去年全省消費投訴28萬件今年將建四到五個消費教育基地
摘要: 今年“3·15”期間，全省消費者維權組織將圍繞“消費與民生”的年度主題，開展“倡導價格誠信，規(guī)范營銷行為”消費調查活動，針對近期部分商業(yè)零售企業(yè)虛標原價、虛假折扣，網絡銷售“秒殺”等行為進行嚴查。 ...
| 昨日，四川省工商局、省消委會就今年“3·15”紀念活動召開了新聞通報會。 省工商局副局長、消委常務副會長張大中介紹，據統(tǒng)計，去年全省各級12315機構共受理消費者咨詢280232件、申訴35421件、舉報4325件，處理申訴35418件，辦結率為99.99%，為消費者挽回經濟損失3797.98萬元。相比上一年，受理投訴數量呈下降趨勢，但解決率、為消費者挽回經濟損失、加倍賠償的案值和咨詢人數均有上升。 今年“3·15”期間，全省消費者維權組織將圍繞“消費與民生”的年度主題，開展“倡導價格誠信，規(guī)范營銷行為”消費調查活動，針對近期部分商業(yè)零售企業(yè)虛標原價、虛假折扣，網絡銷售“秒殺”等行為進行嚴查。 省消委會秘書長劉亞兵透露，今年省消委會將推進國民消費教育工程建設，選取四到五家在行業(yè)中堪稱領頭羊的企業(yè)作為首批“四川省消費教育示范基地”。 據了解，此次評定是在食品制造、商品銷售、醫(yī)療、航空等多個行業(yè)內進行，在每個行業(yè)里選定一家龍頭企業(yè)作為載體， 邀請有關專家、人大代表及消費者代表到其中進行體驗，向公眾宣傳這個行業(yè)所提供的產品和服務應該達到什么標準。一方面向消費者普及消費、維權知識，同時也通過此舉進一步規(guī)范商家。 劉亞兵舉例說，一家航空公司，要為消費者提供從購買機票、到機場辦理登機手續(xù)、登機、飛行等一系列服務。作為“教育示范基地”，需要向消費者展示一個透明的服務流程。一旦任何一個環(huán)節(jié)出了問題，消費者要知道應當向誰投訴，如何處理問題等。（記者席秦嶺實習記者樊衛(wèi)星實習生唐嫣然） |
