給用戶家一般的感覺 小米之家定位服務站不做線下銷售
摘要: 4月13日，小米之家成都旗艦店盛大開業(yè)。在開業(yè)現(xiàn)場，華西都市網(wǎng)3C數(shù)碼頻道也有幸采訪到了小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁黎萬強先生，在本次專訪過程中，黎萬強先生就小米之家的定位以及小米手機全球計劃等方面的問題進 ...
4月13日，小米之家成都旗艦店盛大開業(yè)。在開業(yè)現(xiàn)場，華西都市網(wǎng)3C數(shù)碼頻道也有幸采訪到了小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁黎萬強先生，在本次專訪過程中，黎萬強先生就小米之家的定位以及小米手機全球計劃等方面的問題進行了回答。 專訪小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁黎萬強先生 在小米之家的定位上，黎萬強先生態(tài)度非常明顯，小米之家是一個服務站而不是銷售站，小米之家不會考慮小米手機的銷售問題，目前購買小米手機還是只有通過網(wǎng)絡訂購，另外運營商方面也是一個購買途徑。同時，在網(wǎng)絡下單之后，用戶可以在實體店自提。小米之家除了在現(xiàn)場銷售手機配件之外，更多的是提供售后服務和現(xiàn)場體驗服務，之所以取名為小米之家就是為了給用戶一種家一般的感覺，而且在以后的日子，小米將會不計成本地投資小米之家，為用戶提供最好的服務和體驗。 同時在專訪的過程之中黎萬強先生也談到，小米手機現(xiàn)在有著中國最大的手機客服中心，今年客服人員會達到1000人，并且提供7*24小時服務，小米手機接下來還將不計成本的投入服務這塊，立志成為手機界的海底撈，小米手機在未來會是一個靠服務賺錢的公司，而不是靠硬件。  黎萬強先生談小米之家 小米之家成都旗艦店是目前全國規(guī)模最大的，也是成都第一家升級成功的小米之家，小米公司非常重視西南地區(qū)的用戶，而接下來黎萬強先生表示北上廣地區(qū)的小米之家也會開始升級，爭取給用戶帶來最好的體驗感受。其實不僅僅是國內(nèi)，小米手機還有著自己的全球計劃，在黎萬強先生的話語之中可以聽出其信心，目前小米公司正在積極地和運營商戰(zhàn)鎧合作，在臺灣方面可能會和中華遠傳電信合作，當然，在與運營商合作的時候，小米依舊開放網(wǎng)絡銷售，思路和國內(nèi)的是一樣的。同時，今年小米會加快產(chǎn)品的更新速度，現(xiàn)在智能手機的更新周期是六到八個月，小米在跟上市場節(jié)奏的同時，依舊是產(chǎn)品的體驗為主，兼顧銷售的體驗，保證放量的銷售和保證。 當然，訪談的過程中自然也會提到小米剛剛發(fā)布的兩款新品，黎萬強先生表示2S和2A都是很好的產(chǎn)品，2A現(xiàn)在能夠保證供貨，現(xiàn)在小米所有的產(chǎn)品配件的采購都是小米自己跟進，代工廠家只是負責組裝。小米今年的核心是將手機和盒子做好，中心是手機，盒子是圍繞手機。小米盒子將是最發(fā)燒的配件，并且小米公司今年也會考慮移動TD機器。  對于成都米粉，黎萬強先生笑容非常親切  該貼已經(jīng)同步到 Archer的微博 |
