魔碼一下 三亞新規(guī)治理天價(jià)海鮮

 

      近幾年來(lái)，幾乎每個(gè)黃金假期之后，旅游業(yè)中總會(huì)曝出一些嚴(yán)重侵犯游客權(quán)益的事件。這其中，有引起全社會(huì)關(guān)注、曾轟動(dòng)一時(shí)的香港導(dǎo)游“阿珍事件”，也有今年三亞“天價(jià)海鮮”引發(fā)的諸多議論……而許多旅游行業(yè)中久治不愈的諸多“病癥”，其實(shí)并未徹底從市場(chǎng)秩序中消除，仍時(shí)不時(shí)曝出零負(fù)團(tuán)費(fèi)、強(qiáng)迫購(gòu)物導(dǎo)致游客投訴的事件。

    在旅游產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展、不斷壯大的過(guò)程中，在旅游產(chǎn)業(yè)積極向深度化、品質(zhì)化的完善之路上，在游客的旅行需求不斷提升的背景下，如何才能保障游客的合法權(quán)益？如何才能建立并維持優(yōu)質(zhì)健康的旅游秩序？如何才能讓供需關(guān)系不再因?yàn)椤疤靸r(jià)”、“強(qiáng)迫”等而遭到破壞？從即日起，本報(bào)聯(lián)合華西都市網(wǎng)（www.gsfremarketing.com）聯(lián)合征集“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日旅游消費(fèi)案例，直擊目前旅游行業(yè)中存在的“疑難雜癥”。

    直擊旅游亂象 深究幕后原委

    在本報(bào)2011年中所接到的游客投訴中，針對(duì)旅行社和導(dǎo)游“強(qiáng)迫購(gòu)物”、“改變行程”、“途中加錢(qián)”等事件的投訴比例最大；其次是針對(duì)景區(qū)景點(diǎn)等目的地的服務(wù)質(zhì)量投訴，此外還有針對(duì)餐飲食品安全的。

    那么，旅行過(guò)程中，到底是什么因素在影響著游客的出行心情和敏感的脆弱神經(jīng)，從而導(dǎo)致諸多不滿和投訴呢？

    在2012年“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”來(lái)臨之際，記者將帶著這個(gè)問(wèn)題，深入旅游市場(chǎng)，調(diào)查取證目前依然存在哪些破壞正常旅游秩序的現(xiàn)象，分析其形成原因。同時(shí)將調(diào)查構(gòu)成旅游的各大要素，走進(jìn)旅游上中下游各個(gè)環(huán)節(jié)，深度解析那些尚不為游客所熟悉的旅游秘密。

    天天3·15 共建綠色出行

    安全、品質(zhì)、有序，是游客們一直渴求的正常市場(chǎng)秩序，而這是一個(gè)需要長(zhǎng)時(shí)間不斷持續(xù)下去的過(guò)程。我們鼓勵(lì)處于終端的消費(fèi)群體亮出話語(yǔ)權(quán)，說(shuō)出曾經(jīng)在旅行中遇到的陷阱經(jīng)歷。本報(bào)《旅游周刊》將長(zhǎng)期開(kāi)通“天天3·15綠色出行”旅行維權(quán)通道，全方位全天候傾聽(tīng)來(lái)自游客的投訴或建議。根據(jù)游客的反饋，維權(quán)通道將迅速組織相關(guān)部門(mén)及各方力量，調(diào)查核實(shí)，維護(hù)正常旅游秩序。

    游客可通過(guò)三種方式提供旅游消費(fèi)案例：1、維權(quán)熱線：028-86969249、86969874、86969110；2、通過(guò)新浪微博（@華西都市報(bào)玩樂(lè)周刊）進(jìn)行提示；3、通過(guò)發(fā)送電子郵件至hxplay@sina.com進(jìn)行互動(dòng)。