旅游消費(fèi)陷阱

游客被帶去買腰果。

   非常吃住

    房間不能上網(wǎng)，電源接口不通電，熱水器不出熱水。吃到了回鍋肉，但遺憾的是肉已發(fā)臭，沒(méi)人敢?jiàn)A第二次。

    非常自費(fèi)

    “如果不去（第二套自費(fèi)方案）就等于沒(méi)來(lái)過(guò)普吉。”最終，雙方將第二套自費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格談到1200元人民幣，但旅行社不開(kāi)發(fā)票。

    非常購(gòu)物

    導(dǎo)游總會(huì)以“關(guān)閉車內(nèi)空調(diào)”為由，請(qǐng)大家下車。燕窩店、珠寶店都“不準(zhǔn)拍照”。參觀橡膠賣場(chǎng)時(shí)，也被制止拍照。

    華西都市報(bào)記者席秦嶺攝影報(bào)道

    泰國(guó)普吉島每年吸引了不少成都人前往觀光。然而，網(wǎng)友批評(píng)“非常之旅”普吉游亂象的聲音也時(shí)常出現(xiàn)：旅行社報(bào)價(jià)混亂、行程改變大、推銷品種繁多的自費(fèi)項(xiàng)目、吃得差、住宿條件不好等等。

    3月9日，華西都市報(bào)記者參團(tuán)赴成都—普吉游，也感受了一盤“非常之旅”，更感受到了網(wǎng)友們反映的這些“非?！鼻闆r。

    非常之旅

    “分明就是農(nóng)家樂(lè)的標(biāo)準(zhǔn)，還不及彭州花果山?！?BR>
    非常發(fā)票給錢就能提高開(kāi)票金額

    2月29日，記者與位于成都市洗面橋街22號(hào)的某旅行社簽下一份出境旅游合同。記者選擇的是普吉直航6日游——尊爵升級(jí)版，價(jià)格3980元。

    在網(wǎng)上，有網(wǎng)友反映，旅行社里的發(fā)票金額可以隨便開(kāi)，還可以付費(fèi)多開(kāi)發(fā)票。

    而當(dāng)記者詢問(wèn)旅行社的工作人員，開(kāi)發(fā)票時(shí)能否把金額提高一些時(shí)，工作人員當(dāng)場(chǎng)應(yīng)允。很快，記者手上的發(fā)票金額變成了4280元。記者又問(wèn)，能不能把金額再提高到5000元以上？工作人員回答，“如果開(kāi)5000元，就要多給錢，按超額的5%來(lái)算。”

    非常住宿五星級(jí)賓館≈農(nóng)家樂(lè)？

    旅行從3月9日晚上11點(diǎn)開(kāi)始。

    飛了3個(gè)多小時(shí)，泰國(guó)時(shí)間3月10日凌晨3點(diǎn)多，游客們下了飛機(jī)。隨后，大家被領(lǐng)隊(duì)張莉安排坐上大巴車，前往距離普吉機(jī)場(chǎng)20余分鐘車程的度假村，在這里，要住9日和10日兩晚。

    記者入住的房間不能上網(wǎng)，更沒(méi)有事前介紹的Wi-Fi，只有酒店大堂有兩臺(tái)電腦供游客上網(wǎng)。房間里，一些電源接口不通電，與記者同住的游客給手電筒充了一整夜電，結(jié)果是白費(fèi)功夫。

    第3晚，游客入住大PP島的賓館看起來(lái)像別墅，但記者的房間和另外一間的熱水器都不出熱水，當(dāng)晚只好洗了冷水澡和冷水頭。次日，一位女游客與記者的感受相同——房里的空調(diào)發(fā)出抽油煙機(jī)工作的聲音，一晚上都沒(méi)睡好。

    一位游客調(diào)侃：“旅行社給我們說(shuō)，住的地方是當(dāng)?shù)匚逍羌?jí)酒店，這分明就是農(nóng)家樂(lè)的標(biāo)準(zhǔn)，還不及彭州的花果山?！?BR>
    非?；锸扯松献赖幕劐伻庖寻l(fā)臭

    10日，在攀牙灣的回族村，旅行社給游客們安排了第一頓“海鮮餐”。這道“海鮮餐”，只有4道菜與海鮮有關(guān)：兩種不同種類的蝦、一種蒸魚，一種裹著面粉炸的魚肉。幾位喜歡吃海鮮的游客說(shuō)，這些海鮮是“死貨”，一點(diǎn)都不新鮮。

    接下來(lái)的日子，大家吃的飯

    菜當(dāng)中，肉食很少，以素菜為主。

    13日晚，導(dǎo)游阿飛帶大家去吃自助韓式燒烤，這里肉和菜都很豐富，但導(dǎo)游只給大家留了一個(gè)小時(shí)吃飯。

    14日，在一家“老成都”餐館吃午飯，吃到了回鍋肉，但遺憾的是肉已發(fā)臭，沒(méi)人敢?jiàn)A第二次。

    非常自費(fèi)

    “出門在外，安全最重要，我和同伴就答應(yīng)了?！?BR>
    非常意外價(jià)格比預(yù)先告知的貴

    到普吉的第2天，游客們參觀了攀牙灣后就返回酒店?；爻掏局校驮诖蠹冶г剐谐烫颐r(shí)，導(dǎo)游阿飛開(kāi)始推介自費(fèi)項(xiàng)目。

    阿飛介紹了兩個(gè)方案：第一個(gè)是去看貝殼、參觀燕子洞等，自費(fèi)價(jià)1000元；第二個(gè)方案與記者手中行程單上的方案相近，有旅行社介紹的“獨(dú)家安排的精華景點(diǎn)，大小PP島”，不過(guò)，自費(fèi)價(jià)格1590元。

    聽(tīng)到游客們喊貴，阿飛開(kāi)“勸”：“你們?yōu)槭裁匆獊?lái)普吉島？就是要來(lái)耍海。如果不出海，非?？上?，我們今天耍的攀牙灣是內(nèi)海，外海與內(nèi)海不一樣?！?BR>
    他還進(jìn)一步解釋：“你們行程上也有大小PP島，但要看清楚，那是環(huán)繞，不能停留的。如果不參加這個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目，最后一天，12點(diǎn)酒店退房后，沒(méi)有車，大家要想到市區(qū)去逛，也很不方便?！卑w還說(shuō)，他從沒(méi)帶過(guò)選第一套方案的游客，因?yàn)槟莻€(gè)方案不精彩。

    在成都簽合約時(shí)，旅行社的工作人員曾明確告訴記者：“過(guò)去（當(dāng)?shù)兀?dǎo)游要推薦自費(fèi)，你準(zhǔn)備1000元左右就夠了?！?BR>
    而一名女團(tuán)友告訴記者，她簽約時(shí)，旅行社稱自費(fèi)項(xiàng)目只有800元。

    非常解釋不自費(fèi)“等于沒(méi)來(lái)過(guò)”

    見(jiàn)阿飛推銷受阻，領(lǐng)隊(duì)張莉幫腔：“你們考慮一下值不值得，你們團(tuán)費(fèi)4000多，如果不去（第二套方案）就等于沒(méi)來(lái)過(guò)普吉?！?BR>
    接下來(lái)，張莉又強(qiáng)調(diào)，雖然行程單上有快艇，但那是類似于公交車的一種交通艇，需要等。而行程單上的小PP環(huán)島，只是跟隨快艇環(huán)繞一圈，不能上岸。

    有人提議把最后一天去體驗(yàn)泰式按摩的時(shí)間縮短或者取消，以降低成本。張莉又分析，如果大家不選兩小時(shí)按摩的話，可能面臨以下問(wèn)題：“第一，我們把你們送到商場(chǎng)去，商場(chǎng)九點(diǎn)半就關(guān)門了，你們逛不成。第二，把你們送到機(jī)場(chǎng)，小機(jī)場(chǎng)里很冷，你們要在那里呆好幾小時(shí)?！?BR>
    因?yàn)閮r(jià)格太貴，游客沒(méi)能與導(dǎo)游達(dá)成共識(shí)。就在雙方有點(diǎn)僵的時(shí)刻，張莉勸大家，“自費(fèi)項(xiàng)目，我從六百到兩千都賣過(guò)。大家不要有壓力，讓阿飛再向公司爭(zhēng)取優(yōu)惠?！倍緛?lái)要回酒店的大巴車也改變了方向，帶大家去騎大象。

    最終，雙方將第二套自費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格談到1200元人民幣，但旅行社不開(kāi)發(fā)票。

    一位62歲的女游客事后告訴記者，她當(dāng)時(shí)沒(méi)太理解導(dǎo)游的意思，只覺(jué)得不交1200元的話，可能最后一天就不會(huì)送大家去機(jī)場(chǎng)，“出門在外，安全最重要，我就和同伴答應(yīng)了。”

    非常賬單自費(fèi)項(xiàng)目外還有自費(fèi)

    游客們都以為，交了1200元人民幣以后，不會(huì)再有自費(fèi)項(xiàng)目了。

    然而，在前往珊瑚島的路上，阿飛又向大家推介水上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目：降落傘、海底漫步等。這些項(xiàng)目收費(fèi)都不便宜，其中的海底漫步每人1600泰銖，在海底拍照，每?jī)山M成員得再交750泰銖。記者體驗(yàn)完海底漫步，與團(tuán)友交流時(shí)才知道，海底的教練給每個(gè)人的服務(wù)都不一樣，教練擅自減少了部分項(xiàng)目。

    記者總結(jié)出，此次在普吉島旅游，有5項(xiàng)主要開(kāi)支：4000元左右的團(tuán)費(fèi)、1200元的自費(fèi)項(xiàng)目、數(shù)額不等的自費(fèi)項(xiàng)目（比如成人秀、水上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目等）、小費(fèi)和購(gòu)物的費(fèi)用。

    非常購(gòu)物

    “做著正常生意，干嘛不能拍照呢？”

    關(guān)空調(diào)逼游客下車進(jìn)店

    13日晚，欣賞完人妖表演后，導(dǎo)游將游客們帶往市區(qū)。

    在路上，導(dǎo)游向大家推銷成人秀表演，每人收費(fèi)400元人民幣。并囑咐大家在秀場(chǎng)如果遇到別的團(tuán)隊(duì)，“請(qǐng)不要相互探聽(tīng)價(jià)格”。

    好幾位老年游客希望留在車?yán)镄菹?，但?dǎo)游以“要關(guān)空調(diào)”為由，把大家“請(qǐng)”到了成人秀場(chǎng)外。

    不看成人秀的部分游客，提出不如先前往當(dāng)天新下榻的酒店休息。導(dǎo)游先以“尚未入住，不一定能拿到零散的房卡”為由拒絕了。游客又追問(wèn)，“酒店距離秀場(chǎng)到底有多遠(yuǎn)？”導(dǎo)游才有所讓步，不過(guò)隨后又有游客建議去市區(qū)逛一逛。

    而一位86歲的游客，跟著下了車，又不想去市區(qū)逛，只得在成人秀場(chǎng)外等到了零點(diǎn)以后，才跟著大家一起回酒店歇息。同樣，導(dǎo)游帶大家去參觀腰果廠、燕窩賣場(chǎng)和橡膠賣場(chǎng)等購(gòu)物點(diǎn)時(shí)，都會(huì)以“關(guān)閉車內(nèi)空調(diào)”為由，請(qǐng)大家都下車。

    店內(nèi)禁止拍照錄音錄像

    算起來(lái)，這一路的購(gòu)物點(diǎn)主要有蛇藥、佛像、皇家珠寶、腰果、燕窩等。

    在蛇藥購(gòu)物店里，一位穿著白大褂的工作人員向大家介紹蛇藥“解毒丹”：“清熱降火、清血、解毒、排毒、增強(qiáng)人體免疫功能、對(duì)痔瘡、口臭、口腔潰瘍、牙疼、青春痘、便秘、香港腳、手癬、灰指趾甲及多種頑固性皮膚病均有奇特功效，甚至還能抗腫瘤?！?BR>
    最終，沒(méi)有一名游客購(gòu)買。

    在燕窩購(gòu)物店，記者想給燕窩拍照，被店員制止。在皇家珠寶店，游客都被導(dǎo)游要求“不準(zhǔn)拍照”。參觀橡膠產(chǎn)品購(gòu)物店時(shí)，銷售員給大家講解橡膠產(chǎn)品時(shí)，記者剛掏出相機(jī)，也被導(dǎo)游制止。包括記者在內(nèi)的好幾位游客都感到納悶，“做著正常生意，干嘛不能拍照呢？”

    正常反應(yīng)游客今天將到旅游局投訴

    回國(guó)時(shí)，在普吉機(jī)場(chǎng)，記者與別的團(tuán)隊(duì)成員交流時(shí)發(fā)現(xiàn)，泰國(guó)普吉游的收費(fèi)非常混亂。

    做洋酒生意的羅先生說(shuō)，他們是某旅行社的老客戶。這次，他們公司一行18人來(lái)普吉島旅游，選的是純玩團(tuán)，每人團(tuán)費(fèi)4580元，但還是安排了幾次購(gòu)物。不過(guò)交團(tuán)費(fèi)后，他們沒(méi)交過(guò)自費(fèi)項(xiàng)目，耍得依然開(kāi)心。聽(tīng)說(shuō)了這個(gè)信息后，記者所在團(tuán)的成員不淡定了：“我們那1200元簡(jiǎn)直白交了?！?BR>
    好幾位成員表示，回到成都稍事歇息一下，今天將前往旅游主管部門投訴維權(quán)。