本次專項活動重點對商品房買賣、房屋中介、物業(yè)管理、供水、供電、供氣、中介服務(wù)、旅游、住宅裝飾裝修、網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)等重點行業(yè)以及大型商場、超市零售消費領(lǐng)域的11類銷售和服務(wù)合同格式條款中含有免除自身責(zé)任、加重消費者責(zé)任、排除消費者權(quán)利的內(nèi)容進(jìn)行整治。

    成都市工商局市場處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來，工商部門受理多起涉嫌“霸王條款”的消費投訴、舉報，合同糾紛調(diào)解工作量逐年遞增。“霸王條款”嚴(yán)重侵害了消費者的合法利益，破壞了公平、公正的市場交易秩序，特別是在房地產(chǎn)、通信、電力、保險、商場零售等一些重點行業(yè)尤為突出。

    工商部門提醒消費者，在購買商品或接受服務(wù)過程中，如果發(fā)現(xiàn)疑似“霸王條款”或產(chǎn)生合同爭議，消費者可撥打“12315”舉報、投訴或申請合同爭議調(diào)解，工商等行政主管部門將及時予以依法調(diào)查處理或者進(jìn)行合同爭議行政調(diào)解，從而進(jìn)一步規(guī)范合同格式條款，更好地維護(hù)消費者合法權(quán)益。