2月14日，為幫助四川學(xué)生和家長把脈培訓(xùn)、留學(xué)市場，維護(hù)教育消費(fèi)權(quán)益，華西都市報(bào)聯(lián)合四川省民辦教育協(xié)會(huì)、四川省留學(xué)中介行業(yè)協(xié)會(huì)、四川省消委等行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)、拓索市場咨詢（北京）有限公司等專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)、華西都市網(wǎng)等媒體，啟動(dòng)了培訓(xùn)留學(xué)行業(yè)消費(fèi)指數(shù)調(diào)查。經(jīng)過10天實(shí)地問卷調(diào)查、抽樣調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，并參考專業(yè)調(diào)查公司相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，今日特公布調(diào)查結(jié)果。
本報(bào)同時(shí)邀請(qǐng)拓索（中國）相關(guān)專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)解讀，希望能為四川教育培訓(xùn)、留學(xué)從業(yè)者系統(tǒng)展示消費(fèi)需求，為學(xué)生和家長提供消費(fèi)參考。
主辦單位：
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：華西都市網(wǎng)、華西城市讀本、華西生活周報(bào)、華西都市報(bào)微博、華西移動(dòng)閱讀媒體
指導(dǎo)單位：
四川省留學(xué)中介行業(yè)協(xié)會(huì)、四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)、拓索市場咨詢（北京）有限公司
調(diào)查方法：
實(shí)地問卷調(diào)查、抽樣調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查相結(jié)合并參考專業(yè)調(diào)查公司相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)
調(diào)查樣本總數(shù)：
2240份調(diào)查說明：
2月14日—2月23日，實(shí)地調(diào)查問卷回收600份，網(wǎng)絡(luò)問卷有800名網(wǎng)友參與調(diào)查。其中學(xué)前生家長12%，小學(xué)生家長25%，初中生家長50%，高中生家長3%，大學(xué)及以上學(xué)生和家長10%。參考調(diào)查公司樣本數(shù)804份，本次調(diào)查樣本總數(shù)共計(jì)2240份。
華西都市報(bào)記者張佳雨
結(jié)論一：
父母在中低齡段為孩子的教育培訓(xùn)投入更大。問卷1、每月在孩子身上支付多少教育培訓(xùn)費(fèi)用？
學(xué)前生：□500—1000（52%）
□1000—1500（20%）
□1500—2000（21%）
□2000以上（7%）
小學(xué)生：□500—1000（19%）
□1000—1500（39%）
□1500—2000（32%）
□2000以上（10%）
初中生：□500—1000（11%）
□1000—1500（32%）
□1500—2000（47%）
□2000以上（10%）
高中生：□500—1000（5%）
□1000—1500（21%）
□1500—2000（51%）
□2000以上（23%）
大學(xué)及以上：
□500—1000（39%）
□1000—1500（36%）
□1500—2000（22%）
□2000以上（3%）
問卷2、不同學(xué)習(xí)階段參加“課外輔導(dǎo)班/興趣班”的意愿如何？
學(xué)前生：
非?？赡埽?3%）比較可能（20%）
不好說（12%） 比較不可能（4%）
非常不可能（1%）
小學(xué)生：
非?？赡埽?5%）比較可能（25%）
不好說（5%） 比較不可能（3%）
非常不可能（2%）
初中生：
非?？赡埽?0%）比較可能（26%）
不好說（1%） 比較不可能（2%）非常不可能（1%）
高中生：
非?？赡埽?3%）比較可能（29%）
不好說（27%） 比較不可能（10%）非常不可能（11%）
大學(xué)及以上：
非?？赡埽?%） 比較可能（14%）
不好說（30%） 比較不可能（28%）非常不可能（19%）
［專家解讀］
高中階段教育培訓(xùn)費(fèi)用支出最高。高中以下教育階段的學(xué)生家長，讓學(xué)生參加課外輔導(dǎo)/興趣班的意愿最大。
結(jié)論二：
參加課外輔導(dǎo)主要為了提高考
試成績和社會(huì)競爭力。
問卷3、參加“課外輔導(dǎo)班/興趣
班”的原因？
找個(gè)地方看管小孩13%
大家都上輔導(dǎo)班15%
拓展孩子的交往圈1%
培養(yǎng)孩子的專長3%
提高考試成績36%
應(yīng)對(duì)激烈的社會(huì)競爭20%
開拓孩子的視野6%
發(fā)展孩子的多方面能力5%其他：1%
［專家解讀］
家長為了孩子適應(yīng)激烈的社會(huì)競爭，會(huì)有意或盲從地選擇讓孩子參加課外輔導(dǎo)班/興趣班。
結(jié)論三：
課外培訓(xùn)班的選擇權(quán)初中生及以前的學(xué)習(xí)階段普遍“媽媽說了算”。問卷4、關(guān)于培訓(xùn)班的選擇決定，誰說了算？
學(xué)前生：
□妻子（78%） □孩子（6%）
□丈夫（12%） □其他人（4%）
小學(xué)生：
□妻子（60%） □孩子（27%）
□丈夫（10%） □其他人（3%）
初中生：
□妻子（43%） □孩子（38%）
□丈夫（15%） □其他人（4%）
高中生：
□妻子（10%） □孩子（61%）
□丈夫（26%） □其他人（3%）
大學(xué)及以上：
□妻子（2%） □孩子（69%）
□丈夫（28%） □其他人（1%）
［專家解讀］
高中以下階段，母親在培訓(xùn)班選擇問題上有較大選擇權(quán)，同時(shí)也可反映出母親在孩子教育上參與得更多。
結(jié)論四：
低年級(jí)學(xué)生喜歡選擇綜合素質(zhì)類培訓(xùn)，高年級(jí)學(xué)生喜歡學(xué)科知識(shí)類培訓(xùn)。問卷5、參加“課外輔導(dǎo)班/培訓(xùn)班”，一般會(huì)選擇哪些科目？
學(xué)前生：
競賽證書考級(jí)類（1%）學(xué)科知識(shí)類（2%）出國留學(xué)類（0%）藝體類15%
綜合素質(zhì)拓展類（77%）其他（5%）小學(xué)生：
競賽證書考級(jí)類（26%）學(xué)科知識(shí)類（12%）出國留學(xué)類（0%）藝體類（20%）
綜合素質(zhì)拓展類（40%）其他（2%）初中生：
競賽證書考級(jí)類（13%）學(xué)科知識(shí)類（53%）出國留學(xué)類（3%）藝體類（22%）
綜合素質(zhì)拓展類（5%）其他（4%）高中生：
競賽證書考級(jí)類（5%）學(xué)科知識(shí)類（44%）出國留學(xué)類（12%）藝體類（26%）
綜合素質(zhì)拓展類（9%）其他（4%）
［專家解讀］
初中以下教育階段，更傾向于選擇綜合素質(zhì)類輔導(dǎo)科目；中學(xué)教育階段，更傾向于選擇學(xué)科知識(shí)類輔導(dǎo)科目；大學(xué)及以上教育階段則更傾向于選擇藝術(shù)類科目；隨著教育階段的提升，在出國留學(xué)輔導(dǎo)科目的選擇上呈增加趨勢(shì)。
結(jié)論五：
參加教育培訓(xùn)最關(guān)注教學(xué)效果、師資力量和上課時(shí)間、地點(diǎn)方便程度，半數(shù)人對(duì)培訓(xùn)效果不滿意。問卷6、選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)注的因素
售后服務(wù)1%服務(wù)態(tài)度8%價(jià)格15% 教學(xué)環(huán)境9%上課時(shí)間、地點(diǎn)方便程度18%師資力量16%教學(xué)效果33%
問卷7、在參加教育培訓(xùn)過程中
您遭遇過以下哪種消費(fèi)問題？
收費(fèi)過高17%收錢前后服務(wù)態(tài)度“兩張臉”7%虛假宣傳，炒作概念，夸大服務(wù)效果10%沒能履行或只是部分履行合同內(nèi)容14%培訓(xùn)效果不滿意50%其他：2%
［專家解讀］
在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，三分之一的消費(fèi)者最為關(guān)心的是教學(xué)效果，在此基礎(chǔ)上，較為關(guān)心上課時(shí)間及地點(diǎn)的方便性。
結(jié)論六：
教育培訓(xùn)消費(fèi)維權(quán)意識(shí)不高、留學(xué)維權(quán)
意識(shí)稍好。
問卷8、目前有沒有培訓(xùn)、留學(xué)機(jī)構(gòu)傷害
你的權(quán)益？
有0%
沒有100%
問卷9、在辦理出國留學(xué)過程中您遇到過以下哪種消費(fèi)問題？
收費(fèi)過高8%收錢前后服務(wù)態(tài)度“兩張臉”20%誤導(dǎo)學(xué)生選擇不適合的院校22%沒能履行或只是部分履行合同內(nèi)容50%留學(xué)辦理失敗0%其他：0%
［專家解讀］
在培訓(xùn)方面，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不高，半數(shù)消費(fèi)者會(huì)與商家協(xié)商解決問題，四分之一消費(fèi)者選擇忍氣吞聲；留學(xué)方面，消費(fèi)者有一定的維權(quán)意識(shí)，半數(shù)消費(fèi)者會(huì)通過消協(xié)或法律途徑解決侵權(quán)問題。
在辦理出國留學(xué)過程中，半數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為出現(xiàn)的最大問題是“未能履行或部分履行合同內(nèi)容”，其次是“誤導(dǎo)學(xué)生選擇與自身情況不相符合的學(xué)?！?。
結(jié)論七：
多數(shù)人選擇高中生以上出國留學(xué)，主要為了更好地發(fā)展。問卷10、留學(xué)的動(dòng)機(jī)是什么？
出國可以開闊眼界，使孩子更好地發(fā)展自己，實(shí)現(xiàn)自我43%
出國學(xué)習(xí)更多知識(shí)，使孩子有更好的發(fā)展前途20%
出國鍍金，可以讓孩子在激烈的競爭中取得成功37%
問卷11、你會(huì)選擇什么教育階段讓孩子出國留學(xué)？
學(xué)前生0% 小學(xué)生0%初中生5% 高中生 20%大學(xué)及以上75%
問卷12、理想出國留學(xué)目的地：
□美國（30%） □澳大利亞（11%）
□意大利（3%）□英國（7%）
□愛爾蘭0% □新西蘭（3%）
□加拿大（12%）□法國（5%）
□德國（0%） □韓國0%□荷蘭0%
□瑞士（1%） □日本3%□瑞典（12%）
□西班牙1% □新加坡（10%）
□馬來西亞2%□其他國家、地區(qū)：（0%）
［專家解讀］
95%的家長選擇讓孩子在高中及以上教育階段出國留學(xué)，因?yàn)楹⒆佑辛溯^為獨(dú)立的生活能力。現(xiàn)在美國、加拿大、瑞典和澳大利亞仍是熱門留學(xué)地。
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