    “確定購買后，我們才能讓你查條形碼?！痹谶@些店鋪提供的產(chǎn)品，都有防偽條形碼，而且包裝上顯示有兩種查詢方式，一種是網(wǎng)上查詢，另一種是電話查詢。

    但根據(jù)包裝上提供的網(wǎng)址，華西都市報記者卻沒找到任何的查詢窗口。而店主們也表示，電話查詢是一次性的。如果消費(fèi)者要辨別真假，就必須先確定購買，才能打電話查詢。

 

    業(yè)務(wù)電話是空號店主說供貨渠道不同

 

    為弄清真相，記者試圖聯(lián)系多樂士在成都的業(yè)務(wù)辦事處，但網(wǎng)上公布的電話號碼卻是空號。

    “如果要買便宜的，可以買6升裝的，比5升的還便宜幾十元。”看到記者對抗甲醛五合一面漆的價格產(chǎn)生疑問，一位專賣店店主拿出了一桶6升裝的油漆。上面寫著“家裝公司特供”的字樣。

    這位店主說，這樣的油漆只賣380元，比5升裝的還便宜，是專門供給裝修公司的，質(zhì)量要差一些。但對于為何價格便宜這么多，同名同種商品質(zhì)量為何不一樣，店主只說供貨渠道不同，并沒有作更多解釋。

    “專賣店也在拿貨、超市也在拿貨，價格不一樣是必然的?！痹诰爬锏淌袌觯患业赇伒牡曛鞣Q自己有超市供貨的渠道，可以拿到比市場價更便宜的產(chǎn)品。

    而事實(shí)上，在府河市場的一些非專賣店，店主只需一個電話，就可以拿到真品，價格比專賣店要便宜近百元。

 

    律師觀點(diǎn)

    維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益必須明碼實(shí)價

 

    “商家在出售產(chǎn)品時，應(yīng)該明確標(biāo)價?！彼拇ㄌ焯炻蓭熓聞?wù)所的唐麗萍律師認(rèn)為，多樂士油漆價格混亂的一個重要原因，就是部分專賣店在出售產(chǎn)品時，沒有明確標(biāo)出價格。

    這已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，讓消費(fèi)者在選擇商品時缺乏參照，這也反映出企業(yè)在處理終端市場時的混亂。

 

    省消委態(tài)度

    買后才能辨真?zhèn)吻址赶M(fèi)者選擇權(quán)

 

    “購買后才能辨真?zhèn)?，這種行為已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)?！笔∠瘯貢L劉亞兵表示，價格混亂的原因多種多樣，但一個負(fù)責(zé)任的廠商，應(yīng)該保證自己的產(chǎn)品在市場銷售中價格保持穩(wěn)定。特別是專賣店，應(yīng)該做到明碼實(shí)價，讓消費(fèi)者在選擇時有所參照。

    而對于多樂士真?zhèn)伪鎰e的問題，他認(rèn)為，廠商應(yīng)該在真?zhèn)伪鎰e中，提供更多的查詢方式，比如網(wǎng)上查詢。雖然條形碼的一次性查詢保證了識別的權(quán)威性，但經(jīng)銷商無權(quán)要求消費(fèi)者先購買再辨別真假。在價格不一的市場情況下，這種行為已讓消費(fèi)者的選擇權(quán)縮小了。華西都市報記者肖翔