于是手賤,6.27,,用2個旺號拍下了2個。
7.1日收到燈了,7.2聯(lián)系旺旺客服,對方說好評截圖,好評后72小時內(nèi)返現(xiàn)198。處于對天貓店家的信任,我們照做了。
7.5日,滿了72小時還是沒返,期間多次聯(lián)系客服都不正面回答我們的問題。于是7.5日,申請售后。這個時候悲劇已經(jīng)發(fā)生了,店家的保證金從10w變?yōu)橹挥?w多了??蛇@個時候仍有很多買家,在確認(rèn)收貨好評。但天貓并沒有在此時制止更多的錢從支付寶擔(dān)保交易,轉(zhuǎn)入賣家賬戶。
我們7.5日申請售后,按理5個工作日內(nèi)可以得到答復(fù)吧,現(xiàn)在7.22號了,至今沒有得出售后結(jié)果。原因很明顯,店家?guī)ё咚绣X跑了,保證金也已經(jīng)賠完了,天貓不想承擔(dān)責(zé)任了。
自從點了售后,經(jīng)常給天貓客服熱線4008608608打電話,第一次客服的態(tài)度真是惡劣呀。我問我的錢還能拿回來嗎?天貓客服居然說:我們不是慈善機構(gòu),不能回答您這個問題。 那時候沒經(jīng)驗,還傻乎乎的以為應(yīng)該還能拿回來。后面幾次對話就更是打太極啦,說店鋪已經(jīng)天貓接管了,我們會幫您去要回來這筆錢。哎,啥時候能要回來,你們天貓能負(fù)責(zé)嗎?后來想想,人家說自己不是慈善機構(gòu),所以出了岔子概不負(fù)責(zé),哎,枉費大家多年來對淘寶天貓的信任。
天貓店家信息在此公布:
天貓店家:偉仕特?zé)羝炫灥?/font>
發(fā)貨信息: 廣東省中山市中山市中山市橫欄鎮(zhèn)五沙新興大道,528400,梁國棟,
幾百單記錄,每人198,加起來幾萬,其實錢也并不是很多。我想問,天貓平臺作為一個市場,你們市場里面的商家打著你們天貓的名義做活動,現(xiàn)在攜款跑路了,你們天貓如何處理呢?
說有售后保障,可我從7.5就點了售后,到現(xiàn)在還一直處于售后處理中,這到底是怎么回事?你們到底有沒有售后的?[attach]760958[/attach][url=]收錄圖片[/url]