這些問題若處理不好,會不會導(dǎo)致該手機的生存之路終結(jié)?
AK47突擊步槍在前后60余年里,是世界上產(chǎn)量最大,裝備最廣泛的名槍。近日,一款同名、由互聯(lián)網(wǎng)名企奇虎360推出的AK47特供手機雖然搭了個好名兒,卻有點“名不副實”——上市不久,這款智能手機就爆出“焊點門”、“售后門”、“電池門”質(zhì)量事件。一款新上市的智能手機為何短時間內(nèi)出現(xiàn)如此多的問題?奇虎360老總周鴻祎“八心八箭”的宣傳和奇虎360彈窗“大招”能否挽救AK47? 焊點門:360特供機AK47驚爆“飛線” 據(jù)了解,奇虎360特供機在預(yù)售當(dāng)天即被網(wǎng)友拆機,同時,各大媒體評測與微博上也有部分用戶揭露了奇虎360用戶特供機AK47拆機圖,從圖上可以看出,奇虎360用戶特供機在非常骯臟帶有灰塵的主板上,焊點與排線粗糙的程度遠超過業(yè)內(nèi)人士與手機用戶的想象。 “焊點門”事件發(fā)生后被眾多網(wǎng)友與業(yè)內(nèi)專家轉(zhuǎn)發(fā)吐槽。手機制造業(yè)專家認為,“這種手工作坊代工的手機主板實為罕見,對用戶的使用留有非常巨大的質(zhì)量與安全隱患。” 網(wǎng)友笨笨兔說,“手機里竟然還有這么兩條線!我還以為是大學(xué)生在實驗焊電路板呢?!边€有網(wǎng)友jack質(zhì)疑360公司董事長,“純山寨機啊,可能山寨都不如,這布局,這走線,求周總給個說法。” 不少用戶在微博上追問360公司董事長,始終沒能得到其答復(fù)。 售后門:手機質(zhì)量售后服務(wù)體系無保障 360公司董事長在第一季度財報分析會議上回答提問時明確表示,“奇虎360不負責(zé)手機的質(zhì)量與售后,也不會對手機進行補貼?!边@意味著,凡是購買了360特供手機用戶售后保障將十分困難,只能前往阿爾卡特和另一款360特供機生產(chǎn)廠商海爾進行售后服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士認為,“在奇虎360不對手機進行補貼的情況下,用戶將面臨退貨、返修無門的情況?!睋?jù)了解,奇虎360特供機的合作商阿爾卡特和海爾在國內(nèi)市場一直“銷售慘淡”,售后服務(wù)點更是屈指可數(shù)。將售后包袱甩給生產(chǎn)商雖說可以簡化奇虎360特供機的售后,但卻將消費者的利益棄之不顧,給消費者維修造成困難。 電池門:實為淘汰產(chǎn)品存在重大安全隱患 “電池門”事件,也是奇虎360用戶特供機帶給用戶的一個重大安全隱患。據(jù)了解,奇虎360用戶特供機AK47采用老一代鋰離子電池,在奇虎360用戶特供機的電池包裝上,明確表示如遇擠壓或高溫將引起爆炸。手機業(yè)專家稱,“現(xiàn)在一般的智能手機都是使用鋰離子聚合電池,而使用鋰電池的手機是上一代手機的做法,在安全性上有一定隱患,為了保證用戶使用手機的安全,很多大企業(yè)都開始使用鋰離子聚合電池。”業(yè)內(nèi)手機專家提醒用戶,為保證安全,購買手機一定要認準使用鋰離子聚合電池。 大吐槽:奇虎360的手機之路或?qū)⒔K結(jié)? 隨著“三大門”的曝光,之前購買了奇虎360特供手機的網(wǎng)友集中吐槽:“做工太垃圾了,感覺像是好東西裝在了麻袋里,后蓋揚聲器那個角合不緊,屏幕右上角有點翹屏,外放聲音很小,玩游戲發(fā)熱嚴重!”微博網(wǎng)友波波豬吐槽道。“喇叭還不如幾百塊錢的手機的音響,別人一聽這聲音讓我們很難堪,真沒想到喇叭這么差?!庇芯W(wǎng)友甚至做起了比較:“手機的聲音太挫了,放歌根本聽不成,而且通話時擴音器開了聲音也很小。通話聲音變音,不明白為什么要這樣?!?/DIV> 從網(wǎng)友的遭遇中還可以看出,一個良好的公司品牌和口碑對于消費者來說是非常重要的,另外,記者不禁要問,正常使用幾天就能爆發(fā)各種山寨機才能出現(xiàn)的問題,奇虎360是不是“太水了”? 有業(yè)內(nèi)人士分析稱,一款新上市的手機上市不久就出現(xiàn)如此多的問題實屬罕見,如果處理不好,會導(dǎo)致奇虎360的手機之路或?qū)⒕痛私K結(jié)。 奇虎360老總周鴻祎“八箭八心”的宣傳和奇虎360彈窗“大招”能否挽救AK47?本報將繼續(xù)關(guān)注奇虎360手機相關(guān)質(zhì)量問題和售后服務(wù)問題。如果你也有話要說,請撥華西傳媒呼叫中心028-96111。本報記者 |
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