今晨雅安發(fā)生地震后，中國移動緊急部署，已派出200人左右搶險隊伍，首批投入40部應(yīng)急通信搶修車輛。通信搶險隊伍兵分四路于上午11:30左右已到達蘆山、榮涇、天全、寶興等受災(zāi)地區(qū)進行恢復(fù)通信工作。與此同時，中國移動緊急推出十項服務(wù)措施，為震區(qū)開通綠色服務(wù)通道。

一是欠費緩?fù)C服務(wù)：4月20日8:30已對雅安地區(qū)所有90萬移動用戶暫緩?fù)C，對已停機的客戶重新開機；

二是發(fā)布災(zāi)情信息：協(xié)助政府救援部門，截止4月20日12:00，已對震中周邊地區(qū)群眾發(fā)送應(yīng)急提醒信息128萬余條，涵蓋雅安、甘孜、自貢、樂山等地用戶。

三是設(shè)立應(yīng)急服務(wù)點：在移動營業(yè)廳、受災(zāi)群眾聚集地等提供現(xiàn)場服務(wù)，主要服務(wù)內(nèi)容有免費電話報平安、免費充電、免費補卡及免費提供礦泉水等，

四是提供愛心充值卡：緊急組織愛心充值卡支援災(zāi)區(qū)群眾和救援單位。

五是開通愛心服務(wù)直通熱線：開通“10086”抗災(zāi)救災(zāi)愛心直通熱線，為公眾提供災(zāi)情信息查詢、代報平安、收集救援信息等服務(wù)；已安排100個愛心服務(wù)臺席。

六是通信費用減免：為政府、軍隊、武警、醫(yī)護人員等搶險救災(zāi)人員減免救災(zāi)通信費用；為受災(zāi)地區(qū)的客戶提供部分通信費用減免。

七是定位及救援協(xié)助：收集災(zāi)害發(fā)生時處于危險位置的客戶信息，及時反饋政府部門或救援單位，并積極配合政府抗災(zāi)救災(zāi)機構(gòu)災(zāi)情統(tǒng)計。

八是重點服務(wù)保障：對抗災(zāi)救災(zāi)過程中承擔重要任務(wù)的通信需求，給予重點服務(wù)保障。

九是10086人工優(yōu)先接入：針對雅安等受災(zāi)地區(qū)的用戶提供10086熱線優(yōu)先接入。

十是緊急物資調(diào)度：積極協(xié)助做好受災(zāi)地區(qū)的物資保障，包括充電器、手機終端、帳篷等。