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標題: 市民投訴：22萬裝出問題房 百安居讓人難安居 [打印本頁]
作者: Qu小丫 時間: 2013-8-26 10:31
標題: 市民投訴：22萬裝出問題房 百安居讓人難安居
市民張先生投訴：入住不到兩年木門開裂，投訴兩個月無人上門維修
8月11日，家住成都市高新區(qū)的張先生向華西投訴，稱成都百安居裝修的新房，不到兩年時間出現(xiàn)各種質(zhì)量問題。更讓他郁悶的是，從6月份一直到8月中旬，張先生給百安居打了不止5次電話，希望能得到維修，但每次都石沉大海，杳無音訊……
張先生的煩惱：
①22萬裝修，兩年不到墻面門套開裂
張先生的房子有160多平米，2011年11月底由百安居裝修完畢，裝修共花費了22萬元。今年6月份，房子頻現(xiàn)裝修問題。其中，客廳的墻紙出現(xiàn)了明顯的霉跡，廚房窗戶上方，出現(xiàn)了寬約5cm的裂縫，里面的水泥看得一清二楚?！皶r不時就會往下掉渣。”
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廚房墻壁轉(zhuǎn)角處上貼的瓷磚，如今也出現(xiàn)了非常明顯裂縫。
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客廳的木質(zhì)門門套完全都裂開了！到現(xiàn)在關(guān)都關(guān)不上。張先生說：“這門當時送過來的時候，我就有點懷疑是不是新的，因為當時門面上有明顯的修理痕跡?！?/font>
②5次電話，維修投訴“石沉大海”
7月，張先生給百安居派出的施工隊長楊隊長打電話。剛開始，這位楊隊長口頭承諾來維修，后來電話打不通了。隨后，張先生又給百安居打電話，對方回復“會安排人聯(lián)系”，但等了2個月依然未見蹤影。
“百安居給我們辦了一張儲值卡，不定期在里面充錢，材料全部從百安居拿的，施工隊長可以直接拿卡買東西，現(xiàn)在出了問題，哪個來負責？”張先生帶著合同和結(jié)算清單來到位于航空路的百安居店。
接待張先生的百安居工程部的胡主管給楊隊長打電話：“你好久去……乳膠漆維修周三去哇？這次不能水了啊……”
③維修一波三折 無專門售后部門受理
在與胡主管的溝通之中，張先生也驚訝地發(fā)現(xiàn)，百安居沒有專門的售后部門。“售后服務是我一個人在管，維修都是工程部在管。百安居沒得專門的售后部門，哪個隊長做的，就哪個負責?！焙鞴苷f，如果施工隊長辭職了，就會換另外一個隊長去負責維修。
問及為何沒有專門的售后部門，胡主管直言“莫法，公司不給崗位”。百安居另一位工作人員稱“要精簡部門”，不過另外一位工作人員則表示，如果裝修中有質(zhì)量問題，會聯(lián)系相應的廠家進行售后服務，廠家有售后部門。
以張先生的經(jīng)歷來看，雖然房屋處于保修期間，但找到相應的維修人員卻一波三折。
④家里裝6扇門，清單上寫8扇
此次木門出現(xiàn)質(zhì)量問題，張先生在翻看結(jié)算清單看價格的時候也突然發(fā)現(xiàn)，清單上列了八道門，共計9000多元，然而他仔細回想，家里只有6道門。
“怎么多出兩道門來？”張先生連忙咨詢胡主管，面對這樣的疑問，胡主管叫來了木門廠家的工作人員。
該工作人員解釋稱，8道門是因為當時在做促銷活動，這個是“套的條碼”。舉個例子來說，假設一扇門是2000元，當時促銷打85折，就是1700元，然而系統(tǒng)里面該型號的產(chǎn)品條碼不能更改價格，因此就用其他的條碼，數(shù)量多一些，但是價格是正確的。
張先生也發(fā)現(xiàn)，還有一欄百思不得其解，數(shù)量一欄標示的是“0”，然而后面卻有幾百元的實際支出。面對這樣的情況，該工作人員一時也沒法回答，連忙表示去系統(tǒng)里查一下。
經(jīng)過半個多小時的查詢，木門的工作人員終于查清楚了這個“0”的來源，原來這一欄“0”后面有小數(shù)點，兩個木門框是0.55個平方，因此算出來有支出。
面對這樣的回復，張先生有點生氣。“你們百安居給的清單都有問題，客戶也看不懂，誰知道你們在清單里有沒有做手腳？”
“大品牌”，只是有名氣的“游擊隊”？
8月14日，按照事先的約定，百安居派出工作人員來到張先生家做了乳膠漆裂縫維修，但工作人員表示，木門需要廠家的維修人員負責?！耙郧笆窍嘈虐侔簿拥钠放?，其實跟裝修游擊隊差不多，只是有點名氣的“游擊隊”?！睆埾壬毖?，如果下一次還要裝修，自己也不會再選擇百安居。
在張先生與百安居溝通的時候，一位女士也正在辦公室里投訴，“我5月份交給他們（百安居）的，說是7月底裝好，但到了現(xiàn)在還沒有怎么裝?！痹撆繗鈶嵉卣f，花了十幾萬做基礎裝修，速度也太慢了。
而家住城西的王先生，回憶起他的裝修經(jīng)歷也隱隱作痛。“當時也是看中百安居的品牌，但是裝修過程中，不停地追加項目，預算總是不夠，80多平米的房子裝修花了20多萬，兩年后，地板就出現(xiàn)了氣泡、變形甚至斷裂。”王先生說，找百安居本來是想要省心，結(jié)果卻變得鬧心。
作者: Qu小丫 時間: 2013-8-26 10:34
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小編提醒：對于無良“黑裝修”，一定要敢于說“不”！對于質(zhì)量不合格的施工，一定要拒絕驗收簽字，或者責令其進行改進！同時，面對裝修的質(zhì)量問題，一定要用合法正當?shù)姆绞奖Ｗo自己的消費權(quán)益。
如果你也遇到了家裝公司“低價”釣魚、惡意欺詐、惡意增項、服務態(tài)度差、材料以次充好、工期延誤等煩心事，請撥打86969543或者在華西都市網(wǎng)家居頻道的“投訴臺”板塊發(fā)帖投訴。
作者: lunker大魚 時間: 2013-8-26 11:12
都是串串
作者: 奇異kiwi 時間: 2013-8-26 11:26
最近好多裝修問題的 裝修公司還能信嗎？
作者: 月光麥田 時間: 2013-8-26 11:32
百安居不是賣場嗎？還有裝修？
作者: 泰華一姐 時間: 2013-8-26 11:41
之前一直以為百安居很便宜，看來還是又貴又不好
作者: JP特工隊 時間: 2013-8-26 11:43
百安居原來才開的時候還可以，現(xiàn)在越來越水了，可能是競爭不贏其他賣場，所以就亂整了
最終倒霉的還是業(yè)主和消費者
作者: JP特工隊 時間: 2013-8-26 11:43
奇異kiwi 發(fā)表于 2013-8-26 11:26 
最近好多裝修問題的 裝修公司還能信嗎？
這些公司就是在給這個行業(yè)抹黑！
作者: 朱豬珠 時間: 2013-8-26 11:43
反正看清楚了，電視頭經(jīng)常打廣告的公司都水得很
作者: 阿寶哥 時間: 2013-8-26 11:45
這個問題看起好嚴重哦……百安居還多出名的的嘛
作者: feejy 時間: 2013-8-26 16:10
不是吧 百安居也出問題
作者: 牛牛牛 時間: 2013-8-27 16:50
feejy 發(fā)表于 2013-8-26 16:10
不是吧 百安居也出問題
現(xiàn)在家居裝修公司很多都是有問題的！這個啥子百安居雖然不了解，但是有問題這個是自然的了，房地產(chǎn)裝修裝修材料，這些都誰求的很，桑不起啊 %……
作者: mc小果 時間: 2013-8-27 16:51
百安居，安居，百姓安居，如此做法，真是白瞎了這個名字！
作者: James大雄 時間: 2013-8-27 16:52
難以置信??！
作者: 小蕎暮紫 時間: 2013-8-27 16:52
標題:
22萬，裝成這樣。。。。同情他~
作者: 喵丸 時間: 2013-8-27 16:53
mc小果 發(fā)表于 2013-8-27 16:51
百安居，安居，百姓安居，如此做法，真是白瞎了這個名字！
頂?。?！
作者: 桂花烏龍茶 時間: 2013-8-27 16:53
上個星期才去轉(zhuǎn)了一圈，感覺里面材料還行，裝修就太水了！
作者: 小女孩 時間: 2013-8-27 16:55
小女孩覺得真是有錢人??！
22萬還不如買一個大一點的房子！花費在裝修上面，不好吧，小女孩以后的房子才不要這樣呢
作者: 黑色幽默 時間: 2013-8-27 16:55
額 百安居 這么歪？
作者: 油條剛出鍋 時間: 2013-8-27 16:56
現(xiàn)在的裝修賣場都是以前成都的二桿子在經(jīng)驗，百安居，呵呵，你們懂的
作者: 小女孩 時間: 2013-8-27 16:56
mc小果 發(fā)表于 2013-8-27 16:51
百安居，安居，百姓安居，如此做法，真是白瞎了這個名字！
樓主 是這個樣子解釋的嘛？我勒個切啊
作者: 靜水 時間: 2013-8-27 16:56
就是科華路上的那家店哇？
作者: 小女孩 時間: 2013-8-27 16:56
桂花烏龍茶 發(fā)表于 2013-8-27 16:53
上個星期才去轉(zhuǎn)了一圈，感覺里面材料還行，裝修就太水了！
肯定有水嘛！而且還是大水！ 哈哈 ……
作者: 青白江的夜 時間: 2013-8-27 16:57
百安居 不是做賣場的嗎？
作者: 老宅有鬼 時間: 2013-8-27 16:57
小女孩 發(fā)表于 2013-8-27 16:55
小女孩覺得真是有錢人啊！
22萬還不如買一個大一點的房子！花費在裝修上面，不好吧，小女孩以后的房子才不 ...
22萬，可能夠一個首付咯哦
作者: 秋妹兒 時間: 2013-8-27 16:57
哪兒有那么多撇托的事嘛。
圖享受肯定就要出紕漏噻
裝修還是要自己親自去盯到
作者: 808 時間: 2013-8-27 16:57
標題:
現(xiàn)在都是DIY時代了，為什么不自己裝修呢 ？而且自己裝修的話，多放心
作者: 零落1986 時間: 2013-8-27 16:57
哎 黑裝修好多 統(tǒng)統(tǒng)曝光
作者: 808 時間: 2013-8-27 16:58
零落1986 發(fā)表于 2013-8-27 16:58
哎 黑裝修好多 統(tǒng)統(tǒng)曝光
問題太多，各種勾結(jié)！最后受傷的還不是我們老百姓
作者: 零落1986 時間: 2013-8-27 16:58
哎 黑裝修好多 統(tǒng)統(tǒng)曝光
作者: 雅詩 時間: 2013-8-27 16:58
阿寶哥 發(fā)表于 2013-8-26 11:45
這個問題看起好嚴重哦……百安居還多出名的的嘛
我只聽說過賣場百安居
作者: 笨蘿卜頭 時間: 2013-8-27 16:58
奸商，以前在中央電視臺打廣告，還以為有多好勒，就看到成都天高皇帝遠嘛
作者: 阿拉伯的風 時間: 2013-8-27 16:58
請問 還有正規(guī)的裝修公司嗎？怎么都有質(zhì)量問題？
作者: 阿布咪 時間: 2013-8-27 16:59
好無語……
作者: 808 時間: 2013-8-27 16:59
老宅有鬼 發(fā)表于 2013-8-27 16:57
22萬，可能夠一個首付咯哦
但是與其這樣裝修，還不如把這個錢拿去買房子 哈哈
作者: 808 時間: 2013-8-27 17:00
靜水 發(fā)表于 2013-8-27 16:56
就是科華路上的那家店哇？
哪里就是有一家這樣的店鋪
作者: 阿茲貓 時間: 2013-8-27 17:00
圍觀……
作者: 容嬤嬤的金箍棒 時間: 2013-8-27 17:02
長姿勢了
作者: 泰華一姐 時間: 2013-8-27 17:02
笨蘿卜頭 發(fā)表于 2013-8-27 16:58
奸商，以前在中央電視臺打廣告，還以為有多好勒，就看到成都天高皇帝遠嘛 ...
我也看到過，經(jīng)常在各個電視臺打廣告，原來這么不靠譜
作者: 頑兔 時間: 2013-8-27 17:02
逛過，感覺有點貴，就走了
作者: 最愛大波浪 時間: 2013-8-27 17:05
最討厭投訴無門的感覺了，這么大個賣場居然這么沒有責任心
何以立足
作者: 豆瓣青年 時間: 2013-8-27 17:06
好多朋友都說要自己裝修一次才能懂得這行的規(guī)矩
蛋疼
作者: 808 時間: 2013-8-27 17:06
豆瓣青年 發(fā)表于 2013-8-27 17:06
好多朋友都說要自己裝修一次才能懂得這行的規(guī)矩
蛋疼
現(xiàn)在啥子不可以自己搞嘛？
作者: queen_a 時間: 2013-8-27 17:06
那個木門，真的笑了
是不是拿紙板糊的哦，質(zhì)量這么撇
作者: 小CC 時間: 2013-8-27 17:07
朱豬珠 發(fā)表于 2013-8-26 11:43
反正看清楚了，電視頭經(jīng)常打廣告的公司都水得很
就是！電視廣告最不靠譜
作者: 我就是丑 時間: 2013-8-27 17:08
安居 安居
你還行不行哦？你吃水也吃的太深了吧？
作者: 我就是丑 時間: 2013-8-27 17:10
queen_a 發(fā)表于 2013-8-27 17:06
那個木門，真的笑了
是不是拿紙板糊的哦，質(zhì)量這么撇
防盜門是紙做的？不是吧？親！我心臟受不了??！
作者: 放開那朵菊花 時間: 2013-8-27 17:10
裝修不是一件省心的事
作者: 花花1Q84 時間: 2013-8-27 17:11
安居樂業(yè)，一場空哦
祝福百安居，關(guān)門大吉
作者: 我就是丑 時間: 2013-8-27 17:11
裝修就是一件讓人鬧騰的事兒
作者: 中年大叔 時間: 2013-8-27 17:12
支持小編，打到不良商家
作者: 閑走 時間: 2013-8-27 17:13
我只想曉得最終結(jié)果是啥子
作者: 云蒸霞蔚 時間: 2013-8-27 17:15
太壞了，百安居都不出來解釋下么？
作者: 行人 時間: 2013-8-27 17:15
曝光這些黑心裝修公司
作者: 行人 時間: 2013-8-27 17:17
云蒸霞蔚 發(fā)表于 2013-8-27 17:15
太壞了，百安居都不出來解釋下么？
現(xiàn)在有官方的回復沒得呢？
作者: 王木木 時間: 2013-8-27 17:18
立即拉入黑名單，店大欺客就是這個意思
作者: 滄海101 時間: 2013-8-27 17:19
對不起這個名字，真的
作者: 行人 時間: 2013-8-27 17:20
滄海101 發(fā)表于 2013-8-27 17:19
對不起這個名字，真的
咋個好掙錢，名字就咋個取 ，要不然你咋個去找他們裝修呢？
作者: 我不是蘿莉 時間: 2013-8-27 17:20
圍觀！鄙視之
作者: xxoo 時間: 2013-8-27 17:20
趁早關(guān)門，表在禍害其他人
作者: 找工作這么難 時間: 2013-8-27 17:22
幸虧我們這些屌絲，找不起百安居這種高端公司
作者: tonie 時間: 2013-8-27 17:22
建議百安居改名為白安居~~~安了也白安，哈哈哈
作者: 英國病人 時間: 2013-8-27 17:22
難道樓主沒有驗收？？？還是裝修的過程中沒有監(jiān)工？？
作者: franci 時間: 2013-8-27 17:23
看不懂
作者: 灰太狗 時間: 2013-8-27 17:23
以后裝修我自己來，啥子安居滾犢子去吧！負分完蛋兒去
作者: 灰太狗 時間: 2013-8-27 17:25
樓主是有錢人??！把錢給了不聞不問，就等著拎包入住是吧？結(jié)果…… 哈哈，結(jié)果悲劇了吧
作者: 英國病人 時間: 2013-8-27 17:25
最愛大波浪 發(fā)表于 2013-8-27 17:05
最討厭投訴無門的感覺了，這么大個賣場居然這么沒有責任心
何以立足
投訴有門才奇怪了，出了問題哪個不是踢皮球，要不然就找媒體曝光，要不然比他更不要臉。——這就是出了錢還跟孫子一樣的消費者
作者: 貝貝媽 時間: 2013-8-27 17:26
百安居還在?。恳詾樵缇涂辶?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080">
作者: 英國病人 時間: 2013-8-27 17:28
豆瓣青年 發(fā)表于 2013-8-27 17:06
好多朋友都說要自己裝修一次才能懂得這行的規(guī)矩
蛋疼
哪個一輩子又裝修N次呢，除開裝修師傅?，F(xiàn)在裝修一次都是10萬塊錢以上，這種勞命傷財?shù)氖虑橛謧钠饚状梧?br />
樓主你要柳到，碼死碼活碼到最后
作者: 貝貝媽 時間: 2013-8-27 17:29
英國病人 發(fā)表于 2013-8-27 17:28
哪個一輩子又裝修N次呢，除開裝修師傅?，F(xiàn)在裝修一次都是10萬塊錢以上，這種勞命傷財?shù)氖虑橛謧钠饚状?...
親，你好大的怨念啊，淡定點，這不有小編幫忙出頭了么？
作者: 英國病人 時間: 2013-8-27 17:33
貝貝媽 發(fā)表于 2013-8-27 17:29
親，你好大的怨念啊，淡定點，這不有小編幫忙出頭了么？
小編出頭也是旁敲側(cè)擊勒。要是我，喊百安居重新裝修都不為過。這種裝修，成本不過3萬，那個木門，一看就是300多塊錢一扇的，300多買啥子門喃，裝修過的都曉得，在這笑而不語了
作者: 美美不姓郭 時間: 2013-8-27 17:34
tonie 發(fā)表于 2013-8-27 17:22
建議百安居改名為白安居~~~安了也白安，哈哈哈
這個好！贊
作者: Qu小丫 時間: 2013-8-27 17:45
英國病人 發(fā)表于 2013-8-27 17:33
小編出頭也是旁敲側(cè)擊勒。要是我，喊百安居重新裝修都不為過。這種裝修，成本不過3萬，那個木門，一看就 ...
額……
作者: 英國病人 時間: 2013-8-27 18:33
Qu小丫 發(fā)表于 2013-8-27 17:45
額……
小編千萬要跟蹤到底?。。。?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080">
作者: 快樂攝影達人 時間: 2013-8-28 21:40
那以后找哪個來整喃 都懸的很
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