自上周由華西都市報(bào)主辦、四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)指導(dǎo)的“誠(chéng)信總評(píng)榜入圍名單”后，本報(bào)風(fēng)尚周刊一度熱線爆棚，消費(fèi)者紛紛打進(jìn)電話，同我們探討自己對(duì)誠(chéng)信時(shí)尚品牌的理解，并票選自己最愛的那個(gè)品牌。
何為“誠(chéng)信時(shí)尚品牌”？經(jīng)反復(fù)討論，最后得出三大如果定論：如果產(chǎn)品本身存在問題，那肯定不時(shí)尚不誠(chéng)信！如果品牌不環(huán)保不積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，同樣不時(shí)尚不誠(chéng)信！如果服務(wù)同奢侈風(fēng)格不匹配，那也是不時(shí)尚不誠(chéng)信的！
基于此，我們對(duì)行業(yè)內(nèi)千家企業(yè)進(jìn)行了企業(yè)誠(chéng)信度評(píng)估，在獲得了消協(xié)有關(guān)部門的數(shù)據(jù)，以及“今年零投訴”、“投訴執(zhí)行率百分百”等優(yōu)良記錄后，最終評(píng)出的五家誠(chéng)信品牌彰顯的是風(fēng)尚行業(yè)的消費(fèi)道德標(biāo)尺，樹立的是年度誠(chéng)信典范。在此，我們發(fā)布“2011·時(shí)尚誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)”，并揭曉榮膺華西“2011·誠(chéng)信時(shí)尚品牌”之五大品牌。
2011時(shí)尚誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)
NO.1不夸大產(chǎn)品功效
曾經(jīng)有顧客對(duì)“七天淡斑”的宣傳較真，使用前后去用皮膚測(cè)試儀檢測(cè)斑點(diǎn)情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)并沒有宣傳的那么神奇，而服務(wù)員的解釋是我們這個(gè)產(chǎn)品是要配合面膜防曬隔離一起，任何一方面沒做好，效果都達(dá)不成。還有“逆轉(zhuǎn)肌齡十歲”，你知道十年以后的自己會(huì)如現(xiàn)今一樣嗎？不可否認(rèn)時(shí)尚品所承載的dreamlifestyle，我們也愿意為這樣虛擬的、品牌精心營(yíng)造的toplevel買單，但dream可以向往，功效、產(chǎn)品質(zhì)量可得實(shí)打?qū)崱?/P>
NO.2完善售后服務(wù)
6000多元的皮鞋遇水脫膠的問題解決不了，還建議客人出門帶張手絹，鞋子沾水就擦，這樣的售后能不讓人氣憤？而售后不僅僅在于產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)的解決，更在于當(dāng)顧客拿著自己購(gòu)買的睫毛膏去專柜討教彩妝要點(diǎn)時(shí)不卑不亢的服務(wù)態(tài)度。
NO.3公平定價(jià)
3月，西班牙國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)委員會(huì)以操縱價(jià)格為由，對(duì)法國(guó)歐萊雅公司在內(nèi)的多家化妝品制造商處以總共5000萬(wàn)歐元的罰款，理由是這8家企業(yè)在近20年期間結(jié)盟操縱價(jià)格，對(duì)西班牙市場(chǎng)銷售的美發(fā)產(chǎn)品實(shí)行共同定價(jià)，阻礙歐洲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。雖然多家品牌紛紛發(fā)表聲明自辯，但作為消費(fèi)者我們需要公平的市場(chǎng)定價(jià)。
NO.4不被BA忽悠
時(shí)常有朋友抱怨，原本只想買個(gè)美白精華疊加自己的保濕精華用，結(jié)果買了洗面奶、化妝水、面霜一整套裝備，回家思前想后，覺得基礎(chǔ)護(hù)膚家里都還有囤貨，就因?yàn)锽A一句“美白要全套使用才能看到效果”給忽悠了。
誰(shuí)是你心中的誠(chéng)信企業(yè)
當(dāng)然，為了讓消費(fèi)者在全年放心消費(fèi)，為了賦予3·15更長(zhǎng)期的意義，華西風(fēng)尚的維權(quán)通道也將持續(xù)開放，不論你在何時(shí)何地遇到何種消費(fèi)問題，都可以通過以下四種方式聯(lián)系我們。全川時(shí)尚消費(fèi)，華西風(fēng)尚為你保駕護(hù)航。
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