數(shù)據(jù)維修點生意不錯圖據(jù)CFP
 

    電子產(chǎn)品廣泛應(yīng)用，律師呼吁立法保護“虛擬財產(chǎn)”案例點擊

    現(xiàn)實中的物品遭人為破壞后，可以找當事人賠償。但存在于虛擬世界的數(shù)據(jù)，如果因維修等造成遺失，又該如何去索賠？伴隨著電子產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用，當下關(guān)于“虛擬財產(chǎn)”的糾紛也越來越多。

    3·15期間，就有眾多消費者打進本報熱線，投訴自己遭遇到電腦數(shù)據(jù)丟失、網(wǎng)絡(luò)游戲幣被盜等虛擬財產(chǎn)糾紛，引起了廣泛關(guān)注。對此成都律師何佳林說，目前保護虛擬財產(chǎn)在法律上仍是一片空白。

    華西都市報記者余行席秦嶺實習記者樊衛(wèi)星實習生唐嫣然

    維修困局

    電腦藍屏送修3年數(shù)據(jù)沒了影

    今年2月27日，家住成都金牛區(qū)的市民李斌（化名）像平時一樣打開筆記本電腦。他發(fā)現(xiàn)，平時好端端的電腦開機后一直藍屏，怎么重啟都沒反應(yīng)。

    李斌的電腦買于2008年，硬盤里裝滿了工作檔案、私人照片。發(fā)現(xiàn)異樣后，李斌趕緊讓女友帶著筆記本電腦，到金牛區(qū)的該電腦指定維修點搶修，還簽署了“取機憑證”。不久，維修店給李斌打來電話，稱電腦已經(jīng)修好。當李斌拿回電腦時，他頓時傻了眼——電腦硬盤被換了，保存了近3年100多個G的資料全不見了。

    維權(quán)未果

    如要找回數(shù)據(jù)請交千元恢復費

    維修人員告訴李斌，之前他送修的電腦硬盤壞了，已經(jīng)免費給他換了個新的。如果實在要找回數(shù)據(jù)，只有發(fā)回總公司“動大手術(shù)”，但李斌得支付800到1500元不等的數(shù)據(jù)恢復費。

    對于工作人員的解釋，李斌很不滿。他認為：電腦還在保修期內(nèi)，維修人員不能不打招呼就把硬盤換了，恢復數(shù)據(jù)另外收錢也不合理。

    由于就電腦數(shù)據(jù)恢復是否該收錢、數(shù)據(jù)丟失究竟是誰的責任，雙方爭執(zhí)不下。李斌撥打了12315維權(quán)電話進行投訴。

    發(fā)現(xiàn)“附加條款”消費者無奈撤訴

    在接到李斌的投訴后，金牛區(qū)12315申訴舉報中心消?？瓶崎L道娟聯(lián)系了當事雙方，準備進行調(diào)解。

    當維修點技術(shù)主管來到成都金牛區(qū)工商分局，準備正式答復李斌的投訴時，李斌卻突然打來電話，說自己要撤訴。這讓道娟很意外。

    說起撤訴原因，李斌有點委屈：“6日，我突然發(fā)現(xiàn)女友簽的‘取機憑證’后面居然附了一條：用戶在維修前應(yīng)做好數(shù)據(jù)備份，用戶對其數(shù)據(jù)的安全自行負責。維修部不承擔對數(shù)據(jù)、程序或可移動存儲介質(zhì)的損壞或丟失責任?！?BR>
    而維修部出示的另一份書面聲明材料的“責任限制”相關(guān)條款中，也提到：對數(shù)據(jù)損壞或丟失或使用中斷或延遲導致的費用，費用增加或損失，公司和維修部不承擔任何責任和義務(wù)。

    “我是后來才曉得女友簽的憑證上，居然有這樣的條款。”李斌說既然簽了這個條款，感覺該條款不合理，但也只有認了。

    記者調(diào)查

    數(shù)據(jù)恢復業(yè)務(wù)火收費項目不透明

    與李斌遭遇相近，前日上午，家住成都玉雙路的市民王先生也打進本報消費熱線投訴：數(shù)碼相機出了問題，報修后里面4G原裝記憶卡數(shù)據(jù)全被清空了，相機里面存留的幾百張照片和記憶全部消失，讓維修者賠償，對方卻斷然拒絕。

    昨日下午，記者來到磨子橋一帶電腦城進行調(diào)查，在某數(shù)碼廣場五樓，記者看到這里有四五家從事電腦數(shù)據(jù)恢復業(yè)務(wù)的店鋪。一店鋪經(jīng)營者表示，硬盤數(shù)據(jù)還能夠?qū)У贸鰜恚湍芑謴?。但收費遠高于重新購買一個新的儲存設(shè)備，“至少300元起價，難度高的話，收費還要漲?！?BR>
    多方說法

    維修方：連連叫苦，維修費第三方在收

    對于李先生的遭遇，某品牌電腦成都售后服務(wù)部門負責人表示，他們也很難處理。以該公司為例，因為電腦數(shù)據(jù)恢復很復雜，必須要發(fā)回總公司，交給第三方技術(shù)公司來完成。他們只是作為一個媒介，為消費者提供這樣的服務(wù)。

    省消委會：并非主觀故意，雙方協(xié)商解決

    昨日，省消委會投訴部主任李曉斌接受本報記者采訪時說，從她個人分析來看，更多的失誤緣于工人的意外失手，并不存在主觀故意。因此一旦出現(xiàn)這類糾紛，最好雙方進行協(xié)商處理。

    律師：虛擬財產(chǎn)現(xiàn)立法盲區(qū)提了7年至今無動靜

    “虛擬財產(chǎn)”是不是財產(chǎn)，如果是如何衡量價值，又該如何保護？目前有沒有相關(guān)法律為虛擬財產(chǎn)保駕護航？

    7年前，成都合泰律師事務(wù)所何佳林便曾聯(lián)合了19位律師聯(lián)名向全國人大法律委員會提請建議：立法保護虛擬財產(chǎn)。但直到目前，仍沒有進展。昨日，接受本報記者采訪時，何佳林說，據(jù)他所知當前如何保護虛擬財產(chǎn)在法律上還是一片空白。何佳林律師說，在虛擬財產(chǎn)的保護未立法前，涉及到“虛擬財產(chǎn)”的官司很難打，主要有三個難處：一、網(wǎng)絡(luò)上的虛擬財產(chǎn)是否能稱作“財產(chǎn)”，性質(zhì)難以界定；二、虛擬財產(chǎn)被盜難以取證；三、管理者責任難以劃分。