華西“熱線面對面”特邀省消委工作人員坐鎮(zhèn)華西熱線028-86969110
    買回春裝新款，還沒來得及穿就開線；出門旅游遭遇“店大欺客”，一碗白粥要價上百元；裝修房屋發(fā)現(xiàn)買回的墻磚和看到的樣品兩個樣……消費生活中你有沒有遭遇過這些問題？你是否在找商家維權的過程中歷盡艱辛，投訴無門？你是否一直期待消委會“高人”指點迷津，教你維權之法？

    “3·15”國際消費者維權日即將到來，華西“熱線面對面”欄目第二期特邀省消委會工作人員坐鎮(zhèn)華西熱線028-86969110，3月14日上午10點至11點專門為讀者解答消費疑難。

    明日上午10點等你來維權

    明天上午，所有困擾消費者的“疑難雜癥”，都將一次性得到解決。

    繼2月21日華西熱線面對面開欄推出“交警支招出行”以來，消費維權支招也將“重磅登場”。明日上午10點至11點，省消委會工作人員將“值班”華西熱線86969110，讀者可撥打熱線講述消費過程中遇到的各種問題，由省消委會工作人員現(xiàn)場支招。

    對于部分具有普遍性、問題較嚴重的消費問題，本報記者將持續(xù)跟進，全程關注消費者權益維護。

    “華西都市報消費者維權熱線盡管只有短短1小時，但可以為消費者提供一個便捷的維權通道。更關鍵的是宣傳維權意識?！彼拇ㄊ”Ｗo消費者權益委員會秘書長劉亞兵說，開通熱線的最大意義并不在于1小時內(nèi)能接到多少消費維權電話，而是通過這種方式，讓更多消費者加強維權意識，掌握基本維權方法。

    去年全省消費投訴超3萬件

    據(jù)省消委會網(wǎng)站公布數(shù)據(jù)顯示，除了計量不規(guī)范，常見的消費者投訴還有質量問題、價格問題、營銷合同問題、廣告問題、安全問題等。每年遭遇消費疑難的市民高達3萬多人次。

    2011年全省共受理消費投訴35923件，其中質量問題占61%，其次為價格問題和營銷合同問題。投訴量排在前十位的商品和服務依次為：通訊類產(chǎn)品，服裝鞋帽，食品，裝飾材料，電信，洗衣業(yè)，電視機，食宿、文化娛樂、慶典，美容、美發(fā)、洗浴和汽車。

華西都市報記者吳翠峰