沒(méi)有利潤(rùn)也要搶用戶 手機(jī)支付蘊(yùn)藏百億商機(jī)
摘要: 在繁忙的工作日清晨，開(kāi)始一天的工作。但與往常不同的是，無(wú)論是在超市還是在公交車上，都可以告別累贅的錢(qián)包與繁雜的零錢(qián)，而是用手機(jī)來(lái)完成所有的支付 ...
| 超市購(gòu)物，乘坐公交車不用掏錢(qián)包，手機(jī)一刷就能付賬 在繁忙的工作日清晨，你走出家門(mén)到附近的超市購(gòu)買(mǎi)一份早餐和一份報(bào)紙，隨后搭上公交車，開(kāi)始一天的工作。但與往常不同的是，無(wú)論是在超市還是在公交車上，都可以告別累贅的錢(qián)包與繁雜的零錢(qián)，而是用手機(jī)來(lái)完成所有的支付。 這是在2011年世界通信大會(huì)上，運(yùn)營(yíng)商們?yōu)槭謾C(jī)支付的明天所描繪出的藍(lán)圖，看起來(lái)很美好卻又很遙遠(yuǎn)。不過(guò)，2011年，在成都，這樣的場(chǎng)景已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)。 無(wú)論是三大移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商還是實(shí)力雄厚的中國(guó)銀聯(lián)，都已爭(zhēng)先恐后加入到手機(jī)支付市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中。手機(jī)支付已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最熱的話題之一。 而與此同時(shí)，從事第三方支付的企業(yè)從繳費(fèi)等支付業(yè)務(wù)中卻基本無(wú)利潤(rùn)可言。上百億的商機(jī)究竟藏在哪里？又是什么驅(qū)使著市場(chǎng)各方前赴后繼地殺入手機(jī)支付？ 本期華西財(cái)偵局將為你揭開(kāi)手機(jī)支付背后的秘密。 A 現(xiàn)狀 各方爭(zhēng)相進(jìn)軍手機(jī)支付 無(wú)論是在近場(chǎng)的電子錢(qián)包還是遠(yuǎn)程第三方支付領(lǐng)域，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)早已暗潮涌動(dòng)。 中國(guó)移動(dòng)在2010年初便入股浦發(fā)銀行為支付牌照鋪路，中國(guó)電信隨后推出了“翼支付”，中國(guó)聯(lián)通則在上周爆出為手機(jī)支付業(yè)務(wù)專門(mén)籌備的新公司的招聘頁(yè)面已對(duì)外開(kāi)放的消息。在手機(jī)支付市場(chǎng)中，三大電信運(yùn)營(yíng)商早已各據(jù)一方。 實(shí)力雄厚的中國(guó)銀聯(lián)也早已瞄準(zhǔn)手機(jī)支付。2009年，中國(guó)銀聯(lián)的新一代手機(jī)支付業(yè)務(wù)開(kāi)始在七省市試點(diǎn)。而以支付寶為代表的第三方支付，也出現(xiàn)在了中國(guó)人民銀行的第三方支付牌照申請(qǐng)公示名單中。 從三大電信運(yùn)營(yíng)商到中國(guó)銀聯(lián)，再到眾多第三方支付機(jī)構(gòu)，在手機(jī)支付這片藍(lán)海中，產(chǎn)業(yè)鏈涉及的各方無(wú)一缺席。 B 困局 市場(chǎng)認(rèn)知度低起步階段障礙重重 手機(jī)支付的未來(lái)看起來(lái)美好。然而，目前的現(xiàn)狀卻有些不盡如人意。四川銀聯(lián)曾表示，預(yù)計(jì)到2010年年底，四川地區(qū)將擁有30萬(wàn)至50萬(wàn)的銀聯(lián)手機(jī)支付用戶。不過(guò)，截止2010年12月四川地區(qū)的手機(jī)支付用戶僅為7萬(wàn)余戶。 手機(jī)遠(yuǎn)程支付業(yè)務(wù)主要是將帶智能處理能力的SD卡與個(gè)人銀行卡進(jìn)行綁定，從而使手機(jī)具備金融支付功能。而一張SD卡的成本在88元左右。 “這其實(shí)讓我們有些左右為難。免費(fèi)發(fā)卡？成本太高，并且并不能保證所有的SD卡最后都能投入手機(jī)支付實(shí)際使用中。不發(fā)卡？目前手機(jī)支付在普通百姓中的認(rèn)知度太低，愿意主動(dòng)前來(lái)辦理的用戶少之又少?！彼拇娦畔嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，起步階段成本過(guò)高的問(wèn)題是手機(jī)支付推廣過(guò)程中最大的問(wèn)題。 “很多免費(fèi)贈(zèng)卡的用戶即使安裝了SD卡也很少使用。這個(gè)無(wú)形的門(mén)檻也是造成手機(jī)支付認(rèn)知度低的重要原因?！鼻笆鲐?fù)責(zé)人稱。 C 釋疑 沒(méi)錢(qián)賺還有人搶市場(chǎng)？為用戶資源而戰(zhàn) 在市場(chǎng)各方爭(zhēng)搶手機(jī)支付蛋糕的現(xiàn)象背后，卻并沒(méi)有產(chǎn)生高額利潤(rùn)。業(yè)內(nèi)人士指出，即使是支付寶這樣擁有眾多用戶資源的第三方支付企業(yè)，在類似繳納水電氣費(fèi)這樣的手機(jī)業(yè)務(wù)方面，基本上都是不賺錢(qián)的。 既然沒(méi)有利潤(rùn)可言，那么是什么驅(qū)使著這些市場(chǎng)爭(zhēng)奪者們前赴后繼地投入到手機(jī)支付中去呢？ 為用戶黏性而來(lái) 對(duì)于中國(guó)電信等移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，手機(jī)支付的魅力之一就在于用戶黏性。 “手機(jī)支付離不開(kāi)通信網(wǎng)絡(luò)，如果我們的用戶能在我們這里獲得對(duì)手機(jī)支付服務(wù)獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)，那么這部分用戶的黏性將會(huì)大大加強(qiáng)，同時(shí)還可以吸引更多的新用戶入網(wǎng)?！彼拇娦畔嚓P(guān)負(fù)責(zé)人稱。 此外，手機(jī)支付對(duì)這些移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的吸引力還在于流量費(fèi)。 “只要發(fā)生遠(yuǎn)程的手機(jī)支付行為，比如繳納水電費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支付等，就一定會(huì)有流量產(chǎn)生，一旦用戶基數(shù)足夠大，所產(chǎn)生的流量費(fèi)就不可小覷?！鼻笆鲐?fù)責(zé)人稱。他還表示，盡管目前電信提供的手機(jī)支付服務(wù)主打電子錢(qián)包類服務(wù)，即近場(chǎng)支付，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)支付將是未來(lái)一段時(shí)間的發(fā)展重點(diǎn)。 為用戶資源而來(lái) “說(shuō)到底，還是用戶資源?！睂?duì)于這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中眾多第三方支付機(jī)構(gòu)的訴求，有業(yè)內(nèi)人士一言以蔽之。 該業(yè)內(nèi)人士稱，手機(jī)支付的商機(jī)不在于錢(qián)去了誰(shuí)那里，而在于錢(qián)是在誰(shuí)那里進(jìn)行支付的?！坝脩舻腻X(qián)在誰(shuí)那里進(jìn)行支付，誰(shuí)就能掌握包括用戶消費(fèi)偏好等重要信息資源?！蓖ㄟ^(guò)對(duì)這些用戶信息進(jìn)行分析，這類企業(yè)便能夠與銀行等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，進(jìn)而與銀行共享用戶資源。更重要的是，在了解用戶消費(fèi)偏好等之后，企業(yè)便可以順勢(shì)進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。 不少中小型網(wǎng)絡(luò)科技公司也對(duì)進(jìn)軍手機(jī)支付信心滿滿。唐建（化名）就領(lǐng)導(dǎo)著這樣一家公司。他承認(rèn)，可以通過(guò)開(kāi)發(fā)一些特色服務(wù)來(lái)吸引用戶。 “像我們這樣的公司，盡管沒(méi)有辦法直接從支付業(yè)務(wù)贏利，但當(dāng)我們擁有一定的用戶基礎(chǔ)以后，廣告收入將是一筆不可忽視的收益?！碧平ㄕf(shuō)。 用戶資源 手機(jī)支付的商機(jī)不在于錢(qián)去了誰(shuí)那里，而在于錢(qián)是在誰(shuí)那里進(jìn)行支付的。用戶的錢(qián)在誰(shuí)那里進(jìn)行支付，誰(shuí)就能掌握包括用戶消費(fèi)偏好等重要信息資源。利用這些信息，企業(yè)便可以順勢(shì)進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。 用戶黏性 手機(jī)支付將大大加強(qiáng)各大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商用戶的黏性，同時(shí)還可以吸引更多的新用戶入網(wǎng)，使用手機(jī)支付產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)流量將增加運(yùn)營(yíng)商的收入。華西都市報(bào)記者趙雅儒 |
