昨日，成都市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會印發(fā)《成都市房屋建筑工程施工質(zhì)量投訴處理暫行辦法》（下簡稱《辦法》），對建筑工程質(zhì)量投訴的受理單位、受理?xiàng)l件、受理程序、受理時(shí)限、違則處罰等方面進(jìn)行了全面規(guī)范。

 

    該辦法中所稱的施工質(zhì)量問題，是指在使用過程中發(fā)現(xiàn)房屋建筑工程施工質(zhì)量不符合經(jīng)審查批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件以及應(yīng)適用的國家建設(shè)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和強(qiáng)制性條文。

   

    而公民、法人和其他組織，需通過信函、電話、來訪等形式反映工程施工質(zhì)量問題。

    

   按照該《辦法》，今后各類房屋的工程施工質(zhì)量問題，可向成都市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站投訴；投訴受理后，承辦人應(yīng)在3-5個(gè)工作日內(nèi)會同相關(guān)單位查閱相關(guān)資料，并在60個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，情況復(fù)雜需延長辦理的，應(yīng)告知投訴人……

    

    《辦法》規(guī)定，凡是新建、改建、擴(kuò)建的各類房屋建筑安裝工程，在保修期內(nèi)和建設(shè)過程中發(fā)現(xiàn)的工程施工質(zhì)量問題，均屬投訴范圍。

 

    但對于超過保修期規(guī)定期限的；采用匿名或不具實(shí)名投訴的；已進(jìn)入司法訴訟程序的；因用戶擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、使用功能以及裝飾裝修不當(dāng)?shù)刃袨橐鸬模灰蚴┕べ|(zhì)量問題引起的經(jīng)濟(jì)賠償、糾紛或提出退房、換房要求的；質(zhì)量投訴處理監(jiān)督機(jī)構(gòu)已受理，尚未超過處理期限而重復(fù)投訴的；其他不屬于工程施工質(zhì)量問題投訴監(jiān)督范疇以及依法不屬于質(zhì)量投訴處理監(jiān)督機(jī)構(gòu)范圍等七種情況不予受理。華西都市報(bào)（記者鄧宇）

 

    據(jù)悉，該辦法將從2011年5月2日起實(shí)施，有效期5年。